不断增长的收入是电子商务网站的一场持久战。

这可能包括通过搜索结果和网页设计的微调，这还意味着要对新技术和新机遇敞开大门。

最近一项关于消费者态度的研究表明，聊天机器人将会给电商商店的所有者带来收入增长的机会。

下面，我将深入研究并阐明我们可以从中学到的三个主要学习点。

1、35%的消费者想要更多的聊天机器人

在我们研究聊天机器人的实际收入和投资回报元素之前，先看看消费者对这项技术的采用是很重要的。

毕竟，要想获得收入，你需要被收养。

如果没有它，我们就会得到一个简洁的增长窍门——足够好，可以快速增加收入，但还不够好，无法扩大规模。

2017年的聊天机器人报告表明，我们并不是在关注时尚，而是一种真正的潮流。

在接受采访的2,000名消费者中，35%的人表示他们希望更多的企业采用聊天机器人。

更妙的是，这意味着尽管只有57%的受访者之前使用过聊天机器人，但超过一半的消费者已经在要求更多。

消费者已经准备好通过聊天机器人花费超过600美元。

2、是时候谈谈现金了

研究显示，消费者在与聊天机器人互动时，已经准备好花真金白银。

平均而言，千禧一代（26至36岁）愿意通过聊天机器人消费618美元。

到目前为止，关于聊天机器人的案例研究大多是关于乐趣的。

你会发现无数关于娱乐机器人的故事，它们可以帮助你成为一个更好的厨师，找到一双合适的鞋，或者只是每天开一个玩笑。

这项研究表明，聊天机器人所能做的远不止娱乐。

一个经过精密调整的电子商务聊天机器人可以成为一个新的收入来源。

根据这项研究，“五分之一（21%）的英国消费者会考虑从聊天机器人购买商品和服务。”

对于电子商务企业来说，这是一个金矿，他们正在寻找新的方式来吸引、娱乐和赚钱。

毫无疑问，像沃尔玛这样的巨头正在利用人工智能来提升购物体验，而这仅仅是个开始。

3、40%的消费者想要交易和优惠

许多研究已经宣布电子邮件营销的死亡。

人们认为不喜欢营销邮件的最大原因之一是不相关的宣传内容。

令人惊讶的是，如果是通过聊天机器人，这种类型的内容会让几乎一半的消费者满意。

当促销内容通过一个消费者喜欢使用的渠道时，他们似乎发现它不那么垃圾邮件，更个性化，更定制化。

这是电子商务的金矿。

大多数营销人员在设计精美的电子邮件时都难以保持15%的公开率，现在他们可以利用这个新渠道。

现在，你可以通过他们喜欢的渠道来锁定客户，他们想要更多的渠道，他们愿意花钱的渠道。

总结：为聊天机器人革命做好准备

所有这些统计数据都来自一项关于消费者行为的广泛研究，以及对聊天机器人的期待。

这里还有许多有趣的数据点。虽然有些人可能会认为聊天机器人是一种时尚，但研究证明并非如此。

第一家适应这种新模式的电子商务商店将是第一家从这个新渠道获利的公司。