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移动旅游消费报告:内容营销提升自主旅游社交体验    

  移动互联网的迅猛发展,使得越来越多的消费者已经习惯在手机端完成一次旅游消费的完整闭环,涵盖从灵感启发、信息浏览、行程规划、预订完成到出游分享的全过程。《移动旅游消费报告2017》显示,自主旅游时代,移动端用户结构发生变化,用户预订行为也发生了改变,预订目的地服务的需求不断提升,个性化本地特色的玩乐产品受年轻消费者青睐。

  

  绿维文旅董事长林峰博士认为,自主旅游时代已经到来,旅游行为在移动互联和智能科技的支持下,游客完全自主选择新型的旅游方式,呈现“八自九化”的特征,即游客完全自主选择旅游的时间、线路、内容、出游方式、出游伙伴、旅游服务方式、服务商以及支付方式(“八自”),以及旅游主题化、定制化、圈子化、小众化、深度化、随意化、碎片化、预定化、可调化(“九化”)。同时,游客自主选择旅游支付方式,移动支付成为新的生活习惯。

  

  中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第40次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2017年6月,我国网民规模达到7.51亿,互联网普及率为54.3%;手机网民规模达7.24亿,其中,网民使用手机上网的比例由2016年底的95.1%提升至96.3%。

  

  自主旅游时代,在移动互联网人口红利背景下,移动端用户结构发生变化,用户预订行为也发生了改变。近日途牛发布的《移动旅游消费报告2017》显示,移动端女性用户占比达到72%,除了年轻人对移动互联网接受能力较强外,越来越多的56-65岁的“潮爸潮妈”们开始享受移动互联带来的乐趣。自由行越来越受消费者的青睐,通过移动端预订目的地服务的需求也在不断提升,更具本地特色、更贴合消费者需求的当地玩乐产品,吸引了越来越多追求个性化、差异化的年轻消费者。

  

  安卓小胜苹果 潮爸潮妈乐享移动旅游

  

  目前,途牛移动端用户所使用的设备主要集中为安卓和苹果两大系统。途牛旅游网监测数据显示,2017年,使用安卓设备预订旅游线路的用户占比为51%,以微弱优势超过苹果用户。

  

  从移动端用户年龄分布情况来看,2017年,使用途牛旅游App的客户中,24-30岁的职场人士以及31-35岁的亲子家庭用户分别占比25%和26%。此外,从性别角度而言,女性用户占比达到72%。除了年轻人对移动互联网接受能力较强外,值得一提的是,56-65岁的用户使用手机下单的人次占比相较2016年上升了5%左右,越来越多的“潮爸潮妈”开始享受移动互联带来的乐趣。

  

  预订目的地服务需求提升 当地玩乐产品吸引年轻人

  

  自主旅游时代,自由行越来越受消费者的青睐,途牛旅游网监测数据显示,过去一年,通过途牛旅游App预订火车票、机票、酒店、门票等单资源产品的用户占比最高,合计占比超过50%。

  

  过去一年,上海、珠海、杭州、北京、嘉兴、无锡、天津、深圳、南京、成都等方向是最受移动端用户欢迎的十大周边游目的地。

  

  三亚、广州、丽江、杭州、厦门、桂林、成都、昆明、西安、大理等是最受移动端用户青睐的十大国内游目的地。

  

  从出境方向来看,泰国、日本、印度尼西亚、新加坡、美国、加拿大、法国、澳大利亚、阿联酋、柬埔寨等是移动端预订最热门的十大出境游目的地。

  

  值得一提的是,因更加契合游客出门在外的消费场景,近年来,通过移动端预订目的地服务的需求也在不断提升。更具本地特色、更贴合消费者需求的当地玩乐产品,吸引了越来越多追求个性化、差异化的年轻消费者。

  

  内容营销助力自助游 持续提升旅行社交体验

  

  随着移动互联网蓬勃发展,自助游因其更自由灵活、个性化的特点,逐渐成为旅游市场发展的新趋势。

  

  内容营销可帮助用户进行消费决策,降低旅游信息的获取难度,增加用户粘性,通过图文分享、直播旅行、结伴出游等方式,形成了玩法、游记、榜单、旅图、微视频等多元化内容,可使自助游用户全方位、快速地了解目的地。

  

  以 “途牛社区”和“途牛攻略”为例,“途牛社区”采取UGC模式,日均活跃用户数超过50万,内容涵盖150万条图文、视频等多元化形态,用户的真实经验分享、口碑传播造就了社区的超高人气。“途牛攻略”采取PGC模式,1500万条专业图文攻略覆盖全球超百万的热门旅游目的地和景点,可以帮助用户更好地了解目的地以及制定出游计划。同时,途牛旅游网监测数据显示,2017年使用“结伴”功能的旅游者已突破80万大关,比2016年上升30%。80、90后用户是“拼友”出游的主力军,占比8成以上。


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