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宝洁庞志毅:新媒体环境下的消费者营销    

宝洁庞志毅:新媒体环境下的消费者营销

  1月9日消息,首届新媒体年度盛典在北京梅地亚中心盛大召开,艾瑞网对此次盛会进行了全程直播。会上宝洁大中华区媒介总监庞志毅发表了“懂得释放之美”——新媒体环境下的消费者营销的主题演讲。


  以下为其演讲全文:
  庞志毅:大家下午好!
  非常感谢组委会给我这次机会,参加中国首届新媒体年度盛典,在下面大概20分钟的时间里,我想讲我和宝洁公司如何看待新媒体,在当今的新环境怎么和消费者利用新媒体进行沟通。今天我用的标题懂得是释放之美,希望大家听往演讲以后对我们的产品有一个新的理解。宝洁公司全球CEO曾经讲下核心传播理念,我在以前演讲中有讲到宝洁公司以至是消费者旨上是我们的理念的,今天的我们消费者比以前的更加挑剔,对媒体的选择更富有多元化,当今我们生活中的世界是越来越需要消费者释放自己的世界,因为他面对更多的媒体选择,而且消费者也可以创造出一些媒体内容,让我们营销者面对一些新的内容。这就需要我们广告主更新、更好的点子,甚至创造出更具特色的广告片。今天的营销方式应该从推的模式改为拉的模式,或者说从推销的一个方式到新的一个方式,只有哪些真正亲近消费者的品牌才能在这场营销战役中获得胜利。
  今天的营销模式正在发生变革,作为各位新媒体的专家今天的媒体正在发生分化,电视媒体越来越多,更多是是出现新的形式,这为消费者提供的更多媒体的传播选择;第二点科技的日新月异给我们带来了很多以前没有想象过的传播媒体,比如IT的新的产品、数码产品都为今天提供了一个新的平台,这些同样也为我们的消费者带来了更多信息的了解平台,在这样的环境下消费者对品牌的选择慢慢的由企业自己来控制,变为消费者来控制。其实在我看来所谓新媒体的概念是不存在的,在我看来为什么说新媒体这个概念不存在呢,真正重要的是如何了解消费者是喜欢用什么样的媒体,愿意接受什么样的手段去实现他个人的一些消费需求。
  所以说,新的媒体只是一种说法,但是真正新的怎么样用新的媒体组合实现我们新的传播理念,正如我前面所说的今天的广告主不应该像传统的广告理念,我们应该释放消费者的心智,让他们尽情的去想,然后提供他们所需要的东西,这些对话同样意味着能够触及到消费者,能够打动他们,我们所做的媒体传播策略应该是基于消费者需求去做的,正如这个图做不管这个消费者是在家里、路上、办公室都有可以触及到的地方,我们所做的就是发现他们触及到的点,这样才能有效的传播营销策略。新媒体并不以意味着把传统的媒体否定,我们要重新组合传统的媒体形式从而发挥最大的功效。例如说在新环境下我们使用的世界营销、口碑营销、体育营销还有跨媒体的多元化营销,这都是传统媒体和新媒体的组合,实现一些新的策略,利用好的组合才能实现好的环境下的新的营销
  在这儿会讲宝洁公司在美国的医药产品,这是治胃痛的产品(Prilosec)在中国没有销售,但是它的营销模式是非常值得借鉴的。在美国决定上市这个产品的时候,有一部分广告投电视、有一部分投互联网,加上一些简单的上市活动,后来品牌我们觉得更有有针对性,这个受众我们取名叫乔安妮,考虑到这个品牌的产品是治胃痛的产品,经过调研它的目标受众是中年女性的群体,她们得继发性胃病的几率是非常高,容易产生压力产生一些非病痛的胃痛,考虑到热衷于社会活动的女性她的生活特点,这个品牌的上市计划并没有像宝洁公司其他的产品上电视,只是投了不到三分之一的上电视,针对这样一个特别,大部分预算在终端的推广上,与其他媒体共同营造口碑的推广上,而不是像传统的媒体一样在家看电视打动她,所以这一点是不一样的。下面这几个例子这个品牌是在美国非常流行的活动,包括美国汽车协会组织的汽车赛事,有美国足球协会举办的足球赛事,还有一些乡村音乐活动,还有一些特殊的游戏活动,对那个阶段的女性是非常有吸引力的。这大家看到只是网页,其实是一个活动本身,它有大量的活动和活动营销,目的是让女性朋友通过口碑营销把这个品牌能够推广的越来越快。数字看起来是非常喜人,第一次尝试非电视为主的营销模式,销售额在100内达到了一亿美元,上市5天即成为市场销售份额第一的品牌,所有成绩是非常喜我们人的。当时的品牌团队也鼓足了很大的勇气,放弃的电视,而让乔安妮采取了一些非传统的营销方式。
  另一个例子也是来自于美国,可能在座的各位不太熟悉,在美国是我们非常重要的传播平台Tremor.com,实际上Tremor.com提供的一个平台就是让千千万万青少年朋友能够在这个空间自由的谈论、点评和听见他所喜欢的品牌,就是把所有的品牌集中到一个平台上。这个品牌提供虽然是宝洁启动的一个品牌,但是大家谈论的不仅是宝洁公司的品牌,给其他品牌提供一个分享的机会。这个主页上有一个薯片的广告,让青少年尝试新的薯片;另外一个例子是左下角的当时宝洁和索尼合作,在这个平台上得以发布让青少年有优先试用的机会。这个平台实际上跟别的平台不一样,让消费者成为整个媒体的主导者,他们是信息发布的主流人群,他们也可以他的口碑帮我们做口碑式的传播方式。
  前面两个是美国的例子,下面是中国的例子。实际上宝洁在中国用新型的媒体方式让消费者了解信息,通过消费者的手机了解他们对某一个信息的及时喜好程度及这是一个非常有趣的平台,在中国差不多有3000个样本群体,通过这3000个样本群体的手机我们可以了解到女新消费者对很多产品的需求,这儿举一个例子比如在上海通过手机的访问了解到了在上海当地的女性消费者对美容类信息传播的需求,例如针对护肤类产品、主流的传播渠道消费者所接受的依然是电视和平面媒体,但是早上的报纸和下午发布的互联网信息却得到了消费者的关注,这个平台有意思的地方在全天任何一个时刻了解到他们在那个时刻对信息的接受度,是早上、中午、下午,还是晚上对信息的关注度是非常有趣的发现。通过包括手机在内的一些新兴渠道帮助我们了解消费者一些新的需求。当然所谓数码营销对宝洁而言是一个崭新的媒体的,宝洁也是在不断的摸索,希望找到一个最佳的形式。当然在我们学习和摸索的过程中,我们也非常惊喜的看到在TNS跨越亚洲的调研结果里面我们很多的品牌也收到了业界朋友的认可,他们在数字营销方面已经取得了一定的成绩。这些品牌不管是用互联网的方式,还是手机的模式去做新的传播理念的时候,都是触及到以前没有到的媒体,让我们整个业界对这种形式有一种新的思考。这次调研是跨越了重钢太马来西亚不同的亚洲国家,在不同的十个国家前十名当中有三个是宝洁公司的产品,其他的品牌大多是数码类产品,或者是快速食品、饮料等,所以我们也骄傲的能够得到业界人士的认可。
  在这里另外一个品牌虽然没有被归为十大品牌中就是我们的佳洁士品牌,虽然没有归入,但是有很多案例可以和大家分享的,在品牌和数码方面也做了不少尝试。下面这个案例讲的是佳洁士推出一个新的牙膏产品是酷白雅高的推广过程,能够让消费者认可酷白体验牙膏的体验形式。这个产品是一个非常酷的产品,是主打年轻人的,我们是召集一些特立独行的年轻人喜欢这个产品,这个产品是2006年推出的,所以利用了当时超女冠军李宇春做这个代言,我们邀请了这些年轻的消费者,借鉴佳洁士的广告创造自己的创意视频,在年轻人非常高人气的网站猫扑建了合作关系,把自己的创意上传到网站。还有一点这个产品的上市是结合电视和互联网的共同优势,鼓励大家的上传创意,是想发挥大家的想象空间打造一个新的视频产品。很有意思这个网站是在佳洁士电视广告上市之前就已经在网站上公布的,所以这个新广告的发布论坛上李宇春“玉米们”讨论最多的话题,同时“玉米们”在非常短的时间内上传了非常多的视频,我们的宣传取得的远远难以预测的成绩。所以对新媒体的理解不仅仅是把传统的媒体完全抛弃,而是在传统媒体的基础上适当的基于消费者的利益从而发挥更好的效果,佳洁士的案例就是把互联网加上电视上传统的媒体之上,从而达到事半功倍的效果,或者说电视某种程度上帮助了互联网的效果。
  (放宝洁公司的VCR)听过这首歌的朋友是为佳洁士写的一首歌是李宇春唱的。这个文字说的我们的目标是受众是年轻人,他们的心态是什么样的心态,这个就是佳洁士的网站大家在讨论佳洁士的效果怎么样,现在放的是佳洁士的广告片,后面放的是消费者自己创造的视频作品。作为一个小结我想告诉大家,我们始终把消费者作为营销和传播行为的核心,在传播策略方面有很多是需要做的,不仅仅是简单的购买广告,而应该把消费者的感受,从交易的感受转化为品牌的感受。谢谢大家!

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