热门频道

创新体验消费崛起,购物中心怎么做好自家的生意?    

2017年以来,实体商业受到电商的和技术革命的双重冲击,这让在2016年末刚有回暖迹象的实体零售业再次受到阻碍。我们回顾零售业的传统竞争格局,仍以商品同质化、价格大战、成本领先为导向。实体商业如何自救,摆脱商业的整体低迷,是摆在所有从业者面前最迫切的现实。

在刚刚过去7月份的“BHG DAY”,BHG Mall在这销售淡季中,仍然实现了突破自身销售成绩的美好愿景,将“BHG DAY”制造成为一个全民狂欢派对。据统计,7月29日单天总客流量超150万,全国25家项目中有多个项目突破开业期客流量!五大门户网站和五大客户端争相报道“BHG DAY”的相关事宜和进展,此外还有44个网络媒体渠道发布,微博话题拥有超80万阅读总量,吸引4万人讨论!能够创造如此数据的BHG Mall,拥有怎样的秘诀呢?让我们近距离了解这家营造了此次数据狂欢的BHG Mall。

树立品牌个性,融合多元化实体零售

随着消费者购物心理的变化,无论是电商还是实体商业,都把体验作为未来竞争的关键词。2017年,线下与线上相结合, 战略 合作的案例逐渐增多。一方面,主要与优质资源的战略合作,如支付、旅游等平台的合作。另一方面,注重深入社区、民生、高频、便捷性消费场景的布局。BHG Mall努力融合线上和线下,以期能够给消费者提供一个全方位的完整服务体验。

据了解,此次“BHG DAY”与京东白条、滴滴快车、招商银行、途家旅游等优质品牌均有深度合作。在支付功能、出行功能上给予消费者最大化的福利。与优质品牌的合作不仅仅局限于一个方面。如与招商银行的合作,一方面,消费者可通过招商银行信用卡掌上生活APP购买北京14家BHG Mall餐饮租户的餐饮优惠券;另一方面,消费者在结账时,用招商银行信用卡,就可获得百分百得奖率的抽奖资格。这样招商银行能够达到自己的宣传目的,提高招商信用卡应用率,同时也使得BHG Mall增加福利发放途径,简化付款流程,保证在高客流量的情况下仍能够畅通支付。

使用京东白条闪付支付,满100元减20元,满200元减40元;在“滴滴快车”中输入“北京华联”领取滴滴快车抵用款;途家旅游为“Fashion 辣妈”提供奖品......通过不断开展互动营销活动,不断塑造便捷式消费场景,持续提升顾客体验。

在建立自己品牌个性的同时,保证商户的利益,是对于商业中心的一个重要要求。此次,“BHG DAY”联动25家项目,与各项目商户合作,举办以“碗有引力”为主题的美食节活动,提倡“吃饭要讲究,人生不随便”的理念。并推出凡是在餐饮店消费满100元,即可获赠50元抵用现金券的优惠活动。经过近几年的创新探索与尝试,BHG Mall自身的运营能力和品牌影响力均有大幅提升,私庆活动客流量也在逐年上升。尤其是BHG Mall的特色活动,让众多消费者惊喜不断。

充分发挥 供应链 优势,给予会员多重礼遇

对于核心电商巨头间的竞争,在于考验企业对零售生态下已布局资源的运营效率,优质资源及技术优势筑成的壁垒得到巩固,继续引导行业走向。而对于实体商业来说,通过传统积累的供应链优势、营销模式创新来抢占资源。

今年“BHG DAY”凭借鲜明的主题特色活动,在互动体验混战中异军强势突起。今年的第八个“BHG DAY”主题活动,线上和线下结合的消费互动与体验。不仅延续“Fashion 辣妈”的活动,还将火爆国内剧场的《音乐喜剧脱口秀》首次引入购物中心,融合多门艺术形态的全新艺术形式,让人耳目一新。《怪博士丛林大冒险》、《小红帽》、《丑小鸭》等一系列好看又充满智慧的知名演出一同拉进了“BHG DAY”的狂欢之中。除了令人期待的线下互动体验活动外,还有超级折扣与优惠,给予会员八级礼遇,其中包括免费西红柿领取、加油卡、超值商品、积分兑换、线上抽取旅游奖金、8倍积分、免费停车等礼遇。儿童游乐限时免费玩、服装服饰3折起、超市部分商品8折、8元限时抢电影票等。

对于线上,BHG Mall注重通过“双微”来达到自己的宣传效果,扩大宣传覆盖面积。尤其是BHG Mall通过官方微博发起的#你和闺蜜的前半生#话题,吸引了80万人的阅读,4万人的讨论,并荣登微博话题榜单前十名。在整个“BHG DAY”期间,不断开展新媒体互动营销活动,持续提升顾客体验。通过官方微信公众平台,向目标客群精准投放信息。尤其是一些线上福利,仅8月28日发文两个小时内,便发送《豆福传》、携程景点抵用券、COSTA咖啡买一赠一券共300余张。

BHG Mall重视对会员数据的系统分析,不断优化升级电子会员系统、微信客户端会员模块等,以满足消费者对于在线查询积分、开拓会员积分兑换等活动的新增需求。打破传统零售业禁锢,提高会员营销的效率。

BHG Mall搭建了强大的会员营销系统,线上线下双重培养顾客的忠诚度,作为品牌销售的依据,促进购物中心各种业态组合,这在同类很多Mall的竞争中优势是非常明显的。同时BHG Mall也通过会员优惠及会员活动,不断的扩大会员量及增加会员粘性,逐渐实现消费者在商场内情景化、社交化、体验化、娱乐化、智能化的多维度体验,最终实现打造品牌商户以及消费者的社交生态圈。

延伸商业内涵,社区型购物引领线下商场火爆

实体零售业中业态雷同、功能雷同、千店一面、千店红品的现象仍然存在,其表现在商品结构、品牌集合、营销方式、竞争手段等等方面,商场品牌重复率偏高,商品结构雷同,缺乏个性化商品资源的导入,营销方式以打折促销为主,缺少更具特色的聚客手段和具有更高立意的营销活动。未来,零售渠道在产业链中将容纳更多价值。个性化、定制化需求高涨,BHG Mall就针对不同客群策划多个创意活动。

如“多元创意集市”主要分为八大类:鲜货市集、复古市集、手创市集、创客市集、宠物领养集市、买手市集、儿童二手市集,周周不同,场场个性鲜明;梦幻泡泡秀,通过泡泡制造机向空中喷洒大量的泡泡,壮观的景象吸引众多的顾客围观;机车豪车潮人趴,将高端时尚与专业运动性能相互融合,开创出独特的狂野活动,带顾客们玩转“BHG DAY”。

作为新零售元年,2017年国内零售行业最大的变化是零售新物种、新业态的诞生。在线上商业巨头新技术、新理念与线下企业的合力探索下,我国零售百货行业有望迎来跨越式发展新契机。线上线下融合的新零售是消费习惯变迁下的大势所趋,无论是与巨头绑定还是独立发展,核心竞争要素依然在于自身运营效率的提升。BHG Mall创新探索,不仅给自己提供了一条持续发展之路,也为传统商业转型提供了典范。


编辑声明:本网站所收集的部分公开资料来源于互联网,转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,也不构成任何其他建议。本站部分作品是由网友自主投稿和发布、编辑整理上传,对此类作品本站仅提供交流平台,不为其版权负责。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,请与我们取得联系,我们会及时修改或删除。联系方式:020-38814986
最新评论