自从2007年”乔帮主”的苹果手机横空出世，改变了人机交互的方式，也算正式开启了智能手机的新时代，颠覆了人们生活、工作沟通，以及娱乐、社交等生活方式。
过去，人们连接互联网的方式是通过电脑终端，而智能手机的普及，以及近期WIFI和运营商网络的建设完善，使得人们可以实时接入互联网。移动互联网占据了人们生活越来越多碎片化的时间，于是，也孕育出了无限诱人的商机。要洞察移动互联网时代的商机，需要的则是全新的思维方式——移动互联网思维。
所谓的移动互联网思维即是“用户思维”，围绕用户的生活、体验、需求等，去重新布局企业发展方向和产品建设规划等各方面。一切均由用户，即由“我”出发。
工业经济时代，企业把产品设计好，把渠道铺设好，即可以通过广告向消费者大声宣告：**产品来了，**产品有多好，**产品还打折，快来买吧！
这种方式在过去的普遍存在，证明了他在当时的有效性。但是，随着移动互联网时代的开启，人们每天实时接入互联网，随时接收海量的信息。人们在买卖市场中的角色实现了扭转性的改变：从被动接收，到主动判断筛选——“我消费，我做主”。
那么，我们该如何获得用户呢？
1. 产品设计从“我的需求”出发
用户角色的转变，要求产品必须满足用户需求，除了功能需求外，能够满足用户精神上需求的产品必会获得额外的青睐。
所有这些需求非企业凭空臆想，而是来自对用户需求的聆听。获取渠道既可以是线上社交媒体——微博、微信，网络BBS，也可源于线下地面活动，与用户深入的沟通交流。深入了解用户的“痛点”所在，才能直击用户内心需求。
小米手机技术员每天在社交媒体跟用户进行深入沟通，了解用户对产品的评价、期望，才能快速做出有效的反应。
用户数量千千万万，每个人的意见/需求也千变万化。聚焦最优质的受众，筛选最核心需求，用最简约的方式呈现产品，才能让用户在碎片化的短暂时间内迅速爱上你！
2. 产品/服务细节从“我的体验”入手
产品/服务在设计之初，应当充分考虑“我的体验”，站在用户角度，不断测试调整，最终才能以最简单的操作、最周到体贴的服务，俘获“我的真心”。
移动终端占据的是用户的碎片化时间。用户的购物体验也呈现碎片化特征，购物渠道由实体店、电商、到移动商店、社交商店，如微信。购物的时间、需求同样呈现碎片化、随时化——上下班途中，餐间、睡前，任何时候想到任何购物需求，都可以通过移动终端实现购物。对于企业，要做到的就是为用户提供全渠道一致的购物体验。
3. 让“我”尖叫吧！
产品设计、服务体验等从用户出发，做到简约、做到极致，最终目的是要超越用户的期望，获得用户的尖叫。唯有这样，才能让用户成为你的铁杆粉丝。
三只松鼠品牌的快递包裹，除了卡通包装、小礼品、快递寄语外，用户享用坚果所需要用到的开箱器、封口夹、垃圾袋、湿纸巾等等一应俱全。雕爷牛腩，设立独特岗位——CTO（首席体验官），以顾客的角度去感知餐厅服务，不断反馈顾客的意见和改进服务，并有权为顾客喜爱的甜点和小菜免单。这么周到细致的服务，谁能不为之尖叫，谁能不为之倾倒呢？！
提供让用户尖叫的产品/服务也是引爆产品传播的关键。
4. 产品传播由“我”引爆
人类社会是网络构造，而在移动互联网时代，每个人都是一个自媒体。充分利用社会化网络构造的特点，同时站在用户角度，以用户乐于接受的方式和用户进行沟通，才能让用户乐于分享、传播。
黄太吉、ROSEONLY、庆丰包子等等这些品牌，最初的宣传渠道无一不是经由用户，或明星等意见领袖人群，通过网络社交媒体进行品牌势能的积累，最后在受众群体内引爆口碑传播。
5. 企业发展源于“我”的积累
移动互联网时代是快速变革的时代，任何产品/企业只有实时把握用户需求的变化，不断迭新，快速换代，才能持续获得用户和流量。而在质变飞跃之前的流量积累是个漫长的阶段。在这个阶段，企业可以通过免费的策略，鼓励用户使用，并且通过不断改进产品和服务，持续锁定活跃用户。雕爷牛腩每月更新菜单，小米MIUI系统每周修改四五十个BUG，不断提升用户体验，获得粉丝认可。
不论在互联网还是移动互联网上，用户都会留下使用的痕迹，这些痕迹就是我们经常提到的大数据——当中包含用户个人信息、行为信息、关系信息。不论是处于发展初期，还是大企业，所有这些数据的积累、分析，将有助于企业未来发展方向的决策。基于大数据，我们也可以实现产品个性化的展示和需求满足。
任何一家企业，只要拥有足够的用户，掌握用户的数据，并能以用户思维去思考企业未来的发展，便可轻易实现跨界。这样的例子不胜枚举，特别在移动互联网时代，行业的界限也变得越来越模糊。
对于发展到一定规模，拥有足够用户流量的企业，从长远的战略眼光看，秉持开放、共享的原则，构建多方共赢的平台，实现用户利益最大化的企业，才会是最大的赢家。
微信在研发初期并不被看好，但是开发成员根据用户的使用习惯和反馈，不断推出语音聊天、群聊天、朋友圈、抢红包等等新功能，去吸引新用户，培养用户的使用粘性。仅仅3年时间，用户数量超过6亿，一举成为移动终端超级入口。拥有足够用户及数据后，携用户以令诸侯，跨界到移动电商，再跨界到银行，成为互联网时代的电商老大阿里未来的一大劲敌。
最后，一句话概括之：得粉用户者，得天下。
