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人群洞察是营销制胜的法宝    

人群洞察是营销制胜的法宝

  《中国儿童及家庭蓝皮书》是优扬传媒与全球第二大调研机构益普索合作开展的持续研究,致力于挖掘儿童及家庭需求、探寻其潜在价值。在过往的两年中,通过深入一、二、三线城市剖析儿童和妈妈的心理动机,了解消费者的决策过程和影响决策的因素,以便于企业通过正确的营销手段最终产生理想的市场结果。在此基础上2013年深挖儿童和妈妈的内容偏好和媒体接触习惯,为企业提供实效的营销建议。
  各气质类型妈妈的营销之道
  当代女性兼具母亲和家庭购买主要决策者的双重身份,使其在家庭和社会中的地位与日俱增。作为妈妈,女性像是一盏明亮的灯,不但在孩子的成长过程中给予爱还担负起启蒙教育的重任,对于孩子形成正确的人生观、价值观有着举足轻重的作用。作为家庭购买的主要决策者,女性更像是手握生杀大权的女王,决定着一个产品/品牌的繁荣与衰败。因此影响女性特别是妈妈人群变得尤为重要。那么不同阶层妈妈的信息接触点有何不同?如何透过其喜好的内容传递产品/品牌信息,从而达成销售?《2013中国儿童及家庭蓝皮书》通过逐步剖析深入研究,揭示了不同阶层妈妈人群的特性,协助企业达到营销终点站。
  研究发现,妈妈的生活态度决定了她们的育儿观念,同时生活态度和育儿观念又会影响她们在内容和消费上的偏好及信息的接触点。此次研究依据职业和收入将妈妈人群划分为四个阶层,分别为普通职员、中高层管理人员、全职高收入和全职中低收入。
  过着平淡小幸福生活的普通职员妈妈,约占70%左右。她们具有从众心理愿意与大家在生活态度上保持一致,因此在有了孩子之后仍然保有自己的生活圈子。她们是几类妈妈中对孩子期待最高、最喜欢征求孩子意见的一类人群。她们不拒绝品牌也不崇尚品牌,电视是最主要的娱乐手段,在购买儿童产品时会选择省钱、便捷、安全的渠道。可见,口碑、电视和高性价比是吸收此类人群最为有效的手段。
  追求高品质生活方式的中高层管理人员,约占15.6%左右。她们具有高学历、高收入、高消费能力的特点,其物质条件得到极大的满足,更加崇尚健康的生活方式和自身的保养。受到时间的限制,她们与孩子共处的时间是几类妈妈中最短的;在工作中发号施令的她们也会较少听取孩子意见。她们更容易被完整的知识体系所吸引,更信赖通过家庭游戏、益智和教育类的栏目所获取的信息。她们试图通过丰富的课余生活弥补不能陪孩子的遗憾。将科学完整的知识体系融入到其喜欢的栏目中,再辅以便捷的购买渠道,势必赢得她们的青睐。
  衣食无忧生活舒适的高收入全职妈妈,约占7.8%左右。宽裕的生活使得她们愿意尝新,爱交朋友。因为有充足的时间与孩子沟通,她们更愿意鼓励孩子说出自己的想法,对孩子的限制也相对较少,同时出于营养健康的考量,她们会亲自为孩子做食物,因此烹调类的节目更能吸引她们收看。
  传统思想最为浓厚的全职中低收入妈妈,过着男耕女织勤俭持家的传统生活,约占6.6%。孩子既是她们生活的全部,相对其它类妈妈,她们更期待孩子受人尊敬、能够快乐成长。受到经济条件的限制,她们不重视品牌、电视是孩子主要的休闲方式、更易受到广告、促销的影响。因此电视广告、商场促销是影响其消费最为有效的途径。
  迎合儿童心理动机的营销品牌胜出的不二法则
  儿童是家庭的重心也是家庭消费的重心,在家庭消费决策中有着举足轻重的作用。妈妈作为孩子的第一位老师是如何在满足孩子心理动机的同时进行亲子互动?儿童的心理动机和认知能力又对其信息接触点和内容有何影响?企业通过何种营销手段迎合儿童心理,获取商业价值?《2013中国儿童及家庭蓝皮书》探寻根源,让企业提供根源营销的价值。

 

优扬儿童心理动机模型

 

  处于不同年龄段的孩子受到认知能力的限制以不同的心理动机去感知世界,随着年龄的增长孩子获取信息的渠道不断增加,孩子对于内容的诉求也有所不同。妈妈作为孩子的主要养护人,其生活态度、育儿观念、内容偏好及信息触点对孩子有着深远的影响。
  下面以3-6岁为例,揭示该年龄段孩子的营销关键点。
  3-6岁孩子从心理动机上追求的是享乐和探索,处于典型的形象思维模式,妈妈则以理智和抑制的层面与孩子互补。孩子因为受到认知能力的限制,判断力与成人还存在较大的差异,因此在消费的决策上仍以妈妈为主,儿童则以建议决策的角色出现。商品体验对于3-6岁的孩子至关重要,他们在对已使用过或体验过的商品提出购买建议的时候,通常会被妈妈所接受。
  处于此阶段的妈妈已经脱离孩子在0-3岁时的忙碌期进入到幸福期,妈妈对于孩子的关注点也从健康转移到了快乐,从之前的事无巨细变成现在的多方尝试且专项深入,意在帮孩子性格养成且树立正确的价值观。
  孩子的性格养成和价值观的建立是通过在不同空间的家庭教育(家长的行为示范,电视,书籍)和社会交往完成的。家是家庭教育的主要基地,妈妈的行为会成为孩子的学习对象,同时电视和书籍也是亲子互动的又一主要渠道。基于孩子对电视的依赖和妈妈的陪视特性,通过电视影响孩子和妈妈可谓是产品/品牌营销时的明智之举。儿童的社交场所较为简单,公园、小区、幼儿园和兴趣班是其主要的社会交往场所,儿童开始初步建立自己的社交圈,同时妈妈均会参与其中并建立各种圈子,在与孩子互动的同时加强同缘的人际交流沟通。故在产品/品牌理念的基础之上,通过科学的育儿/养儿体系,建立妈妈圈进行分享、交流,开展口碑营销也是品牌胜出的不二选择。此外,良好的产品体验符合孩子探索的心理动机,也能激发孩子和妈妈的兴趣从而达成销售。
  优扬传媒将透过对儿童及家庭的持续研究,深挖儿童心理动机与认知发展在各年龄段的需求、深挖各阶层妈妈受生活态度、育儿观念等影响的消费偏好及信息接触习惯,助力企业营销深入开展,再创辉煌。

 

 

 

 

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