根据Wildfire委托Forrester咨询公司进行的一项研究显示，有41%的社交网络用户通过社交平台广告来发现新产品、品牌或服务。对这部分人群而言，相比于在线搜索(34%)、广告邮件(31%)及在线视频(22%)等，社交广告更为常用。

　　该研究报告引用的另一份Forrester调查表明，电视是美国人发现新品牌的首要线下途径。此调查结果与Ipsos的一项研究结果相符。

　　与此同时，参与品牌互动的社交网络用户常常利用社交媒体搜寻购物信息。37%的受查者说在考虑购买或使用品牌、产品或服务时，他们会通过社交媒体寻找信息。此比例略低于搜索引擎(40%)，但高于零售商网站(33%)、供应商或品牌类网站(27%)及顾客评论网站(27%)。

　　研究结果还表明，参与品牌互动的用户也利用社交媒体保持与品牌的联系。有55%的受访者说利用网站保持与喜欢品牌或常用品牌的联系，而52%说利用社交网络。大约10人中有4人说他们通过社交网站成为某个品牌的粉丝或追随者，而36%说是通过邮件。

　　Ipsos的调查结果表明约有一半美国人在社交网络上参与品牌互动，而将近三分之二的美国年轻人通过社交网络了解某品牌或产品的更新。

　　关于上述数据：调查涉及1684名参与品牌互动的社交网络用户。调查开始时间为2013年5月，结束时间为2013年6月。