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美国全球打压 华为品牌公关漂亮反击!    


随着我国实力的快速发展,科技技术的不断进步,国有品牌的发展也是值得我们国人骄傲和自豪的,其中最具代表性的就是华为。但是,树大招风的道理同样适用于品牌界,华为在通讯设备行业的异军突起却招致国外某些国家“围剿”。




2018年8月23日,澳大利亚政府以国家安全担忧为由,禁止中国公司华为和中兴为其规划中的5G移动网络供应设备。11月27日,新西兰以“网络安全风险”为由,对华为下达了禁令。12月1日,华为CFO孟晚舟在温哥华转机时,被无端拘扣。12月10日,日本以“作为美国的盟友,要和美国统一步调”为由,决定将华为技术和中兴通讯两家公司的产品排除出政府采购清单。2019年3月,华为在深圳总部发布会上向外界透露,美国政府涉嫌攻击华为的服务器,窃取邮件和源代码。稍早前,华为在深圳总部发布重要声明:决定起诉美国政府。




中国外交部也已经华为事件多次发表声明,敦促涉事国家要遵守法治,避免错上加错,但他们并没有就此罢休。2019年5月16日,美国为了绞杀华为,美国总统特朗普签署了一项总统令,表示将给予美国商务部更大的权力去禁止美国企业使用华为,并称华为是“威胁美国国家安全的公司设备”,毫无根据的诋毁我们的国有品牌。




对此,华为子公司海思总裁何庭波于5月17日凌晨发布内部邮件,称多年前为应对美国的先进芯片合计数不可获得,海思员工日夜兼程为公司的生存打造“备胎”。如今,美国做出如此疯狂的举动,是时候将曾经的“备胎”转“正”了,我们可以实现“科技自立”,不得不说这切切实实的给美国一个响亮的反击。




华为的态度将是我们所有中国人的态度,此刻是我们同心协力抵御某些国家不合理指控的时候,是我们体现民族凝聚力的时候。或许前路艰辛,但时间会揭开虚伪的面具,我们是正义勇敢的中国人,最擅长的就是在黑暗中崛起。

面对此次危机,华为在第一时间发表声明,言辞坚定,振奋人心,鼓舞着每一个中华儿女,这是体现民族荣誉感的时刻。而且,华为的“科技自立”也激励了我们每一个中国人,中华儿女当自强,自力更生才能掌握自己的命运。




华为的这次危机公关,可谓是非常成功。那么,其他品牌的危机公关又是如何呢?




2017 年 8 月,一度被视为餐饮界的标杆的海底捞,却因食品安全卫生问题被推到了舆论的风口浪尖上。“民以食为天”,食品安全问题本就是关注极高的,海底捞此次事涉其中,自然线上线下群起而攻之。




视频被曝出3小时后,海底捞即通过官微发表声明,对消费者表示诚挚的歉意,并承诺将关闭所有门店严加整改。




虽然食品安全问题最重要的还是整改后的结果,但是海底捞面对此次危机,积极承认错误,并承诺会严加整改,不推诿、不扯皮,回应迅速,态度诚恳,也得到了网友们的肯定。





知错能改善莫大焉,品牌面对危机最重要的是态度,海底捞的态度堪称品牌危机公关的范本。

2017年的315晚会上,由于日本福岛核电站的泄漏事件,淘宝作为最大的电商平台被点名了。对此,阿里在当日的21点13分在其官方微博进行回应:




这个回应不仅及时,而且逻辑简单清晰:除了补充315晚会的内容,最重要的是表明“我们平台已经将日本辐射产品下架了,而其他平台还在卖”,希望消费者留意。不得不说这一回应真的很投巧啊,向社会表明阿里一直在做好品牌的路上,不敢停歇,既解决了此次说大不大说小也不小的危机,也笼络了消费者的心。

2016年4月17日,一段“快递小哥被扇耳光”的视频出现在互联网上,引发了网友们的热议。随后,#顺丰快递员被打#的话题便出现在微博热搜上。




4月18日下午,顺丰总裁在朋友圈对此事作出回应“我王卫向着所有的朋友声明!如果我这事不追究到底!我不再配做顺丰总裁”,这霸气护员工的气势,铿锵有力,网友们纷纷表示“真是中国好老板”!




同时,顺丰集团也在官微上发表声明称“顺丰会照顾好这个孩子,请大家放心!”随后,官方微博接连发表事件后续处理声明。



针对此次事件,顺丰集团回应及时,并且态度坚定。企业能够在关键时刻出面力挺,对员工及家人来讲无疑是莫大的安慰,当然顺丰集团的这次公关,不仅有效的解决的问题,还成功树立其正面的品牌形象。

危机公关不如危机防范,为了避免危机的发生,企业应该严肃对待品牌的发展,好的品牌形象不是一蹴而就的,而一件负面的事件就可能使品牌的名誉扫地。因此,要想获得长久的发展,品牌一定要脚踏实地,防范危机发生。另外,危机发生时,也尽量在第一时间发表声明,做错的一定要主动承担错误,毕竟广大人民群众对于知错就改的人还是会采取原谅态度的。

但是,品牌在发展过程中,或许会遇到像华为这样的事,尽管妥善经营,一心为消费者服务,也不免遭到不明指控和构陷,企业只要记住,中国品牌的背后永远是强大的中国,中国人民的支持就是中国品牌不断前行的动力!


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