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全球线上购物还有73%潜能待开发!尼尔森解码全球消费者需求    




如何打造一个真正的“国际品牌”?全球品牌需以适合全球消费者的产品为基础,在此基础上需创新,根据需求来打造全球产品,而全球消费者洞察则被一致认定为产品的开端。尼尔森中国区总裁 Justin Sargent受邀参加亚马逊全球开店跨境峰会,并在会上清晰地描绘了全球在线购物需求。






全球线上购物:保持2位数增长速度,还有73%潜能待开发!


最近三年,全球电商零售市场规模每年以20%的速度在增长,今年的数据是3万亿美金,占全球整体零售额的14%。到2022年,全球电商零售额将上升到5.7万亿美金。而从另一个维度看,目前全球还有73%的人没有在网上购物,电商仍然有潜能巨大的增长空间。


图1: 2017-2022年电商零售额

数据来源:eMarketer,Global E-commerce 2019



全球各大消费区体量可观:美国全球第二,日本远未饱和


美国是全球第二大的电商市场(第一是中国),互联网渗透率高为美国电商市场奠定了良好基础。在欧洲市场,亚马逊欧洲站五国电商占整体西欧电商市场份额的75%,其中英国电商发展成熟,但意大利消费者最长、线上消费金额最多,未来电商发展潜力巨大。日本电商市场则远未饱和,电商零售额在日本整体零售额的占比仅8.5%,发展潜力值得深挖。


图2: 2018年电商零售额

数据来源:Nielsen Connected Commerce Report 2018;eMarketer,Global E-commerce 2019



全球电商靠什么驱动?那些追求个性的消费者!


“满足多样的个性化需求“是全世界消费者线上购物的主要驱动力。尼尔森数据显示,美国消费者在 “品类多样”和“节省时间”2个因素驱动线上购物。而多样化的品类选择是驱动欧洲消费者线上购物的首位因素;个性化选择之外,英国,德国和西班牙消费者更注重时间,法国以及意大利消费者则更多的关注价格。日本消费者对线上购物的个性化需求则呈现出惊人的统一性:首要驱动力是“网购充满乐趣”


图3: 各国消费者线上购物原因


银发族是未来“买买买”潜力极大的消费群


赢得全球老年消费群体的信任可能是新一轮品牌机会所在,“银发族”的消费力是尚未被充分挖掘的。在美国,目前线上消费的主力军是25-44岁的中青年——所以在打造品牌时,可以更多去考虑怎样赢得老年人的信任,把他们的消费力变成销售额。



线上购物什么最实在?有优惠券就有更多加购机会!


作为数字生活的一部分,线上购物时提供优惠券非常重要——既方便在线使用,也能让消费者觉得“好划算、好便宜”!尼尔森研究显示,美国是使用线上优惠券最多的区域消费群,31%的消费者已经在使用,还有27%表示愿意使用。欧洲有17%的消费者用过线上折扣券,27%表示接下来愿意使用。其中意大利消费者热情甚高,有42%的消费者希望进行线上购买时有优惠券可用。日本消费者中,20%用过线上折扣券,24%表示愿意去用。此外女性和年轻人对线上优惠券有更多的热情。


图4: 美国/日本消费者网上/手机优惠券使用情况


图5: 欧洲消费者网上/手机优惠券使用情况

数据来源:Nielsen Global Commerce Study



中国卖家的重大新机遇:“一带一路”


“一带一路”提供了将产品、服务和品牌带向新市场和新消费者的重大机遇,进一步打开了中国与世界市场的通路,是全球经济发展的转折点。这一贸易走廊让中国企业得以扩大视野,打造真正的国际品牌。同时通过一带一路推动欧亚互联互通建设,将帮助欧洲经济复苏,进一步延伸欧洲市场。



“一眼就能记住你”的差异点,才能赢取海外消费者的心


一个品牌可以形成优势的差异点包括:产品质量、包装、创新或促销方式等的独特性。消费者关注某个产品/品牌的时间越来越短,因此在各方面为消费者提供兴奋点,让消费者“一眼就能记住你”。以质量建立产品口碑,评论和口口相传是发现新产品的主要渠道,而且对最终购买决定具有巨大影响力。通过增强透明度建立品牌信任,当消费者开始想要了解你的品牌,就会想要了解产品好在哪里、真实评论在说什么,增强透明度是赢得线上消费者信任的关键。提高文化适应度,各区域文化消费环境存在差异化,要把握当地市场脉动并快速适应。


如果能够让产品跟上需求的步伐,通过不断调整优化产品来适应不同消费需求,就可以为品牌孕育商机,获得长远立足的资本,去打造国际品牌。



文章部分内容来源:亚马逊全球开店公众号


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