不把人当人，“私域流量”注定是个自欺欺人的幻觉

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老苗撕营销（ID:yiheyingxiao）

发布于 2020-10-15 16:03:29

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经营用户首先要把他们当人，而不是流量

我们非常容易产生幻觉，总是把希望发生的事情当成一定发生的事情。

一个小小触动，就会让我们觉得拥有了不曾拥有的强大力量，拥有了不曾拥有过的强大资源。

某位大咖拍着你的肩膀称呼了一句“兄弟”，立即觉得自己人脉大增。

客户随口问了你几句业务上的事项，立即觉得一笔大单飞来。

下属们纷纷拍着胸脯保证超额完成任务，你表面不懂声色，内心却也乐开了花。

听说了一本好书，迫不及待买下来，制造一种掌握了这个知识的幻觉，虽然可能这本书永远不会看完。

……

这是人性，谁都不能免俗。

当年慈禧太后，在紫禁城内看了义和团们“刀枪不入”的表演，立即就有了驱除鞑虏的雄心壮志，对十一国家发了《宣战诏书》。

彼仗诈谋，我恃天理；彼凭悍力，我恃人心。无论我国忠心甲胄，礼义干橹，人人敢死，即土地广有二十余省，人民多至四百余兆，何难减彼凶焰，张我国威。

听上去义正辞严、气吞山河吧？。

（慈禧着汉人服饰逃离北京）

怎奈枪炮声一响，老佛爷还是仓皇逃出了北京去河北，又从河北逃往山西，觉得山西不安全，又逃到了西安，再不行估计就南下成都了。

最后自然是“量中华之物力，结与国之欢心”了。

早在两年前，流量思维就已经走入了死胡同。那时候，业内就有人不停喊“流量枯竭”、“流量到顶”。

就在大家回过神来的，明白了所谓“流量思维”的本质，开始摒弃这一被平台割韭菜的落后理念时，又横空出世了一个新营销名词：

“私域流量”。

他们宣称：只要把关注你的用户，导入到你的公众号、小程序、社群、官网或者其它封闭型的网络空间中，形成你的私域。然后你就可以对他们进行零成本的反复使用啦。

就问你爽不爽，动心不动心？

在这里，用户就是他们家池塘养的鱼，菜地里种的韭菜，想啥时候捞就啥时候捞，想啥时候割就啥时候割。

说实话，上一次听到这么傲慢的概念，还是网络黑客把那些被他们控制的傀儡电脑叫做“肉鸡”。

可惜的是，这些营销人只有黑客的傲慢，却没有黑客们的本事。他们连常识都没搞懂，或者说假装不懂。

这违背了自由商业的基本逻辑：顾客在企业跟顾客的关系中，始终占据主导地位。

定位理论的说法是：决定企业生死的不是顾客有没有进入你的私域，而是你有没有进入顾客的心智。

咱老百姓的大白话是：要想赢得顾客，最起码要拿他们当人看，而不是流量。

按说这么低端的“造词营销”，聪明的企业老板和营销人不会相信。

但人性就是这样，一旦诱惑足够大，幻觉就来了，所有人的智商都会被按在地上摩擦。

你看零成本，重复使用，玩法还多样，又完全可控，顾客不但稳定，还能不停裂变。

这么诱人的事，想想就流口水，肯定就是真的了。

至于用户会不会乖乖 “到碗里来”，很多企业也是迷之自信。

很多人觉得，一个顾客用了自己的产品，就跟自己有了某种“缘分”，以后就是“我的人”了。

他们大概觉得自己卖的根本就不是产品，而是一种法术，一个神符，顾客一碰上就像中了咒语一样，对自己念念不忘。

这两种幻觉咣当撞上，奇妙的“私域流量”诞生了。

私域流量这个词非常高明，高明在它能够给企业带来一种获得感和掌控感：

“经营用户”，一听就是让你“经营”，让你干活，能不能干好还不知道。

“私域流量”，一听就觉得是“我的地盘我做主”，光名字就让人觉得收获满满。

所以很多人喜欢，既然我们这么喜欢，它一定就是存在的。如果它不存在，一定会有专家来告诉你，它必须存在。

顾客买过你的产品或者进了你的社群，就成了你能够可控的私域，这是妄念。

用户从来没有一个身份叫“消费者”，“消费者”是我们为了方便内部沟通，而一厢情愿的说法。他更不会因为购买一次你的产品或者进了你的社群就成为你的私域，供你持续骚扰。

那些供你持续骚扰的，不一定真的有价值，有的还想薅你的羊毛。

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