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大数据——中国经济新常态增长的秘密武器奥美中国与阿里妈妈在亚洲消费电子展共商产业未来发展    

大数据——中国经济新常态增长的秘密武器奥美中国与阿里妈妈在亚洲消费电子展共商产业未来发展

  (2015年5月29日)如今,大数据在中国已经做足了表面文章:人人拥有它、需要它,也希望别人知道自己掌握它。但对于市场营销者来说,该如何突破目前众说纷纭的宣传,更有效地利用海量信息,为原始数据与品牌和消费者的需求之间架设桥梁?
  “客户常常问我们该如何在经济新常态下保持持续增长?”上海奥美全球客户群(GBM)董事总经理温铭辉说道,“这将不再意味着应该开新店或者发掘新的分销渠道,而是应该采取更加深入、灵活的策略,在更加合适的时间去了解我们的客户。这就是我们面对经济放缓的秘密武器。”藉此次亚洲消费电子展,由奥美中国举办的“跨越中国大数据的边界”专题研讨会旨在解决此类问题。会议由奥美互动中国区总裁JaccoterSchegget主持,主要参与者包括可口可乐、雀巢、夏奈尔和罗技。会议不仅仅围绕着世界拥有的大数据量展开,还解读了哪些企业在此领域颇有建树,并探讨了营销行业未来可利用的方式和创新模式。
  旗开得胜,但是品牌战略不止于此奥美互动懂事总经理徐彪在研讨会中谈到,尽管实际的案例目前并不多,仍然有一些品牌展示了收集数据并将其运用于商业需求的清晰图景。例如,欧莱雅变智能手机为时尚顾问的“魔镜”营销战,不仅把顾客引导至天猫旗舰店商品销售终端,还帮助企业利用搜集到的数据开发新产品。卡特彼勒,也成长为一个充分运用物联网的公司,他们利用机械信息来优化使用与维护作业,或者寻找次优选择可能。“很多互联网公司都在正确的道路上前进”,温铭辉补充道,“它们将微信作为消费者主动提供数据、揭示人们使用偏好和日常行为的启发性资源。比如,滴滴打车利用微信活动让用户输入自己的工作时间,并为加班很晚的人提供免费乘出租的机会。通过这个活动,他们整合了收集到的地理信息数据,还更清晰地了解城市人口流动趋势,从而优化了出租车分布地点。
  尽管如此,以上两位专家都认为品牌还可以有更多作为。阿里妈妈的华筝表示,大数据的潜力还没有完全释放出来。品牌的下一步动作是将数据和人们整个生活更紧密地联系起来,“他们在新浪上读什么新闻,在优酷上看什么节目,在虾米上听什么音乐,用快滴打车去哪里?”奥美互动全球网络客户董事总经理曾德宇则认为,在下一个5到10年,运用大数据进行预测将成为常态,目前,每个人都开始组建团队来预测消费者行为。数据与科技的关系将愈加紧密当市场空间越来越狭小,品牌的力量和消费者的力量都出现了更加清晰而有活力的转变。因此,市场营销者需要在整个消费过程中,建立起更强有力而持久的关系,确保将数据资源联系起来。可穿戴设备是其中一个非常抢手的领域。这些设备知道很多信息,它们可以监测到你的体温和心跳,并以此对你的生活方式和健康状况予以指导。除了这些基本信息之外,有些企业也需要考虑怎样将这些设备与他们的商业模式合并起来,以创造有利的商业环境。
  宾馆就是这一领域中十分活跃而典型的例子。他们需要收集信息,为客人提供新式便利服务。在初期阶段中,这些可穿戴设备的功能就像电子门卡一样,仅仅可以供客户开门或者在前台结账。但是在未来,可穿戴设备的功能将远多于此,不仅可以帮助人们管理疾病、减肥,还可以交叉引用临床数据。拒绝隐私和安全将失利考虑到使用人们的数据——从他们的住所到心率,易传媒的DeronZhao表示消费者的隐私和数据安全必须得到保护,只有这样才能使企业在新世界的法则中获胜。“用户隐私和数据安全是必要的。企业只有确保这点,才能成为赢家”他说道,“反之,如果企业回避这些问题,则必然失利。”

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