2012年6月进行的调研发现，尽管广告主的预算在向数字媒体转移，但广告主需要的仍是具备综合服务能力的广告代理;在数字和社会化媒体营销，3/4的广告主不使用只做数字营销的广告代理;只有2/5的认为只做数字营销的广告代理能够活的很好，其他的广告主则多半认为数字广告代理需要增强其传统服务能力。

　　数字营销代理在其擅长的数字媒体领域并不突出，调查发现广告主并不认为数字媒体营销代理在数字媒体营销方面要好于传统媒体多少，在对传统代理的数字营销能力认可方面，传统代理得6分以上的广告主比例为64%，而数字营销代理则只微弱领先2%，为66%

　　来自Changes-in-Social-Digital-Media-2009-2012报告还发现，当展望未来3-5年时，47%的广告主认为全服务的企业能够获得更多的数字营销市场，而只有31%的人认为数字媒体营销企业能够获得更多的市场

　　另外，尽管广告主代理为广告主提供多种服务，但广告主对这些服务的采用比例并不高。