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十张图看透视频用户互动行为    

十张图看透视频用户互动行为

 

  当视频网站不得不与PC时代告别时,新的难题来了。
  
  他们在移动端迎来了接近70%的流量,却还无法在更小的屏幕里创造同等占比的广告收入。告别了PC时代的视频网站将比以往任何时候都更期待普通用户的消费贡献——无论是粉丝的鲜花消费,还是“边看边买”。
  
  但目前的用户视频互动行为现状如何?他们喜欢什么类型的互动?又喜欢在什么情境下互动?这些问题还有赖于听听用户的声音。
  
  为此,企鹅智酷发起了视频网站互动行为在线调查,共有4334名网友参与,以下就是此次调查的结果和发现:
  
  点赞是用户使用最多的视频互动功能

  在视频网站提供的各类互动功能中,点赞/踩是用户使用率最高的功能,在调查者中的占比为29.7%。除了因为该类互动行为简单且易于表达喜好外,并不强制要求用户登录的功能属性也让用户操作方便。
  
  评论和收藏功能排在第二和第三位,占比分别为21.2%和19.3%。
  
  发送弹幕作为近年来才在视频网站逐渐普及的功能,使用率上升较快,以13.5%的占比超过了订阅功能。相比于国外YouTube网站对订阅功能的突出,国内网站针对订阅功能的重视度较低,因此用户的使用占比只有10.4%。
  
  在所有功能中,付费送礼物是使用率最低的互动功能,占比仅为1.5%。但此类功能的特点是少量用户贡献大部分收入,若能吸引和满足真正愿意付费互动的用户,会成为重要的收入来源。
  
  用户更喜欢在移动端参与视频互动
  


  更喜欢在移动端进行视频互动的用户占比为67.1%,超过PC的32.9%占比。这也和目前视频网站接近70%流量来自移动端的趋势吻合。如何为用户提供适宜在移动端进行的互动功能将成为视频网站越来越需要思考的问题。
  
  抓住用户视频观看中和结束后的互动机会
  


  在设置用户互动功能时,观看结束后和观看中是提供互动的好机会。47.1%的用户表示,他们更喜欢在完全看完视频后进行互动;35%的用户则表示喜欢在视频观看中参与互动。
  
  账号登录是阻挡用户互动积极性的最大障碍
  


  在反馈哪个原因最影响互动积极性时,接近一半的用户都认为账号登录太麻烦是主要原因。这也和国内视频网站本身对账号系统依赖较弱的现状有关。相比于国外视频网站对订阅和个性化功能的侧重,用户更易培养长期登录的习惯。但国内视频网站在此用户行为培养方面还缺少布局。
  
  超过70%的用户表示喜欢看视频评论
  


  用户喜欢看评论的积极性超过主动写评论。73.7%的用户表示看视频喜欢看评论。但视频网站是否提供了足够有趣或有价值的评论内容来满足用户呢?此方面或许还有成长空间。
  
  超过一半用户不排斥弹幕功能
  


  当视频网站有弹幕功能时,15.2%的用户表示愿意开启弹幕功能,41.3%的用户偶尔愿意开启。剩余43.5%的用户则表示不愿开弹幕。
  
  作为一项逐渐普及的互动功能,用户对于弹幕的排斥度有下降趋势。但针对不同类型的视频内容,弹幕所能实现的互动价值并不相同。这也能解释为何41.3%的用户愿意偶尔开启。正如上面的调查结果显示,73.7%的用户喜欢看评论,而弹幕则通过另一种方式展示和激发了用户的评论意愿。
  
  “边看边买”的用户需求不弱
  


  看视频时看到感兴趣的商品,42.3%的用户表示会到电商网站搜索购买同款。这为视频网站为何有必要推出“边看边买”功能提供了依据。
  
  视频打赏功能有尝试空间但普及难
  


  为了提升UGC视频的创作和创新动力,部分视频网站也在探索打赏等付费互动功能的发展潜力。调查中显示,27%的用户在看到喜欢或有价值的视频时,愿意给予1元等小额资助。
  
  尤其是当特别喜欢该作者的一系列视频时,会产生打赏等付费互动意愿,该类用户占比为25.1%。
  


  不过仍有超过一半的用户表示,始终都不愿意做出付费行为。
  
  直播视频更易激发用户互动潜力
  


  对比点播视频,用户在看直播视频时的互动意愿更高。接近60%的用户表示更愿意在看直播时参与互动。这也和直播视频本身的特点有关,当大量用户同时在线且聚焦在同一个事件时,互动参与的热情提升,在此基础上也易于形成更多元的互动行为。
  
  结语:互动功能在视频网站中的地位将提升
  
  视频网站需要在广告之外发现更多的商业机会。面对用户快速向移动端迁移,过去PC视频时代所依赖的消费和商业形态都在快速发生变化。
  
  基于互动功能所形成的用户消费行为在新环境下成为视频网站的关注重点。正如优酷土豆董事长古永锵在接受腾讯科技专访时所称,互联网视频内容和IP正在获得越来越多的粉丝,这些粉丝有消费欲望,如何结合这些消费欲望而产生更多收入模式是优酷土豆正在推进的发展方向。
  
  但这条探索之路并不易行,当接近一半的用户抱怨账号登录太麻烦而影响互动积极性时,视频网站不得不面对太多棘手的历史遗留问题。

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