杨丹，紫禁之巅传播机构CEO，广告片、纪录片导演。曾担任北京申奥片导演组成员、莫斯科申奥宣传片《新北京新奥运》导演。导演或监制的广告及宣传短片作品多次获奖，入选“最具影响力的广告导演、制片、摄影100人”。多次应邀担任广告、数字艺术、电视包装、动漫等领域评委或专家委员会成员。纪录片作品《让生命永存》获金鹰奖最佳纪录片奖、国家音像奖。 
    紫禁之巅团队作为国内著名的数字化商业传播服务商，中国广告公司创作实力50强企业。致力于将极具创意与传播性的数字内容应用在商业的各个领域，通过视频，互联网，手机，互动设备等数字传播渠道进行商业沟通的研究与实践；长期为包括微软、可口可乐等在内的众多世界500强企业提供商业视频、多媒体等策划咨询、传播管理与制作服务。 

   见到杨丹之前，我以为紫禁之巅会和其他一些智业公司一样坐落在高耸的写字楼间。后来才知道，紫禁之巅驻扎在CBD的Loft中。走进紫禁之巅，我看到的是国贸林立的高楼中，一栋很有质感的四层红砖厂房。紫禁之巅，前台是一台很有年头的机器改造而成，头上悬挂着百十个瓷奶瓶作为装饰品，只允许一人通过的旋转铁步梯…… “看到了吧，这就是我的创意工厂。”杨总自信地说。 

“人生充满了体验。唤起人们沉睡的感受力，因你的讲述被感染、打动，直至被说服。”

Q：紫禁之巅一直倡导“数字化传播”，并拥有象微软、可口可乐、安利这样多家大型客户，能讲讲你们赢得客户的秘诀吗？
    你提到秘诀，我就想起今天在路上听到广播里的一个新闻，说的是温总理会见日本首相福田时，双方相约在明年樱花盛开的时候胡主席将访问日本。为什么要讲“在樱花盛开的时候”？国家元首互访，与我辈生活看似相距甚远，遍野樱花怒放的意境，却容易让普通人也体验到其中蕴涵的对良好愿望与前景的期盼。
    其实人生充满了体验。那些印象深刻的美好体验，只是人们接受铺天盖地的传播信息时偶尔被打动和感染的一小部分而已。一片政治新闻且如此讲究受众的体验，商业传播理应更需有所作为。好的传播就是唤起人们被淹没在生活尘埃中的感受力，让他们乐于参与体验，因你的讲述被感染、打动与说服。我们有很多方法获得客户的喜好与尊重，但如果要说有什么秘诀，我想那一定是为客户创造了些特别的东西：传播的感染力。
Q：客户在什么时候需要这样的感染力呢？
    我们有一个观点，一家公司最重要的经营活动中，其本质都是在做各种层面的沟通与说服。运转良好的公司需要对不同的人，具有说服力地不断“讲话”：对消费者、对渠道商、对政府、员工、合作伙伴、股东，等等。只有把“话讲好”了，才能达成销售、获得支持、或者争取更多资源。
    要“把话讲好”的确是一件复杂的事情。和很多企业的朋友聊起过这个话题，在高速运转的商业机器中，他们掌管着公司重要的柜台，也经常会面临一些巨大的挑战。比如市场经理希望做一场让人津津乐道的产品发布活动，CEO希望让潜在的投资者相信公司具有超值的价值与前景；人力资源总监则期望数以万计不同层级的员工能迅速领悟公司的新战略。
    还有一个挑战是关于消费者的。大家都趋向认同一个事实：当市场从产品为核心转向用户为核心，卖的是什么东西变得相对不是那么重要了，用户感受反而变得重要；如果能带给受众特别的体验，沟通已经成功了一半。
    作为紫禁之巅数字化传播服务体系的重要组成部分，创建数字内容传播工具被看作是帮助客户实现卓越传播的有效手段。随着“屏幕”的增多，我们利用各种媒介，包括传统视频，互联网视频，大屏幕视频，数字化展览，手机内容，互动装置等，为企业重要经营环节定制的数字化沟通工具。这些环节可能是塑造品牌形象，产品营销，市场活动、展览，投资者关系管理，人力资源管理与培训，等等。
“2分钟让奥运官员了解北京，我们的确做到了。”
Q：有没有一些具体的例子？
    我这里有一个很好的案例。我们的一家客户前不久刚在日本上市，之前我们为他上市路演规划了一系列的数字媒体内容，有对公司核心技术的展示，公司团队的情况，市场的前景，CEO的访谈等等，把投资者期望了解的重要内容通过视频，非常形象生动地展现出来。很有意思的是，这个项目完成后，公司的投资顾问讲，上市时的股票价格要高过他们的预期。因为众多的海外机构投资者，通过直观了解后相信，这是一个有价值有潜力的公司。
    还有一个例子。另一个客户，在做一家行业垂直视频门户网站。他们在融资的最后关头要跟海外投资方的董事会以电视会议的方式做商业前景陈述。因为只有20分钟时间陈述与沟通； CEO于是找到我，请我们作了一个介绍的业务与团队视频短片。5天后他们在这一轮里拿到了数百万美金。
Q：他们花钱请你拍了个短片，然后拿到了几百万美金？
    谢谢你这么夸奖，不过我可不敢受用。成功完全是客户的。我们服务的客户要么表现优秀，要么极具潜质；他们有非常棒的业务，或者商业计划书；我们不过是给他们一个强有力的工具而已。不过这个工具的确相当关键——我的客户亲口讲的。他说20分钟本来很难深入沟通，但我们使对方只用了5分钟已经生动了解企业各方面，然后再花15分钟沟通就游刃有余。
    我完全同意他当时的体会，因为我们之前就有过类似值得骄傲的案例。2001年，北京申奥代表团在莫斯科对奥委会官员进行陈述，全球现场直播时播放了3条奥运宣传片，一条是大家所熟知的张艺谋导演制作的，一条就是我们制作的，我也有幸成为该片的联合导演。片子的主题是，北京已经为2008做好了准备。现在看起来，申奥是一个举全国之力的庞大系统工程；我们若有贡献也细微到无以计算；但是用2分钟让奥运官员了解北京，我们的确做到了。



2001年7月13日，北京申奥代表团在莫斯科申奥陈述现场象全球直播的申奥宣传片。
“服务最重要的不是让客户满意，而是使他们得到意外的惊喜。”
Q： 现在有没有做一些与奥运主题的事情？
    2008年，是全体中国人的重要年份，也是很多厂商的品牌年；我们正在参与为一些奥运厂商服务。比如可口可乐，我们作为数字内容供应商提供与奥运火炬接力项目相关的数字媒体资料管理，以及相关宣传与培训等服务。
Q：前面2个例子都是利用视频进行投资者陈述？
    刚才提到，我们的服务涵盖企业经营的主要环节，品牌与产品，市场活动，营销渠道沟通，人力资源等，投资者关系也是其中重要的一个领域；在手段上，我们则为各种视频媒介、手机、互联网以及交互式装置构成多样化、立体的数字内容传播体系。
    比如一个好的市场活动应该就像一部电影；观众在你的带领感受你希望让他接触的东西，在你设计的情绪中穿梭而沉浸其中，最终被你感染。据科学家讲，人脑信息的90％源自视觉，富有想象力与传播性的数字内容则是现场调动观众感受最奏效的方式之一。
    在市场活动及展览中的应用创新的数字内容进行传播，我们参与了大量商业活动的数字媒体内容策划与制作，其中不少案例在客户的行业中具有重大的影响力。我们曾帮助客户执行过一个产品发布会。整个活动是无缝链接的，我们用视频和流媒体将活动的各个部分流畅地串联在一起。观众参与活动，步入这个环境，然后把自己交给现场的气氛。当视频中一个12岁的女孩拉着小提琴从屏幕走出来与现场互动时，达到了高潮。



（注解文字：）以清新和充满生活情趣的多媒体内容的包裹整个的活动的微软Windows XP MCE发布会



（注解文字）：代表IBM的蓝色小花，穿梭与古老的故宫，点燃尘封的记忆；让历史焕发活力
     我们在这方面积累了丰富经验，为客户提供整体的咨询与策划。在一个大型活动中，如何用多媒体内容提升传播效果，以及以什么风格与形式呈现，如何使参与者融入其中，无障碍地沉浸在你预先设好得氛围中。体验经济发展为主流营销模式后，这些应用将越来越丰富，内容也越来越创新。我敢说随着客户在这方面的重视与要求，我们一定会提供比以前更棒的体验，一些更棒的东西。我们认为，服务最重要的不是让客户满意，而是使他们获得意外的惊喜。
     另外，在线传播也是我们提供给客户的重要服务，我们帮助客户建立基于互联网的传播平台和内容，创建各种形式新颖的在线体验中心，用户在这里可以了解一些产品，了解产品带来的生活，模拟体验产品的使用等。

    我想特别提到的是，作为在线体验中心的延展，我们也在积极和一些客户沟通，搭建基于手机传播的无线体验中心。作为体验营销的一个最重要的层次之一，与顾客建立关系是以往传播手段中相对势弱的方面；而无线传播工具，因其互动性、信息的即时性、身份及位置的识别性等特点；一方面是其他传播手段很好的补充，更会以其独特的特性很好地帮助商业传播的各方建立关系，比如以“同类人聚会”为主题的顾客无线社交平台。这无疑会成为一种巨大的趋势。

（注解文字）：Windows XP在线体验中心
Q：除了大型企业的数字内容传播外，你们还有在哪些其他领域？
    我们还有一个重要的客户群，是电视媒体；电视媒体是一个特殊的客户群。他们本身也是媒体内容生产者，但需要懂得数字内容和品牌规划的服务者提供数字化品牌工具。我们目前为CCTV以及数十家地方电视台提供品牌规划、动态视觉识别系统、宣传片等品牌包装及传播工具包服务。大家熟知的许多栏目，《非常6＋1》，《绝对挑战》，《梦想中国》，《艺术人生》，《开心词典》，《生活》等，都是我们服务的客户。

    除了传统电视媒体，我们还服务一些新媒体，如视频网站和其他一些视频媒体；也为一些大型的节目、纪录片制作机构提供服务，如央视的《玄奘之路》、《世界自然文化遗产》等，《世界自然文化遗产》将是在明年奥运前向全球介绍中国的重要文化项目。我们为这类大型纪录片提供宣传短片、后期特效制作等服务，帮助制片机构向发行商、投资人、或者相关领导“销售”他们的项目。
    政府和公共服务机构是我们另一类客户群，如博物馆数字化展陈，政府宣传等。




CCTV2《梦想中国》


V2频道




大型纪录片《世界自然文化遗产》

成为“一个半专家”，成为数字化传播伙伴
Q：紫禁之巅作为业内知名的数字化传播机构，有什么成长的经验可以分享？
    可以说，紫禁之巅非常幸运，成长的过程总有“贵人”相伴。我们的客户不断为我们提供实践与成长的机会；更幸运的是，我们也抓住了这些机会。现在想起来挺有意思，在公司早期，我们完全没有客户管理方面的计划——就像没有剧本的电影一样，都是靠直觉在与客户沟通；而客户大都是靠口碑相传找到我们的。

    现在我们对客户进行了很好的规划；我们每个重要的客户，都有3个体系来支持：项目运作体系，研发体系和质量监控体系。这3个体系能保障我们有计划地执行好眼前的项目，也能为未来的深入方向提供动力与目标。我们希望与客户保持伙伴式的亲密关系。
Q：这是你期望中与客户最佳关系？
     只有真正能为客户提供价值，这种伙伴式的关系才能保持。我在团队建设时有个说法，叫做成为“一个半专家”。怎么讲？我们首先是一个数字化传播方面的专家，为此，我们的知识体系融合了营销、大众传播与组织传播、数字艺术、媒体内容管理、媒体技术等跨学科领域。这一条是基础，没有这条就不要在这个行当混饭了。然后，我们又必须至少成为客户业务与问题的半个专家。这样才能帮助客户解决问题，创造价值，更创造惊喜。很多年前，我曾为微软拍过一个叫做“Office专家”的情景教育剧，核心主题说得非常好，叫做“解决问题，才是专家”。