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阿里爆改门店继续!谁是大赢家?    

智慧门店就是新零售主战场,那些黑科技,已经实际运用于众多知名品牌连锁门店中,其中包括马克华菲、拉夏贝尔、索菲亚、美克美家等。

拉夏贝尓智慧门店

未来门店,长什么模样?

当消费者来到店门口,先在大屏上玩把“刷人脸”的多人实景游戏,赢取店铺优惠券再进店消费;

当看到琳琅满目的衣服,消费者无从下手,“智能试衣镜”帮忙实景挑衣、试衣,推荐各种搭配;

当门店太小,不能陈列所有商品,“云货架” 一举解决,同步呈现未摆放的海量商品,客人一键扫码下单。

这些好玩又科技感十足的门店场景,早不是天马行空的设想,9月27日,它们出现于阿里巴巴云零售事业部“2017创新应用大赛颁奖大会”现场。这些关于智慧门店的黑科技,已经实际运用于众多知名品牌连锁门店中,其中包括马克华菲、拉夏贝尔、ZIPPO、索菲亚、美克美家等。

据悉,自7月21日大赛正式启动以来,服务商报名踊跃,先后30余家共创出不同的智慧门店解决方案。最终,15家优秀服务商摘得大奖,现场所展示的智慧门店技术,更是让人脑洞大开。

“2017年,阿里平台将数据赋能品牌商和服务商,共建线下智能硬件生态标准化系统和生态。”会上,阿里巴巴云零售事业部总经理叶国晖如是说。

伴随着新零售极速前进的步伐,以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态不断显现,掌握数据就是掌握消费者需求,其中,智慧门店就是新零售主战场,所担当的功能是对门店客流实现数字化,重新构建门店和消费者的连接,形成一个新的场景。

据天猫新零售服饰总监子清介绍,阿里云零售事业部将从以下三个方面帮助商家做好线下实体门店服务:智能门店的导购,改造现有门店的消费体验;云货架植入门店,赋能品牌;提升消费社交体验,丰富娱乐性趣味性。

例如,马克华菲与天猫在智慧门店项目深化合作,部分门店接入智慧魔镜导购硬件后,挖掘各个地区消费者不同偏好,实现试穿一件衣服获取全套穿搭的“智慧导购”,最终直接提升关联商品的购买率达20%。

马克华菲智能导购

“我们在推动人工智能发展,这个项目可以理解为‘时尚大脑’,‘时尚大脑’将衣服在指定的商品库里迅速完成搭配。”阿里新零售技术部资深技术总监雷透露,目前,项目可实现在一夜之间将淘宝上数千万商品,几十万个品牌完成搭配。

而索菲亚门店中就有店头引流,消费者可以扫描手机淘宝二维码进入“衣橱整理大挑战”游戏,然后使用虚拟手柄控制“衣柜”移动寻找散落在场景中的物件,收集物件,赢积分参与抽奖。

又比如,家居品牌美克美家获得定制化智慧门店解决方案后,客户直接可以进入定制视觉效果震撼的无死角场景导购页面,获取囊括海量商品信息、无限风格替换可选项、多屏联动等高科技互动体验。

美克美家全景智能导购

目前,云零售事业部已帮众多品脾、众多门店落地;拓展5大产品线:智能引流、促销导购、社交体验、云货架,还有不久后会上线的“智慧快闪店”。此外,上线了智慧门店门户网站(注:istore.taobao.com),五大产品线下面有相关产品和案例及优秀服务商,加速解决品牌商家诉求。以下就是当前一些不错的案例样本。

KK 女装总裁靳磊:农村包围城市, 打造超级试衣间

9月16日,Kerr&Kroes全新升级的第一家超级试衣间,在山东淄博SM城市广场开业。通过零售Plus平台,Kerr&Kroes与数十家优质天猫品牌达成合作,女装类如秋壳、七格格、左娇娇19UP、谢梦Dreamy、大金BIGKING等,以及配饰类、美妆类品牌

Kerr&kroes超级试衣间

此前,Kerr&Kroes团队已在线下服装零售领域深耕9年,一直在线下Shopping Mall和百货店类店铺销售。从去年11月份开始,Kerr&Kroes与阿里零售Plus的数据团队沟通合作。借助阿里零售Plus品牌池优质商家的推荐,Kerr&Kroes与品牌进行洽谈。

通过零售Plus,Kerr&Kroes贯通了全渠道供应,实现渠道拓展,而传统产品陈列被店铺智能的云货架拓展,传统的导购推荐逐渐被店内新上的试衣镜以及智能穿搭系统代替,多种黑科技炫酷演绎。

第一家智慧门店定在山东淄博 SM城市广场,是为了让二三线城市的消费者也能感受先进科技魅力,走的是“农村包围城市”战略。这不是仅仅为了吸引人流,而是想得到最真实的数据,在做好服务体验的基础上,升级店铺。通过数据分析,实现精细化运营,集科技最大成成就,让二三线城市消费者体会到更大购物乐趣。

火舞科技CEO 郭海蒙:互动游戏的引流逻辑

火舞科技CEO郭海蒙,现场展示人脸识别的互动游戏“瘦脸保健操”

火舞游戏一直致力于互动引流服务,之前是主攻线上,后来接入线下服务。以前的线上核心业务主要是游戏。

火舞游戏成立于2014年,早在成立之初,就联合阿里阿里云、百川共同举办了Html5开发者大赛,让互动游戏走进电商。此后,作为淘宝官方独家H5游戏提供商,火舞把H5游戏带进电商,双11中不少互动游戏就出自它家之手,数量多大几十款。最近,一款瘦脸保健操的人脸识别游戏,更是备受关注。

目前,在线下加入了更多娱乐性因素,例如AR应用,并且加入人脸识别。商家与消费者的联系,并不会因为游戏结束而中止,它是线上玩法和线下结合到了一起,比如加入了照片墙来增加互动,鼓励玩家分享,吸引场外人流。

火舞科技想让线下智慧门店的屏幕真正有温度,从单纯商品展示到强交互性,比如线下多屏互动游戏中,很多人在一个屏幕内一起互动游戏产生很多快乐,更多的人会真正参与而来。目前,火舞游戏已接入家时代、Kerr&Kroes女装、快闪店等线下门店中。

玛丽黛佳电商部资深总监 Eva :贩卖机每天销售 550 只口红

玛丽黛佳口红贩卖机

作为一个国货彩妆品牌,玛丽黛佳一直在寻求新零售领域的突破,并且创造出了一个全新的场景:色彩贩卖机。

这是与天猫联手打造的“无人色彩贩卖机”。消费者通过扫描贩卖机液晶屏的二维码进入商品页面,关注玛丽黛佳天猫旗舰店,再选择心仪的口红颜色,进行支付,即可取走一支mini口红体验装,整个体验过程不到1分钟30秒。

据了解,一支贩卖机每天销售的口红数量高达550多支。而随着色彩贩卖机被摆放到了更多的消费场景中,并且有了不同的外形。

为了跳脱单一的场景,玛丽黛佳一直寻求与追求时尚的女性保持更直接的沟通。为此,贩卖机连接至天猫旗舰店,消费者扫描二维码后,便会形成虚拟订单,由此做到数据沉淀。在之后的数据银行、千人千面等营销中,都可以开启下一次的精准营销。其中,只要是消费者与贩卖机发生交互行为的数据,品牌都可以持续观察和分析。

接下来,玛丽黛佳还会将色彩贩卖机投放至更多的场景,比如白领人群更多的办公楼一楼,高铁站、机场等,并且进行机器的迭代。


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