“将您与政府连接”。

　　今天，当我们打开新加坡政府网站（http://www.gov.sg）的主页，首先映入眼帘的是这句标语，还有背景图片上新加坡的蓝天白云、海滨高楼。这个网站以“一站式”的电子政务而闻名，被称为新加坡政府的“电子白皮书”。

　　其实，在1999年前，新加坡的政府网站并非现在的模样。各个部门单独建立自己的政府网站，没有形成有机结合的网络群。随着新世纪电子政务整合的趋势，新加坡政府网站也建立起了以服务受众为核心，跨越多部门的“一站式”综合网站，实现了电子政务的升级。

　　在网站设置上，新加坡政府网站按照用户的不同身份和访问目的进行导航。除默认为首页的“政府政务”板块外，网站的其他三个板块分别是“公民与居民”、“商务”和“非公民”。首页“政府政务”板块包括了新闻、政府政策、相关链接、与政府联络等内容，兼具了公开政务和政策查询等功能。其中，“政府日程表”页面引人注意。点击进入以后，能够看到一份日历表，按照日期记载着政府举办的大型活动，如“新加坡2011世界水日”等。每个活动都介绍了详细的时间、地点和内容。用户可以通过它找到几个月前，甚至好几年前某项政府活动的详细资料。

　　在服务方面，新加坡政府网站的“电子公民服务中心”是“一站式”理念的最好体现。点击进入网站的第二个板块“公民与居民”，就会看到由一系列主题串联起的“链条”，几乎覆盖了人们日常生活的方方面面。它们分别是“文化、娱乐与运动”、“防务与安全”、“教育、学习与工作”、“家庭与社区发展”、“健康与环境”、“住房”和“交通与出游”等主题。用户可根据自己的需求选择所需的服务项目，进入之后，既可以选择热门链接、利用搜索框直接搜索要了解的信息，又可以借助更细致的划分继续寻找服务。

　　事实上，“电子公民服务中心”的服务任务通常是多个部门共同完成的，例如，“家庭与社区发展”主题中，提供“老人护理”服务的是卫生部,提供“结婚”服务的则是社区发展部。此外，服务中心还提供个性化设置，只要年满15岁，用户就可以拥有自己的“电子公民账户”，更方便快捷地获得服务。

　　此外，还有两个特点让人对新加坡政府网站印象深刻。一是对反馈的重视：在首页上，用户可以直接提交电子报告，表达自己对网站或政府政务的意见和建议，还可以查看政府已经给出的回复。二是网站的多接入手段让人感到新奇。网站通过“移动服务”链接告知，除电脑外，用户还可以通过手机、数码电视等等接入途径获得政府网站的服务。对高科技通讯手段的利用可见一斑。

　　最后，还有两点让人感到略有“意外”：在“政府政务”、“电子公民服务中心”都可以看到“活动日程表”，可见政府对于日程安排的重视；新加坡作为有4种官方语言的国家，网站本身并没有除英语外的其他语言服务，只有在“商务”板块给出了“中文”选项，点击后自动转入“新加坡中华总商会”的官方网站。可见，英文仍被政府视为最重要的工作语言。