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警惕双11最大的陷阱    

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全民集中薅羊毛的时间近在咫尺,今年似乎又要吐槽一下双十一的“罪与罚”。

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“双十一抢先购”、“第二件半价”、“满300减60”、“瓜分20亿红包”双十一的满减、优惠、折扣、爆款等营销玩法早已刷爆了屏幕。今年的双十一似乎变长了,从11月1号开始,“尾款人”已经早早地付了定金,等待漫长的付尾款时间。双十一的潜规则,似乎早已被消费者识破。不过,在这个消费情绪已被调动的节点,再次探索双十一背后的“罪与罚”尤为合适。

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一、细诉双十一罪与罚

今年,TM双十一销售额将会达到3千多亿元(3287),这是一个预测值。去年和前年TM的销售额分别为2684亿元、2135亿元。可见双十一是各大电商平台、品牌主等得天独厚的促销、转化的良机。不过,这个购物节也是各种价格陷阱、行业潜规则滋生的温床。

最近,一则将洗衣机、空调等家电拆解的视频爆出了双十一的部分价格陷阱。这个视频中通过拆解某些牌子比如洗衣机折扣产品的内部滚筒,对比了原价高质量产品的配件发现低价产品内筒配置瑕疵明显,换成了容易损坏衣物、使用周期短的低配内筒。

从原材料、运输、运营、人力等成本上看,物美价廉的产品几乎很少。双十一低配换低价的产品使用寿命更短,那么,产品使用周期变短消费者就会继续购买同类的产品,为不同的品牌间接缩短了营销效率和成本。但是,这种做法则侵犯了消费者的知情权以及增加了消费者冲动消费的心理,也是目前双十一购物节潜规则之一。在相当长的一段商业激战时间下,争夺消费者、抢夺消费认知壁垒的现象也许还会发生。

随着双十一活动的不断更新,在消费品类、促销活动、物流体验、优惠程度上都不断升级,消费者感受到了双十一的一些“诚意”。不过,从双十一的另一端促销来看,今年打折花样、规则变得复杂,许多消费者开始发挥仅有的计算能力来推算哪个最实惠,让其伤透脑筋。比如,某些消费者在计算同一盒牙膏的不同售价,具体优惠是“20元买一送一”、“29.5元打六五折,买一百元返20元”,在这不同的优惠中计算最合适剁手的一个,结果这个消费者最后得出结论是都很实惠,只能随便选一个。这其中的双十一定价和促销规则让消费者的购物体验增加了不少小烦恼。

今年大火的TB直播,主播们为了增加观看人数和拖延时间,会把促销的规则弄得复杂,其中有的消费者表示其推销了半日却没有找到购买链接。另外,今年双十一TB“养猫”,JD组队摆摊以及某DD的赛车玩法等等与往年大同小异的领取购物津贴的活动也开始被消费者嫌弃,有的消费者表示想要更多优惠就要多花时间“养猫”,这其中的时间成本消耗促使一部分消费者表示不想再被套路。

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二、双十一观念的变化

互联网技术的发展和消费结构升级,消费者的心智不断成熟,消费者对双十一的“罪与罚”早已识破,对双十一的购物想法开始改变。主打促销的双十一,消费者更愿意选择高价来换取生活价值。今年双十一许多奢侈品牌KDY,BJ等都开始加入双十一。还有许多知名品牌也纷纷通过这个节日首发新品。

对于品牌而言,双十一发布新品将是紧跟消费潮流,为消费者缔造品质生活的一次消费者信任战。因为,据相关的消费者调查显示,部分消费者表示不会购买TB直播的无名产品,而是会选择值得信任的高品质品牌产品。从消费者角度看,不再被低价驱使将会成为一种品牌必须关注的营销趋势。另外,营销人也必须思考如何去为消费者创造或增加更多的产品体验。

结语:

回顾电商的发展不过20年,行业其实还处于高速发展阶段,其自身演变出的各种问题其实都是促进电商行业进一步完善化的挑战和机遇。双十一的潜规则在消费者看来视乎已经疲惫,那么。双十一为电商行业带来了无穷机遇和残酷竞争同时也应该为增强用户体验出发,解开电商多年来的桎梏,冲出重围。


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