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【7大消费市场预测】5G、增强现实和无摩擦商业将照亮零售和快速消费品的未来    

日前,尼尔森发布对2020年及今后10年在技术、快速消费品和零售方面的市场预测。基于对消费者购买习惯最全面、最具预见性的洞察,尼尔森认为,零售和消费领域在2020年将出现拐点:信任和透明度、5G以及购买节点。


得益于Nielsen Connect开放式云平台的强大支持,尼尔森提出了这些极具前瞻性的观点。该平台可以帮助快速消费品制造商和零售商更加轻松地识别新兴趋势并判断性能差距。包括全球领先的快速消费品零售商和品牌均成功地运用了尼尔森基于技术和云端的方式获得洞察力。


消费市场预测具体包括:

1. 隐私问题和虚假信息会威胁品牌信誉



当今社会,信任度已处于低点,不过消费者仍然希望各品牌能够了解并迎合其需求。隐私立法并不能解决每一个有关真实性和透明性的问题。大品牌将不得不去应对和化解社会网络攻击(比如激进分子利用深度造假来损毁品牌信誉)所带来的不利影响。信任有助于解决隐私和虚假信息引发的纷争,而企业和消费者必须共同持有这把利剑。


2. 透明度将成为未来品牌资产



各品牌都有机会去实现消费者对“我爱健康、人人健康”的期望。以往对于企业幕后运营方式的关注今后将成为主流话题。而这将为各行各业的企业带来大量机会,以建立起值得信赖的品牌形象,同时迎合积极应对全球气候变化的需求。


3. 制造商将选择本地生产,以便全球获益



在保护主义、贸易战、增长减缓以及气候变化影响和意识日益突出的背景下,我们正在进入一个消费主义的新时代。在商品关税与消费者青睐本地采购和减少废物的双重驱动下,制造商们将在本地生产、降低进口以及寻求经济差异化方面面临更大的压力。供应链将继续被重构,以满足消费者对可持续产品日益强烈的需求。


4. 智能供应链将能够预测并响应消费者需求



由于零售商越来越想拥有整个供应链并发展其自有品牌,他们与制造商之间的界限将进一步模糊,因此该行业将日渐要求更加精细的端对端供应链分析。在2020年大获成功的各品牌和零售商将依赖于数据科学的颗粒度和端到端深度,而非前端定价和促销分析。


5. 5G将革新零售物联网



5G互联网最终会成为主流,让终端消费者只需指尖轻点几下就能毫无延迟地虚拟获得更多数据——因此,消费者能够十分轻松地理智决定与哪些零售商和品牌合作。与此同时,通过智能传感器等应用收集实时数据,以确保为食品和药物提供可行的内部包装条件,5G还将改变智能包装和交付。


6. 效率和信任将决定消费者与零售关系



线上线下日益无摩擦的商业世界将颠覆整个零售业的游戏规则。当今消费者要求从查找商品、评估商品、购买、支付到满足需求的全过程均无阻碍、顺畅执行,因此无论是无现金支付的快闪店还是城市中心的自动化仓库,未来都将把消费者体验与更加智能、直观的技术相融合。速度和便利性将驱动消费者行为,而节省每一毫秒都将是一次胜利。


7. 先试后买模式将进入消费者家庭



消费者经常在店内体验与在家购物的便利性之间纠结。面对云端迁移和智能手机正成为增强现实(AR)设备,AR技术将不断完善,而5G也将间接减少准入壁垒。增强现实还可通过智能手机推送店内优惠,提升实体店消费体验。因此,基于增强现实的移动购物将帮助实体店逐步产生质变,促使消费者因为更好的体验而重返商店


7大消费市场预测



对于大多数的零售和快速消费品来说,新兴技术的真正价值现还停留于成熟度曲线中,不过,从下一个十年开始,具有实际意义的使用案例就会迅速增加。从5G的变革性影响到日益盛行的无摩擦商业——所有这一切都须依赖消费信任和透明度,因此将使消费格局变得更加复杂。2020年及以后,尼尔森将继续为客户提供决策数据,为客户塑造一个更加智慧的市场。


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