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亚马逊的2017,假货未平,诈骗又起    

亚马逊的2017,假货未平,诈骗又起

  由于缺乏监管,亚马逊第三方卖家市场出现数千起“收钱不发货”欺诈行为。

  

  2017年刚刚开始,《福布斯》网站的专栏作者Wade Shepard就撰文分享了他的不幸经历:想在亚马逊购买几件圣诞礼物,却遭遇卖家卷款跑路。虽然得到了亚马逊的赔款,但不得不空着手过了一个扫兴的圣诞节。

  

  Shepard是一位作家,关注亚洲新兴市场、技术发展和城市化,曾撰写过《中国鬼城》。 他在这篇专栏文章中写道,在今年的圣诞节,他不得不反复地向人解释为什么没有准备礼物:“我在亚马逊碰上骗子了。”

  

  他在三个不同卖家手上买的三件不同商品,却没有一个能按时交货——他们收了钱就跑路了。虽然亚马逊有A-to-Z Guarantee购物保障,给他退了款,但是他还是没能在圣诞节早上准备好任何礼物。

  

  受害者并不只有Shepard。到1月2日为止,那三个骗子卖家的评价里已经多出了529个差评。

  

  这些卖家声称货仓在美国德州,但是包裹跟踪码却是来自中国邮政,这打乱了很多人准备圣诞礼物的计划,很多人不得不向圣诞节当天沮丧的孩子解释说圣诞老人迷路了。

  

  Shepard表示,以前他在亚马逊上从没遇到过问题,下单收货是很自然的动作,不用担心假货,不用担心调包。但这次的事件让他不得不怀疑,亚马逊是否还是以前那个电商业的标杆。

  

  “我也在想,这次的经历只是我碰巧撞上的一个极小概率事件?还是已经有越来越多的亚马逊用户都开始遭受其害?” Shepard在文章中写道。他随即惊讶地发现,这种欺诈手段并非极小概率事件,从2016年8月开始,很多论坛网帖都在讨论和曝光类似的手法:

  

  卖家创建帐号,然后寻找人气高的商品出售,感谢亚马逊第三方卖家平台的“便捷服务”,这些操作只需轻点几下鼠标就能完成。然后他们设置一个比竞争对手都低的价格。等买家上钩之后,他们立刻将货品状态改为发货。在亚马逊的系统里,这个操作意味着钱已经转到卖家的账户里了。然而实际上他们根本没有发货,他们甚至都没有库存。

  

  如今,他们的把戏是和顾客打时间差,他们声称商品需要3-4周才能收到,亚马逊发货自动确认的时间是2周。等买家发现他们购买的商品还没收到,已经开始在商家评论里给差评的时候,时间已经过去很久。就算亚马逊最终进行封号,他们也只要重新注册一个账户就可以继续行骗了。

  

  亚马逊第三方平台的政策是以社区监管为主,他们从不主动干涉。只有社区成员提出申诉,亚马逊才介入,即使那个时候受害者已经蒙受了损失。

  

  亚马逊公关的回复也印证了这个政策,他说:“一旦收到举报,我们会立刻采取行动。我们鼓励用户联系客服或者提交A-to-Z购物保障申请,来申诉不完全满意的购物体验。”

  

  监测了全球23个市场的调研机构Marketplace Pulse的文章指出:每天,亚马逊平台要增加数千个新卖家,在他们2016年8月的调查中,仅仅一个月,平台就出现了6000多个声称交了钱没收到商品的差评。这说明,亚马逊上出现的欺诈已经不是个例,而是一颗毒瘤。它伤害了买家对亚马逊的信任,也伤害了亚马逊这个品牌

  

  缺乏监管和制度漏洞让亚马逊第三方卖家市场在2017年成为骗子们觊觎的一块肥肉。Fashion Law博客写道:“最有可能的是,大部分亚马逊第三方卖家都无法确认身份,就算你知道他们是谁,你也不知道他们在哪儿。”

  

  无论对于售假的卖家,还是根本没货可发的骗子,这句话都同样适用。


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