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影院营销该出“奇招”,还是“无招”胜有招?    

先来说一个“小发现”

  

这两周,记者正在为小孩挑选钢琴,分别去实体店、多家购物网站和商家网站获取信息,然后又从牌子、型号、价格、售后服务几个方面作对比,最终挑选了一款国产钢琴,并从门店直接购买。

  

之所以作出这个决定,出于两方面考虑:一是所有销售平台价格并无多大差别时,记者最看重的是质量,门店能够保证货源真实;二是售后服务,门店提供了免费送货上门并且保修三年的优厚条件。

  

促使这桩生意做成的关键因素是,门店提供了消费者需要的独到的服务。

  

这个生意经放在影院的经营上也是成立的,如果影院有“一技之长”,可以理解为独特的且能引发顾客消费欲望的亮点,那么影院还怕没有人气么?

  

问题来了,影院如何在电影的基础上寻找闪闪发光的特色呢?

  

网红打卡地,影院可以有

  

前段时间,记者采访北京一家影城的经理,他感叹道,一直都在苦思冥想为自家影城开发出一个网红打卡地,但不知道如何下手。他无比羡慕宜家的一元冰激凌,每次去宜家都情不自禁地买上一支,正在试图把“一元”商业模式搬到影院。在这位经理看来,影院如果有自己的特色的卖点(网红打卡地最佳),至少能带来人流,人来了自然会带动消费。

  

影城不妨向其他商家学习如何“制造”网红打卡地。

  

上海大渡河路的日式料理店平成屋是一家网红店,热播电视剧《我的前半生》曾在此取景。2017年下半年电视剧一经播出,火的不仅是马伊琍饰演的罗子君,还有这家“酱子日式料理店”。记者今年4月份去上海和同学聚餐就选在这家店。网红店就是不一样,人山人海坐等排队,但还是心甘情愿地等候多时,原因就是想体会下罗子君、唐晶和贺涵一起聚餐时的场景。

  

图片来源于网络

  

影城也可以学习《我的前半生》制作网红地的策略,而且具有先天优势。自家院线拍摄的电影取景时为什么不能选在自己的影城?电影火了,影城也就火了。不过这种概率比较小。还有更简单更巧妙的办法,明星到影院宣传时,专门制作一个“场景”,然后保留下这个“景致”作为日后粉丝的拍照地。

  

另一个例子是西雅图派克市场内的口香糖墙,这可是全世界最恶心的景点。1990年代开始,旅行者们在派克市场内的剧场排队时,喜欢把嚼过的口香糖粘在这面墙上,久而久之,这面墙就变成了五花八门的样子。起初工作人员试图刮掉这些口香糖,恢复墙面清洁,但人们粘口香糖的行为屡禁不止,清洁工作均以失败告终。1999年,当地官员索性宣布这面墙成为正式的“旅游景点”。意想不到的是,这面墙受到众多文艺青年的追捧,来到西雅图,必去口香糖墙拍照留念。

  

图片来源于网络

  

一面恶心的墙逆袭为著名景点,这等操作何等神奇!影院学习到其中的“无招胜有招”,化腐朽为神奇么?

  

以上两个例子可以看出,网红打卡地不是偶然的,而是一个有计划的商业行为。所以,只要影院肯动脑肯探索,也能找到专属于自家影院的“网红地”。

  

独特的服务,顾客最需要的

  

商业影院最新核心的商品是电影,单从电影来说,全国影院差别不大,这时服务就提上来了。

  

有经济专家指出,未来商业的最好出路,是不靠有形的产品赚钱,而是用产品背后的服务赚钱。换一句话说,“服务”将会是最赚钱的商品,未来有形产品的利润越来越趋近于0,而无形的产品的利润趋近于无穷大!比如,美国仓储超市Costco不通过卖商品挣钱,而是给会员提供周到的服务赚取利润;书本的利润越来越少,但可以通过组织读书会、付费讲座来挣钱;汽车的利润逐渐下降,但售后服务的价格却是逐年增长,等等。

  

如果了解这一点,影院的服务也应该及时升级,满足顾客特别的需求。

  

今年6月份上海国际电影论坛上,一位影城经理提出为小朋友开设电影课堂,得到了众多同行的认可。小朋友看过电影后,工作人员专门上台组织电影课堂,可以是电影教育,可以是爱国主义教育,也可以是品德教育。这种活生生的电影教育远远好于简单的说教,电影院如果做成了并且坚持下来,不仅能形成口碑,还能带来人流。

  

而且,现在国家非常重视儿童影视教育,2018年12月20日,教育部、中共中央宣传部发文《关于加强中小学影视教育的指导意见》,明确提出加强中小学生的影视教育,让中小学生能够观看到中国经典电影。这是影院的职责,也是潜在的商机。

  

除了给小朋友提供电影课堂,还可以为老年人开辟专场。不知有多少观众曾抱怨:有时想带父母去看场合适的电影,不知道去哪里,也不知道看什么。为老年人服务,就是赢得一小部分市场。

  

还有一批顾客是电影发烧友,他们希望能够和志同道合的朋友一切看电影、聊电影,并学习到相关知识。影院应该组织电影俱乐部,组织会员看电影、聊电影、侃人生;组建微电影俱乐部,让会员动手拍电影。四川有一家影城在《诛仙1》热映时,就专门为《诛仙》的书粉开设过“看电影、品小说”的活动,吸引了不少忠实的书迷。所以说,不同主题的活动,影城都可以组织。

  

总之,服务可以打破固有的限制,给不同人群提供专门且周到的服务。当然,服务可以是有形的也可以是无形的;可以是与电影有关,也可以与电影无关;可以是自己做,也可以异业合作。

  

小结:“独门秘籍”难寻,但最合适自己的就是最好的

  

影院的独特性不必拘泥于形式、内容,可以是地理位置独具优势、卖品颇有特色,可以是网红打卡地、独特的服务,还可以是餐饮、异业合作……总而言之,独特是吸引顾客的独门秘籍,但怎么找到这个秘籍以及如何做好,就得根据自身的定位和优势来寻找,最合适自家影城的就是最好的。


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