营销的本质是沟通，起点是内容。

21世纪，互联网消除了传统媒体的守门人制度，人人都是媒体，开启了新的商业模式—内容创富！这条路上有百家号、头条号，淘宝头条等巨头一掷千金，用钱书写新的神话；也有草根借抖音、直播等新渠之风行船，创造逆袭的奇迹。如牛肉哥闲庭信步，一抖名利双收，抢下淘宝牛肉类全国第一，红酒类全国第二的两大宝座；口红一哥李佳琦轻描淡写，一个直播不小心创造1分钟卖14000支口红的纪录。

内容创富（特别是草根内容创富）案例反复激荡，激活了人们的梦想—大企业想乘内容之势再造辉煌，小老板想挤进内容风口实现逆袭。总之大家都坐不住了，匆匆忙忙入驻各类平台，吭哧吭哧挥汗如雨，做内容干得热火朝天，抖音、直播、两微……一股脑齐上阵。劳心费力的结果是理想有多丰满，现实就让人有多难堪，期待的IP、流量、网红并不见踪影，不仅不能变现还成了负担！

内容创富的确是一个风口，明明是机会，就是抓不住，为什么？其实做内容不是建一个公众号、做做直播那么简单，而是基于消费者行为变化，把购买流程解码成为信息收集、体验、决策、下单等诸多节点，借助互联网技术，将各节点数字化，形成一套系统，打破时间与空间阻隔，任何时间、任何地点，与用户自由链接，随时给用户提供综合价值最大化的解决方案。

头部内容，基础链接力

营销的本质是沟通，起点是内容。互联网在鼠标、触摸屏的带领下，席卷全球每一个角落，全面占领了人类头脑。信息爆炸，泛滥成灾，为了避免超载，人们本能地学会过滤和屏蔽，只有10%有价值、实用、实效的内容，才能获得关注，才拥有链接能力（这也是一切链接的基础），这就是内容的一九原理！一九原理在移动互联网时代有一个响亮的名字：叫头部内容。因此也诞生了内容创富的基本规则：头部赚钱，腰部保本，腿部赔钱！

创造头部内容是打持久战，是一个坚持“四大主义”的系统工程：

原创主义。原创是内容的铁律，不追求片面的以数量取胜，而是在价值观指导下的创作，以有用有效为原则，解决用户生活中的问题，才能成为头部。

发现主义。头部内容不是输出，而是发现，内容本来就存在于用户的生活之中，创作者不过是帮助用户整理呈现出来而已，其实是帮助用户认识自己。

细节主义。有感染力的内容，不是宏大的叙事，而是细节，身边的小故事，这样的内容才有参与感和代入感，才能产生吸引力。

平民主义。坚持平民视角，用顾客自己的语言体系来表达，如萌、二次元、俚语等元素，与用户形成共情与共振。这就是腰子姐那一句“来啦老弟”响遍大江南北的原因。

产品亲民性，情感链接力

何为产品亲民性？工业时代注重功能这个基础，信息时代与更注重产品的社会属性，产品不只解决简单的低层需求，而是成为自我实现的工具，顾客的梦想、精神的映射。产品不再是简单的功能集合，而是一种社会化对话语言。

产品人格化。亲民性的产品不仅能发现并满足用户内心需求，还能发现用户没察觉的需求并将其激活。更重要的是它赋予产品人格化特征，植入人文关怀，让产品变新鲜、变亲切、有温度，与用户自我概念发生强烈共振，让人不知不觉地从思想、情感上认可，最终接受并融为一体。

产品时尚化。亲民性产品，满足消费者个性多变、潮流的审美习惯，走“设计成就品牌”之路。以顾客的审美与视角为中心，凝聚创意，运用市场语言，将艺术的朦胧含蓄转换成精确、量化的方式表达，给消费者直观的美，让大家感受新潮，欣赏颜值。

产品数字化。亲民性产品由硬件（物理层面的产品）+数字系统（品牌数字化）的组合而成。它既拥有传统商品的使用价值，更有互联网时代的链接价值。产品数字化系统—就是将产品各层次分清提炼出来平移到互联网平台。这是一个三层体系：基础层，明确物理身份；中间层，展示使用功能；上层，映射精神。产品就接入内容、场景、圈层、体验，产品平台化，从传统的物理属性升级为信息互联属性，拥有与消费者情感链接能力。

渠道重构，消费链接力

互联网时代的快经济，顾客变懒，耗时耗力之重不可承受，促使渠道必须打破空间价值，以时间价值进行重构，建立一个便捷、快速、高效、与消费行为一一对应的服务体系，消除渠道时空距离，站在家门实现全球购。这也对渠道建设提出了更高的要求。

渠道数字化，突破时空。渠道重构，从渠道数字化开始，只有将渠道数字化，才能突破时间和空间的限制，让传统渠道由静态变成动态，不仅可以拓宽覆盖的群体，还能让渠道拥有链接能力，从而拥有与消费行为无缝对接的能力。渠道数字化分三步走：第一步，全面触电，建立立体电商，拓宽渠道；第二步是传统渠道数字化重构，如+小程序，让传统渠道动起来活起来；第三步是线上线下一体融合，线下线上自如切换，无缝对接，构成动态渠道生态系统。

渠道社交化，链接生活空间。渠道重构，是以人为中心的关系重建。移动互联时代人因社交连接形成群落，渠道必须添加社交属性才能形成强大的链接能力。从前的渠道讲究决胜终端，现在是决胜社交。渠道社交化，重要的任务是把渠道由交易空间变成社交空间，让消费者在这里成为相互的心理邻居，购物如串门，让产品与日常生活相连，交易自然发生，而且淡化交易味，增加了人情味。中国人天生有好东西要和好朋友分享的习惯，加上社交货币的信任作用，通过微博、微信、抖音等的分享，运用互联网工具，即可建立分享即获得的社交商业新模式。

渠道场景化，建立新体验。顾客购买流程节点化，链接自由化，还必须辅以体验场景化，才能实现交易。场景化其实是以人为中心的渠道新思想落地，交易关系、价值取向融合并映射到渠道之中，让渠道成为一个集产品空间、情绪空间、生活空间于一体的生活方式化的场景。在接近消费者日常生活的场景里，润物细无声地体验到产品，感受到氛围，让消费变成日常。