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网易考拉否认商品涉假:所售雅诗兰黛为正品,质疑中消协报告出错    

  网易考拉海购郑重质疑中消协所使用的鉴定机构并不具备该商品的鉴定资质,出具的报告结果是完全错误的,对网易考拉海购及网易考拉海购的用户造成了极大的伤害。

  

  2月8日下午消息:针对昨日中消协指出的,“双十一”期间网易考拉海购销售的自营产品“雅诗兰黛 ANR眼部精华霜”存在仿冒的问题,网易考拉海购今日下午作出进一步回应,称该商品采购来源链路清晰可靠,为海外正常在售的正品商品,并表示已“向中消协提供清晰可靠的正品凭证。”

  

  不仅如此,网易考拉还在公告中质疑中消协此次的鉴定合作机构的鉴定资质,称其出具的报告完全错误,并不具备该商品的鉴定资质,并表示将向“国家工商总局提起监督管理建议,捍卫网易考拉海购最为看重的正品声誉。”

  

  2月7日,中国消费者协会发布了2017年“双11”网购调查体验情况通报会。其中中消协点名称,“海淘”商品涉嫌仿冒较多,聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货,部分售假还出自该电商自营店铺。

  

  在中消协官网公布的《“海淘”样品真假鉴定情况一览表》中,美妆护肤类成为仿冒品重灾区,而其中标榜“100%正品”的网易考拉自营直邮仓,一款雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15ml,被检测为假货。

  

  被点名后,网易考拉海购发布声明称已下架该商品,并将配合调查。同时网易考拉海购在声明中表示,已开通售后服务绿色通道,如消费者对该商品存在疑虑,将第一时间协助妥善处理。

  

  以下为网易考拉海购8日下午的公告全文:

  

  网易考拉所售雅诗兰黛为正品 海内外商品版本不应差别对待

  

  网易考拉海购现已确认,中消协指称网易考拉海购问题商品(雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15ml)为海外正品商品。该商品采购来源链路清晰可靠,为海外正常在售的正品商品。

  

  本次被鉴定商品为网易考拉海购跨境电商平台销售的海外版本雅诗兰黛。同时我方向中消协提供清晰可靠的正品凭证。

  

  网易考拉海购郑重质疑中消协所使用的鉴定机构并不具备该商品的鉴定资质,出具的报告结果是完全错误的,对网易考拉海购及网易考拉海购的用户造成了极大的伤害。网易考拉海购同步向中消协业务主管单位国家工商总局提起监督管理建议,捍卫网易考拉海购最为看重的正品声誉。

  

  感谢用户信任网易考拉海购,是用户的信任帮助网易考拉海购成长。网易考拉海购必将不负厚爱。

  

  网易考拉海购

  

  2018年2月8日

  

  附:中消协《“海淘”样品真假鉴定情况一览表》

  

  图片来源:中国消费者协会官网


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