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面对灾难,品牌该冷静下来了...    

面对灾难,品牌该冷静下来了...

  关于天津的爆炸案,昨夜至今的报道已经足够多,狂人不想截图,也不愿渲染。但是关于灾难的态度,还是想说几句:
  


  救人第一
  
  不论生活中有多少酸甜苦辣或爱恨情仇,面对灾难时一切都变得微不足道,生命是那样脆弱不堪。此时此刻,我们首先要做的并不是祈福与哀悼,而是尽一切可能寻找和挽救尚有生存之机的人们。
  
  问责其次
  
  所有的是非都没有生命重要。但是为了尊重更多的生命,对于造成事故的企事业单位,一定要尽快查明并严惩。给受难者以交代,给天下人以交代。
  
  哀悼第三
  
  对于某些人呼吁禁发朋友圈、反对祈福的说法我是反感的,一时间仿佛无论我们做什么都是错的。民众当然有表达情感的权利,关心同胞有什么过错,难道这不恰恰是民族凝聚力的最好体现?多难兴邦,我们不就是在一次又一次的灾难中互相帮助,并努力前行着?
  
  此时此刻,谈借势显然是不合时宜的。品牌真正要做的是承担更多的社会责任。“品牌社会责任”的概念最早产生于英国,其主要观点是认为主动承担社会责任来完成品牌营销的使命,是品牌打造的更高阶段和最前沿手段。
  
  2013年4月26日加多宝官方微博26日发布消息称:今天,我们通过@中国扶贫基金会 向雅安灾区捐款1亿元,用于灾后重建。我们相信一切都会好起来的。
  


  实际上,企业承担社会责任之时,就是借势的最好姿势。无需华丽的辞藻和唯美的海报,一句话足矣。同样,如果哇哈哈宣布捐赠100000瓶纯净水,又何尝不是承担企业社会责任的表现,何愁不能赢得民心呢?相反,此时的海报反而会加大消费者的逆反心理...
  
  我并不排斥品牌官网发布哀悼信息,因为这是表达企业态度的窗口,表达品牌情感的桥梁。但是,切记不要出现显眼的LOGO或者产品及宣传语。
  
  或许最好的步骤是这样:
  
  1,更换头像
  
  2,致以哀悼
  
  有些同仁反对企业表达观点,甚至建议不要更新任何信息。这点我自然不认同,答案要交给消费者:
  


  当然,如果有医院站出来免费承担医疗费用,有门窗品牌愿意免费给受灾家庭更换玻璃门窗,有保险品牌愿意给车主赔偿,又何愁民心之所向呢?
  


  最后,引用一句话:
  
  明天和意外你永远不知道哪个会先来!清晨在床上安然的醒来就是幸福,请珍惜你现在所拥有的一切…………

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