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任正非放大招:华为价值观搭载与品牌传播策略    

任正非放大招:华为价值观搭载与品牌传播策略

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  企业文化与品牌是什么关系?如何将价值观传播变成品牌推广的利器?如何在品牌推广时搭载价值观的传播?

  近两年,在公众心目中一直比较低调、尤擅以价值观引领企业战略发展的华为,在企业形象塑造与品牌推广上异军突起,为我们提供了成功示范。

  华为是如何做到以文化推广品牌的?本文为您揭晓其中的奥秘。

  ”我们每个人、每个部门、每项活动,能给出1%-10%的空间搭载一下华为的文化、价值观、小故事、批评,包括糗事…..,都会为公司省力地提供了合适的宣传。批评、糗事也是华为文化的一部分,别顾忌。它会使华为的文化更真实、更活泼、更有趣。“

  2016年6月2日,一份任正非亲自签发的电子邮件流出,题为《华为价值观搭载与传播策划》。这份邮件共分六部分内容,全面讲解了华为的价值观传播策略,堪称文化推广品牌的"绝世宝典"。

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  关于品牌建设,邮件的第一部分强调“品牌是打出来的,企业精神与业务品牌要形成优势互补“。

  文中明确界定:泛网络业务主打”品牌厚度“,做厚百万级泛网络用户(运营商、行业)的忠诚度;消费者业务主打”品牌宽度“,覆盖10亿级消费者,提升知名度和偏好度,而企业精神则主导”品牌高度“,以获得数万精英受众(政府、媒体、学术、科研、协会等社会精英)的战略信任与价值认同。

  ——业务、文化互补,厚度、宽度、高度并举,华为的“品牌三度论”清晰而准确,凸显出精神内涵对于品牌塑造的重要意义。

  关于企业形象推广,邮件的第二部分,强调“华为形象的树立要“春雨润物细无声”。

  这充分体现了任正非的思想。任正非在华为公关及政府事务部工作汇报上明确指示:

  “华为形象是由点滴树立起来的,公共关系要从框架开始,渗透到各个环节的细节中去,春雨润物细无声。“

  “公司有非常多的产品新闻发布会、会议和活动,内容上要搭载、融汇进华为价值观,也是在传播一种公共关系的力量。“

  “公共关系要像浇水一样,渗透到很多活动中去,有时候也不是要派人去,在他的文件里体现了公共关系的价值观。你们要把企业网BG、消费者BG框进来,春雨润物细无声,比如,在终端很多活动中,我们可以搭载一点,讲讲我们的艰苦奋斗,讲讲我们为了解决客户需求、研究了哪些东西……。“

  ——企业形象的塑造就是要充分彰显企业独特的品格与性格,而这种性格与品格必须来自企业内部员工、外部客户乃至社会公众对每一个细节的真实感知。任正非反复强调的“润物细无声”,正是企业文化传播的最高境界。

  关于价值观搭载的内容,邮件的第三部分指出“华为价值观没有边界,坚守核心、多维表述,不求全,一次讲清楚一个问题“。

  邮件强调:不要认为价值观一定要完整、系统;华为的价值观不是数学公式,不是方程式,没有边界;价值观是一个模糊的东西,需要一点点潜移默化地传递。

  在具体操作上,可紧紧围绕“以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗,坚持自我批判”的核心价值观,在“深淘滩,低作堰”、“在大机会时代,拒绝机会主义”、“坚持针尖战略”、“踏踏实实做实业,不投机取巧”、“发挥工匠精神,就是要踏踏实实地做东西”、“厚积薄发”、“至诚守信“、”开放进取“、”开放、妥协、灰度“、”华为坚决不走低价格、低成本、低质量的道路“、“一杯咖啡吸收宇宙能量”、“蓬生麻中,不扶自直”、“让听得见炮声的人呼唤炮火”等不同维度加以表述。

  ——坚守核心、多维表述、不求全,这一操作指引既符合品牌传播“力出一孔“的极致化原则,也体现出华为原则性与灵活性并重的务实态度。

  关于企业文化传播的意义,邮件第四部分指出“价值观传播的意义:在更高的维度彰显华为的社会价值,从而提升社会主流阶层对华为的喜好度、信任度、拥护度。“

  邮件特别画了两个金字塔。

  一是“华为声誉度的提升“金字塔;从”认知“开始,到”熟悉“、”喜欢“、”信任“,直至”拥护“,共分五个层次;

  二是“华为的社会价值彰显“,以政府、媒体/意见领袖、社会精英、客户/行业、员工为目标受众,由低到高,分为价值共鸣(华为价值观与利益相关者求同存异、增强认同感)、价值共享(促进对话与沟通、分享华为理念与最佳实践)、价值实现(点燃社会普遍价值的灯火,为社会进步提供正能量)三个层次。

  ——“辐射“是企业文化的重要功能之一。这里所说的辐射,指的是对社会的影响力。但凡优秀的企业必须主动承担起一种社会责任。这种社会责任并非只是一般人理解的公益慈善,而是弘扬普世价值观、推动文明进步。

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  邮件的第五部分,则是“2016价值观搭载关键词解码”,主要为“艰苦奋斗”、“厚积薄发”、“开放合作共赢”三个关键词。其中:

  “艰苦奋斗“主要突出强调:华为没有任何可以依赖的资源,唯有奋斗;踏踏实实做实业,拒绝机会主义;奋斗的目的是持续为客户创造价值;坚持思想上的艰苦奋斗;坚持以奋斗者为本。

  “厚积薄发“的内涵主要融于2016年的三幅企业形象海报中,包括:战略聚焦,在激流中抓住货真价实的鱼;战略突破,0.01秒的战略突破;战略投入,十几年如一日坚持不懈。

  “开放合作共赢“也包括三个内涵:开放·生存:开放文化,开放能力,开放平台;合作·生长:标准、开源,战略联盟;共赢·生态:做大产业,共建平台。

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  邮件的第六部分,以表格的形式对“2016华为价值观典型搭载场景与形式”作了细致部署,并将责任明确到了各相应部门,充分体现出了一种极具华为特色的“工匠精神”。

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  ——有理论、有战略,有策略、有方法,有计划、有部署,有分工、有责任,有原则、有变通......关于价值观的搭载与传播,一切都似乎在可控的范围里。这就是华为,时时刻刻都散发出灰度哲学引领下的“奋斗者文化”魅力。

  明晰自己企业的文化精髓所在;充分利用各种与外部交流的机会,呈现这种文化精髓;用文化精髓凸显品牌的核心价值。这也正是其他中国企业在品牌建设与推广过程中可以向曾经低调的华为学习和借鉴的。

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