在智能手机市场，黑莓夕阳西下前途叵测，手机聊天工具BBM(全称“黑莓信使”)成为唯一的朝阳业务。BBM一直是免费服务，但是据英国《金融时报》等媒体报道，黑莓已经计划利用BBM获取更多的收入。
黑莓传统优势市场是企业高管、员工和政府部门，媒体指出，或许在不久的将来，一些使用BBM的银行家们，可能会迷上在在线商店中购买表情贴图然后相互发送。
传统上，黑莓主要的营收来自于企业软件、智能手机和平板设备。不过随着市场地位急剧下滑，现金告急，黑莓不得不开始考虑让BBM创造更多的收入。
BBM负责商务拓展的高管普劳克斯(David-Proulx)证实，黑莓将会在BBM上进行更多的创收计划实验。
此前，BBM高管已经透露，未来将会开设BBM虚拟商品商店，销售表情贴图等产品。普劳克斯表示，对于那些已经建立BBM频道(发布品牌信息的场所)的企业品牌，BBM将推出“赞助商帖子”广告产品，另外在BBM中，品牌也可以邀请更多用户成为自己的粉丝。
这些赞助商广告，到底放置在聊天工具何种位置，目前尚不清楚。之前，许多用户对于BBM的创收计划表示担心，认为可能会影响聊天体验，不过BBM高管已经承诺，不会在聊天对话之中插入广告内容。
去年，BBM推出了iOS版和安卓版，导致用户规模激增，目前用户已经超过了8500万人。
不过在手机聊天市场，BBM面临被边缘化的风险，全球已经涌现出一批强势对手，首屈一指的是被Facebook斥资190亿美元收购的WhatsApp，其次是包括中国微信、韩国Kakao和日本Line为代表的东亚三强，这些对手的用户都已经达到数亿人，远超过BBM。
之前，黑莓掌门人程守宗曾表示，如果外部公司对BBM出价190亿美元，他肯定选择转让，不过网友反问——8500万用户的BBM，价值岂能和4.5亿人的WhatsApp相提并论?
在程守宗的转型战略中，包括了BBM的跨平台发展，以及推出基于黑莓生态的廉价手机，但他本人也承认，转型战略成功的可能性，只有50%。外界普遍认为，在移动生态之争中，微软WP地位越来越稳固，黑莓已经全面退场，固守自家生态的黑莓硬件，到底还能坚持多久，令人狐疑。
