即时零售服务上线多年,没想到在2024下半年还是有新动向。
近日,今年5月上线的京东秒送服务再度革新,不仅为用户提供“最快9分钟送达”“9.9元免运费”等服务,更在原来的基础上页面上线汉堡王和永和大王等快餐品牌。
京东秒送上新服务
京东秒送业务的更新,意味着京东将在即时零售业务上深度布局,各大平台的即时零售竞争大战也开启了新一轮PK。
奶茶与快餐
京东重塑电商即时零售格局
今年5月,原业务线“京东小时达”“京东到家”整合而成升级为“京东秒送”即时零售服务。这一举措正是年初京东零售集团定下的2024三大方向之一:内容生态、开放生态、即时零售,也被内部称为“三大必赢之战”。
关于即时零售的论述中,京东曾表示将继续扩展其小时达服务范围,确保消费者能够在最短时间内收到他们订购的商品;物流方面,为了支撑即时零售业务的发展,京东可能会加大对物流基础设施的投资,包括建设更多的前置仓和优化配送网络。
而9月的这波动作作为京东秒送的再升级,则是这些目标的落实,即时零售领域的内卷也不再局限于低价心智。
从京东APP站内显示来看,为了让用户知晓京东秒送服务的更新,不仅在京东到家页面设置“搬家公告”,更是在秒送页面推出“大牌现实补贴”和“瑞幸咖啡9.9免运费”两大福利优惠。
京东APP内搬家公告
京东此前将秒送服务放在了首页右侧位置,相对其他业务更加明显,搬家公告也是对这一改动的再度强调。
京东秒送位置更新
值得注意的是,文章开头中提到的京东秒送增加汉堡王、永和大王两大快餐品牌,则是将即时零售心智渗透消费者的重要举措。
TOP君对比了淘宝、京东、抖音三大电商平台的合作商家(快手即时零售业务尚未发展成熟),发现淘宝内商家多为可以配送生鲜产品的大型超市,也包括鲜花、蛋糕甚至时装、手机等商品,而抖音则是比较基础的生鲜超市、日用百货等品类。
相比之下,京东的合作商家除了以上品类之外,还包括蜜雪冰城、霸王茶姬等饮品品牌,加之快餐品牌,逐步走向外卖用户的高频消费领域。值得注意的是,京东秒送也仍然重视京东在家电3C行业的优势,在商家分类中单独开辟了“急用数码”一栏,再度强化用户心智。
京东商家分类节选
可以看出,京东正在逐步努力向美团、饿了么两大即时零售平台贴近。而除了努力拓展商家,京东也在物流上作出进一步努力。
收购达达股份
京东物流加强优势
即时零售作为各大电商平台都在抢夺的蛋糕,强调的是用户所需商品能够在APP内找到,并且能够以极快的速度送达消费者手中。
理清这一定义,也就明白即时零售业务对平台的要求:商家商品、仓库物流。
商家商品方面,目前各电商平台在城市内设置多个小型仓库,并与多家品牌、商铺达成合作,以满足消费者对快速获取商品的需求,尤其是对于日常生活用品、食品杂货等急需或便利性较高的商品。目前,抖音和淘宝在这方面保持基础水平,京东则后来者居上,拓展了更“像外卖”的业务。
而在物流上,京东也有着多年优势。
2015年,京东推出京东到家服务,依托达达快送这一物流服务为消费者实现生鲜、药品、日用等商品的1小时配送到家服务,提供了极大的便利。2016年,京东到家与达达快送合并为达达集团,大大提升了京东即时配送的效率。
京东的即时零售服务“小时购”则是在2021年携手达达上线的服务,2022年京东增持达达集团股份至52%。9月17日,达达集团美股发布公告显示,京东购买了更多达达集团股份,持股比例将升至63.2%,全盘接手达达集团。这不仅意味着京东在达达集团影响力的增强,更是京东物流方面实力的进一步显现。
从APP内可选择地址来看,抖音由于和其他公司合作物流业务进行配送的成本过高,即时零售业务的范围较小,除一线城市等较为繁华的地区外,无法涉足偏远城镇。而淘宝和京东即时零售的业务范围较广,不仅包含了34个省级行政区域,还包括海外城市。
由此可见,拥有自己的成熟配送服务对开展即使零售服务来说是至关重要的。而京东和淘天两大传统电商显然在入局即时零售方面有着更多优势。
前景明晰,增长很难
根据商务部发布的《2023即时零售行业发展报告》显示,即时零售配送模式目前可分为四类。
即时零售配送模式
来源:商务部《2023即时零售行业发展报告》
而横向比较如今各大互联网平台的即时零售服务,会发现当前的业务进行方式分为两种。一是美团、饿了么两大即时零售平台,在做好餐饮外卖后,逐步拓宽到日用百货、3C数码和服饰鞋靴等商品,再进一步拓展闪送等物流服务;二是淘天和京东这类传统电商,依托丰富的合作商家和完善的物流仓储网络,扩大到即时零售业务,一步步实现网购和外卖两大B2C业务线的融合。
京东与淘天转攻即时零售的原因并不难推测——这个业务太赚钱了。
《2023即时零售行业发展报告》中还提到,从市场规模来看,我国即时零售市场规模从2017年的 365.71 亿元增长到2022年的5042.86 亿元,预计到 2026 年将达到25082.65亿元。从增长速度来看,2018年以来,即时零售行业的年均增长速度超过50%。
2017-2026年即时零售市场规模
来源:商务部《2023即时零售行业发展报告》
从美团公布的财报来看更是如此——2024第二季度,美团的核心业务本地生活服务营收高达607亿元人民币,在总营收中占比约为74%。但阿里财报中饿了么的亏损,也证明了这一火爆业务的行之不易。
随着京东、淘天的进一步加入,传统外卖配送平台的压力将进一步加大。无论是拼低价心智还是卷配送速度,都需要平台方制定更能吸引消费者的策略,在即时零售行业再拼一把。