英国广告标准局（Advertising Standards Authority，简称ASA）近期公开了2017年英国人投诉最多的广告榜单。

　　在全年近3万起投诉中，肯德基以755票成为榜单第一。被投诉的广告乍一看没什么问题：一只健硕且毛色鲜亮的鸡在养鸡场中昂首阔步，配合着背景音乐中的嘻哈说唱，看起来威风堂堂。

　　这支原本旨在宣传肯德基产品真材实料的广告却引发了争议。投诉者认为广告中透露着对鸡的不尊重，同时还会引起儿童、素食主义者的心理不适。动物平等组织成员则认为，这只鸡暗喻了肯德基糟糕的养殖环境。

　　麦当劳也不太走运，投诉排行第二的广告来自麦当劳：这支广告讲述了一个父亲去世的男孩，通过与母亲聊天描绘逝去父亲的样子，寻找与他的共同点——最后母子二人走到了麦当劳，母亲告诉孩子，你买的麦香鱼也是你父亲的最爱。

　　这支广告被人们认为滥用丧失亲友的情感营销来卖汉堡，既不道德也伤害了那些父母去世儿童的感情。在遭到民众反对后，麦当劳迅速下架了这支原本针对父亲节档期的广告。

　　ASA作为英国广告监管部门，在接到投诉后有权决定该广告的去留。过往一些违规广告在接到投诉、ASA评议后可能面临下架的命运。去年投诉榜单的前十中，有的因为涉及同性恋人的亲密行为、有的则拍摄了公众母乳喂养，均遭到一些民众反对。不过去年像麦当劳主动下架的广告（包含麦当劳在内）只有两个。

　　ASA表示，肯德基的说唱鸡广告由于不涉及违规内容，并不会被责令下架。不过荣登投诉榜首这件事，还是说明了商业广告的好感度很多时候并不在于它内容的出格与否，而是其是否触碰到了公众的敏感点，这也是品牌必须注意的。

被投诉的Match.com广告

　　“接到很多投诉并不意味着广告越界了”，ASA负责人Guy Parker表示，“2017年的案例证明，存在可能冒犯到消费者信息的广告，才是容易受到最多投诉的广告。”

　　事实上肯德基的争议性广告引起投诉并不是第一次了。ASA表示肯德基在2005年的一则广告遭到了多达1671起投诉，创下了电视广告被投诉数量的历史之最。

　　这支如今在网络难寻踪迹的广告，试图用年轻人一边在嘴里塞着满满的炸鸡一边唱歌来幽默表达炸鸡的美味，但家长们并不买账。“广告推广了不健康的糟糕餐桌礼仪”成为了它被投诉最多次的理由。

肯德基2005年的争议广告