徐家平现任上海百货商业行业协会副会长、上海新世界股份有限公司副董事长、总经理、党委副书记。他以强烈的事业心和锐意进取的精神，依托现代经营理念，运用现代企业机制，多元化经营、全方位拓展，努力做到转制、建制、扩建、创利四不误，开辟了一条国营大中型企业实行股份制改造的起步、发展、腾飞之路。在徐家平的带领下，新世界的经济效益和社会效益不断提高，对区域经济的贡献度也不断提升。新世界城开业十年来共创造商业零售近200个亿，创造税利近20个亿，创造商业不动产近100个亿。今日的新世界与88年改制之初相比，销售增长了73倍；利润增长了115倍；税收增长了119倍；净资产增长了1652倍。企业先后获得“全国文明单位”、“全国精神文明建设先进单位”、“全国思想政治工作优秀企业”、“全国五一劳动奖状”、“全国诚信单位”、“上海市职工最满意的十佳企业”等近百项荣誉称号。他本人也先后荣获了“全国劳动模范”、“全国五一劳动奖章”、“全国质量管理先进工作者”、“全国优秀商业创业企业家”等近三十项荣誉称号。
　　随着市场经济的不断发展，一些商家通过设置购物陷阱、采取价格欺诈等手段，在商品质量保障和售后服务上不到位，牟取不当利益。徐家平始终坚信诚信才是企业的生命线，做生意就是讲求信誉，顾客来新世界就是买个放心、舒心、称心，为此确立了“以市场为导向，以顾客为中心，视诚信为安身立命之本”的企业价值观，在全市商界提出了三个“率先”：即率先建立服务“零号工程”，率先倡导“无须理由退换货”的理念，率先落实“新世界无假货”的承诺。通过加大购物放心工程的实施力度，坚决杜绝假冒伪劣产品在企业中出现，树立了“卖真品、标真价、送真情”商业新风，将顾客的购物风险和不便降为零。近年来，徐家平又主动与国际诚信体系接轨，开展了“诚信新世界”活动，致力于深化“合同诚信、服务诚信、质量诚信、价格诚信和法人行为诚信”的建设，严格执行“三不”原则，即不做假帐向股东负责，不卖假货向顾客负责，不说假话向社会负责，用我们的“诚”来赢得了顾客的“信”，企业的社会认知度和美誉度不断提升。
　　徐家平重视以人为本，把人才培训视作企业发展的关键，通过委托办班、专业培训和鼓励自学成材等途径，努力提高公司全员素质，为企业不断腾飞打下扎实的人才基础，新世界连续两次被评为“上海市学习型企业创建奖”。他重视强化内部激励机制，推出了干部见习制，竞聘上岗制，营造了任人唯贤，惟才识举的良好氛围；他重视企业管理，2002年新世界通过了IS09001(2000版)标准的认证，2004年新世界在全市商业企业中首创性地试行6SIGMA管理模式，他个人也被授予了上海市质量金奖。他带领行政一班人积极支持配合党委搞“十个一”精神文明载体和“九大舞台”建设；他积极参与社会帮困、尊老助残活动，支持社会再就业工程，捐助希望小学和援藏事业，开展军民共建和抗洪赈灾活动等，为“十里南京路，一个新世界”不断注入新的内涵。
　　随着消费者日益增长的多层次、个性化的消费需求，徐家平与时俱进不断调整商厦经营结构，朝着多功能、综合性、都市化的“体验式”消费转化。他认准“发展是硬道理”，千方百计抓机遇求发展，于2003年6月起，带领全体新世界人仅用不到700天的时间就改建扩容了一座建筑面积达21万平方米集购物、娱乐、休闲、餐饮、展示、文化、宾馆、商务于一体的目前南京路上面积最大、功能最全、购物环境最佳的新世界综合消费圈。他坚持“大众高端，功能综合”的定位，将加大创新力度、拓展综合功能、打造市场亮点作为决策的重点，历经千辛万苦引进了一批国内、亚洲甚至世界上的顶级娱乐品牌：13000平方米的新世界SEGA游艺广场是中国第一家大型室内游艺场，成为名副其实的室内嘉年华；9000平方米的新世界杜莎夫人蜡像馆是全球第6家、大陆地区第一家英国杜莎夫人蜡像馆；57600平方米的新世界丽笙大酒店是区属第一家五星级大酒店有最高星空酒吧和旋转餐厅；6500平方米的新世界喜满客量贩式KTV是台湾著名娱乐品牌喜满客在国内的首个合作项目；7000平方米新世界上影华威影城是上海目前最精致豪华的电影院之一；新世界真冰溜冰场是上海第一家室内真冰溜冰场；新世界电视直播室是上海第一家商厦电视直播室。同时还引进了汉堡王、一茶一座、味千拉面、西堤牛排等一批国际著名餐饮品牌；SKⅡ化妆品，雅格斯丹服饰，欧米茄手表，谢瑞麟珠宝，双立人家居用品等一批著名商品品牌……这些娱乐、餐饮品牌的引进为新世界乃至黄浦商业发展带来了先发效应、品牌效应、集聚效应和轰动效应，促进了新世界多功能、全方位的发展。   
　　一手抓品牌引进，一手抓市场营销。徐家平以敏锐的市场嗅觉，提出了“要么不搞，要搞就搞市场领先的、有震撼力的大型促销活动。因此在新世界店庆10周年期间，推出一系列回报社会的大型商文活动，创造了最长连续营业37小时，最高一小时销售超600万元、最大一天客流近50万人次的上海商业之最。在今年“五一”新世界功能整体亮相之际，又在全市率先推出了面向现代家庭和都市消费的2006“新世界欢乐家庭节”。通过现代家庭评选、农村家庭救助、新婚家庭婚礼等活动，向广大市民展现了一个生机勃勃，充满活力的新世界。
　　成功属于孜孜不倦的开拓者，围绕黄浦十一五规划建设“经典黄浦”的发展目标，徐家平以高度的责任和锲而不舍勇急一流的企业家风范又展开了新一轮的战略部署：用三年的时间，打造精品时尚新世界，最终将新世界建设成为上海及全中国大众高端的精品百货，并带动整条南京路成为世界著名的商业街。他以自己的睿智和执着，时刻展现着一名新时期企业家的人格魅力，带领新世界人创造出更加辉煌的明天!
　　徐家平为百货业的发展同样作出了巨大的贡献。他创导的“服务零号工程”、“无须理由退换货”和“新世界无假货”的承诺等三个“率先”的服务价值理念，为百货行业树立了商业新风，推进了百货业诚信体系的建设。他带领新世界城突破传统经营格局，实现商文旅娱互动发展的多功能、全方位的发展模式，成为南京路上面积最大、功能最全、购物环境一流的综合消费圈，创出了多个全国、上海第一、为百货业的发展树立了榜样，徐家平无愧于百货业的带头人，上海商业领军人物的称号。