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融合新零售的2017双11,让电商成为过去    

双十一还没到,生活中已经能感受到狂欢的味道了。在上海临近外滩的滨江大道上,一个装满红色礼物盒的猫头门店,吸引了不少路人,只要拿起手机拍照发布朋友圈,就可以领取到一份活动礼物。

这样的店不止一家,走在街头你就有可能看到Beats的快闪店,代言人吴亦凡戴着耳机“不服噪”的形象,看起来颇为吸睛。

今年天猫联合了百余家品牌,在上海、北京、天津、杭州、南京等全国12个城市的52大核心商圈,开出了60家零售快闪店。而这不过是阿里借力双十一打造新零售的一个缩影。

自从马云提出“电商时代已经过去”的说法,“新零售”就在舆论和资本的助推下,成为今年炙手可热的一个词。这次的双十一不再只是电商的狂欢,而是线上零售和实体商业的一场融合实践战。阿里正在试图探索商业三要素——人、货、场的重构,把传统电商转型为未来新零售。

全力布局线下零售场景 感受联动购物

今年双十一的线上自不必说,全球超14万个品牌的150万种好货齐齐参与进来,其中不乏梅西百货、麦德龙等国际零售巨头。但更多的发力点也打在了布局线下新零售场景中。

之前海澜之家宣布与天猫合作,将旗下5000多家门店的整个供应链和基础设施进行改造,全方位完成数字化升级。而今年耐克也将开出两家智慧门店,到时已经可以实现天猫引流、线上线下同款、门店自提、门店发货等功能,消费者也会感受到红包通用、会员码一键支付等联动体验。

在高档商圈里,品牌商接入天猫,可以为线下门店释放活力,而在三四线城市的街口村角,也不会错过。众多知名品通过农村淘宝,把商品带到了全国近3万个“天猫优品”村淘点,而阿里巴巴也尝试和品牌商、经销商合力,将杂货店、小卖部进行数字化改造,到时买瓶水可能也会从天而降剁手节红包。

为了迎接好这次的双十一,菜鸟网络早早在几个月前,就已经大规模布局机器人仓库的迭代升级,应用智慧物流来面对火爆的局面。

按阿里巴巴 CMO 董本洪的话来说,今年的双十一,到处都会洋溢着节日的喜庆气氛。

以技术推动海外市场 剁手不分国界

除了场景布局,为了让海外也能推进线上线下融合,更好地参加双十一,阿里在电子支付上也颇费心思。

“支付宝走向了全世界,已经和近250个境外金融机构进行了合作,能够完成27种货币的资金结算,服务超过8000万跨境电商买家。”阿里巴巴集团CEO张勇的这番话,意味着泰国、菲律宾、香港等多地,也可以在支付升级后,像国内一样手机扫码网购了。

面向商家,针对海外市场,今年天猫提出了一个“百大中国品牌出海”主题行动,包括括波司登、百雀羚、九阳、方太、李宁等在内的100家中国品牌,可以通过针对世界用户的“国际版淘宝”速卖通,和布局海外华人版的天猫进行销售,将覆盖200多个国家和地区,近亿海外消费者。当然,这次江浙沪包邮的范围也扩大到了海外,有10个国家和地区推出了官方物流首重0元起的包邮活动。

天猫销售平台事业部总经理刘博表示,拓展海外市场还能通过不同国家的季节反差,来实现商家销售和换季清库的目的:在中国刚卖完羽绒服,澳大利亚又到冬天了,一年四季都可以卖羽绒服。

新零售仍具挑战 但阿里势头生猛

根据德勤与 PNP 联手发布的《零售行业技术创新与落地思考》报告,目前中国零售市场中有 57% 的零售销售都受到了数字化的影响,家庭小型化和独身等趋势也使得消费决策更多地取决于个人需求,而在争夺消费者的格局中,天猫仍旧处于霸主地位。

去年阿里就快速落地了盒马鲜生消费者可以购买海鲜现场烹饪,喝个咖啡蹭个网,被认为是新零售业的代表。今年阿里又推出了无人便利店,以大数据支撑线上线下融合一体化,一出来就被热议。

而在上半年国内B2C市场份额占比中,和天猫处于同一个梯队的京东,今年双十一电商狂欢节中,也推出了全流程无人仓、无人货车、无人超市、无人便利店、智慧供应链开放平台等一系列无人零售体系,同时联手腾讯共同推出面向线下品牌商的线上线下融合的无界零售解决方案。

纵观目前态势,不管是淘宝、京东,还是苏宁、国美,抑或聚美优品、蜜芽等,在这次节日中都尝试着沾一沾新零售,各自酝酿着变局。

但零售企业拥有一定的复杂性和系统性,门店和电商是两个体系,想要打通线上线下融合,那么收银系统、产品编码管理、订单分发、库存、物流等互不相通的问题,还需要更多的模式和技术,以及合适的趋势。无人售卖亭只解决了一个点而非面的问题,大型零售企业也面临着“大象转身”的困局,创造出一个“新零售”仍然是项有挑战的工作。

不可否认因为移动智能设备和技术的普及、线上线下多元化的购物场景,消费者会在双十一体验到高效出行、支付、购物等的“上帝感”,在狂欢夜晒出属于自己的双11数据,引发又一波的朋友圈刷屏。但引起线上与实体共振,以及全球商业协同,阿里的这一步应该只是个起步,只不过发展势头生猛。


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