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社群营销:让传统家电厂商“柳暗花明又一村”    

社群营销:让传统家电厂商“柳暗花明又一村”

  社群营销不同于传统“一对一”精准营销,而是充分迎合年轻人喜欢分享、交互趋势,通过“物以类聚人以群分”在海量用户中找到气味相投的群体,让这些群体成员相互影响,自创共享。

  

  微信营销,我们都不陌生,现在很多家电企业和经销商都在玩。但是搞微信营销的家电厂商多了,一窝蜂而上自然消费者也就渐渐产生疲劳,再加上每天微信朋友圈的广告漫天飞,人们慢慢地产生了反感和抵触的情绪。

  

  这个时候,家电厂商的营销手段就需要升级,要从单一的被动式"微信营销",快速升级到群众化的主动式"社群营销".就是基于相同或相似兴趣爱好,通过某种载体(线上微信线下沙龙饭局等方式)来聚集人气,通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。主要有以用户兴趣为主体的社群和以产品和明星为主体的粉丝社群。

  

  社群营销,不是微信营销,或者微博营销,其载体不局限于微信、微博,各种平台,都可以做社群营销。其中线上的论坛,微博,QQ群,以及线下的社区、咖啡厅,饭局,都可以实施社群营销的落地和实施。正所谓,有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有社群营销

  

  根据家电产品,打造兴趣社群

  

  比如厨电和生活小家电,就可以把爱好美食营养的顾客聚集起来,专门建立QQ群、微信群来供大家分享交流,同时在当地论坛贴吧等地方宣传推广自己的社群。

  

  社群建立起来了以后,关键是要维护,这就需要我们通过各种平台,经常给他们分享一下美食营养方面的知识,同时还时不时地提供一些美食话题,来引发大家的讨论,增加社群成员的活跃性。

  

  当然社群的核心,就是要吸纳和招募"趣味相投"的人进来。一开始,这就是一场大海捞针的行动,所以必须要采取"从细节入手、以点带面".比如说,在一个小区,或者一个门店,通过定期组织一些线下的美食活动,来把大家组织到店内,请专业的面包师或者是蛋糕师等等,来免费传授大家相关美食的做法。

  

  这个时候电烤箱、面包机等等家电就会派上用场,最直接地展现给了相关兴趣爱好者。同时引导他们积极动手,参与到活动中来,感受自己动手的乐趣以及家电产品带来的便捷。

  

  兴趣社群只要组织者不断地去维护,积极地组织线下兴趣活动,社群成员的数量会越来越多,呈现出"滚雪球"效应。同样,人们对社群的组织者和门店的认同度也越来越高,逐渐形成黏性,甚至会免费给你们做宣传和广告,这样你们的口碑和门店影响力自然形成,销售也是水到渠成的事情。

  

  以个人和品牌魅力,建立粉丝社群

  

  小米过去之所以成功借助互联网风口崛起,就是从一开始就有意识建立起自己的粉丝社群。最初小米的粉丝数量也不是很大,但是通过粉丝们的相互宣传和带动,扩散速度就很快了,影响力也是相当大的。

  

  粉丝从来都不是天生就有的,而是企业专门来引导和培养的,顾客可以变成你的粉丝,亲戚朋友也可变成你的粉丝,甚至兴趣社群的成员也可以过渡成为你的粉丝。而这些粉丝都是你的巨大财富,因为他们都可以变成你的消费者。

  

  换句话说,过去30多年以来家电企业一直在做的就是"造产品".而小米等互联网企业,这些年来一直在做的就是"造粉丝".正所谓,一分付出一份收获,对于所有家电厂商来说,为什么过去到现在都没有自己固定而可靠的"粉丝",关键是资源、精力没有投入。

  

  作为家电厂商来说,可以从以下几个方面来建立自己的粉丝社群:一是,利用自己经营的家电品牌,来建立当地的品牌粉丝社群。二是,利用自己的个人影响力和社会关系,建立自己的个人粉丝社群,这个有些家电经销商完全可以做到。

  

  三是,构建当地的家电协会、商会,或借助当地知名家电品牌联盟交流平台等等,建立当地的行业粉丝社群。四是,跨行业建立粉丝社群,比方说可以成立家电车友会,家电户外运动俱乐部等等。一般老板们都有爱好,像刘强东就喜欢驾车到沙漠地带穿越,当然也吸引了其他人参与,同样成为了一个小规模的粉丝群。

  

  粉丝社群在各不同领域的表现,都建立在认同感集合之上,但认同感只能提供起初的热度,不能提供持久的消费动力。如果要让"粉丝社群"得以持续,最终的落脚点是产品服务的提升,以及社群粉丝之间的利益价值点。

  

  表面上要通过不断的互动、活动、福利等方式,真正把粉丝们串联起来。实际上,是要让粉丝与家电厂商建立利益上的联系,要形成"共创共享共赢"的新型机制,不能只满足于让粉丝变成顾客,而是要粉丝成为企业的营业员。

  

  社群营销是大势所趋,潜藏海量商业价值

  

  过去几年的微商,主要是基于微信营销。大部分只是单方面的传递信息为主,互动性和体验性较差,无法形成闭环,从长远看不利用培养忠诚的顾客。

  

  而社群营销的核心,就是要把相关趣味的人员紧紧地联系在一起,同时还有各种各样的线上互动和线下活动,成员们的体验性明显增强,同时对于社群成员来说,也给他们带去价值,他们也获得自己想要的东西。可以形成闭环,以及相互的感染力。

  

  可以说只要把社群关系维护好,提高服务水平,社群营销的商业价值是巨大的。马云最初创立阿里巴巴的时候,热衷到处搞创业演讲,宣传自己的创业经验和经历,鼓励人们从事电商创业,不断地吸引着年青人的关注,同时他设立淘宝大学和淘宝社区,把粉丝们聚集起来,通过电商干货分享和话题讨论等,来增加粉丝们的活力和凝聚力,最终目的是为了引导粉丝们去淘宝开店或是在淘宝上购物。

  

  可以说在淘宝成立初期,马云的这种社群营销起到很大的作用,也为淘宝日后的发展壮大提供了"群众基础".虽然,当前淘宝已经不再需要像当年那样吸引年轻人,去淘宝创业或是购物,但是马云还是成了湖畔大学,依然发展着自己的高端社群营销,从培养个体户向企业家转型。

  

  社群营销是大势所趋,不只是家电,很多行业都在积极探索符合行业特点的社群营销。在家电经行业这块儿,目前社群营销整体起点晚,而且探索少,很多家电经销商对社群营销的理解和认识也很陌生,说明这一块的"宝藏"还有待大家去开发。

  

  跑在前面的有肉吃,跟在后头的只有喝汤了,不跟不动连西北风都没得喝,所以有条件的话,家电厂商赶紧行动起来吧,把传统营销升级到社群营销,你会肯定发现"柳暗花明又一村"的新收获。


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