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【高峰对话】揭密企业的粉丝营销:脑残粉影响力非常大    

【高峰对话】揭密企业的粉丝营销:脑残粉影响力非常大

 

  微博、微信在生活中已经变的不可或缺,自媒体利用它得天独厚的优势分享来自四面八方的声音。本期节目中,微威科技有限公司的CEO——余军,讲述自媒体公司商业运行的独特模式,解密自媒体蓬勃发展的信号,剖析自媒体未来的走向与趋势。透过余军的视角,去了解自媒体带来的商业机遇与挑战。


  入手微信做企业自媒体创业:
“我认为每一个行业一旦培训开始挣钱,就说明这个行业即将开始发达”

   南都网:各位网友,我们今天很荣幸地请到微威科技有限公司的CEO余军先生。余先生可以谈一下你的从业经历吗?

   余军:虽然我看起来跟大叔是一样的,其实我不是大叔。我2009年就毕业了,今年大概毕业才6年。如果算年度的话是六年,但是如果算毕业的整年数大概是五年。在这几年当中,我刚开始就是从事电商的。

   后来回到广州这边,负责了几个项目的运作,当然我觉得这不是他们的问题啦,主要是我太贪心啦。我在去年的时候才想过是不是要自己去经营一个公司。那么这个时候,看到微信刚刚崛起,所以我决定从微信这个角度去入手。

   南都网:当时你为什么认定微信是你可以入手的东西呢?

  余军:其实我接触微信时很早。我大概在2011年的时候就有开始去了解这个APP.但是那时不是特别成熟,仅仅是注册了而已。但是我从一个细节发现的。因为我认为每一个行业一旦培训开始挣钱,就说明这个行业即将开始发达。

  南都网:这很好地告诉了我们一个行业值不值得创业的一个(评判标准)。

  余军:因为我认为整个企业的发展某一个行业的成熟度会分为四个维度。第一个维度叫做“爆发式增长期”,就是引入期,引入期会有点符合抛物式,就是指数型增长。那么这种增长有一个非常重要的部分,就是这个行业是要被教育的。我觉得我选择的点是在增长期和引入期之间去做爆发的。当然在某一些行业会出现所谓的稳定期以及衰退期,我觉得这两个阶段可能适合于其他行业,暂时而言在我们这个行业还没有出现。

   微信平台的商业模式:
“我们以经营为主,也要具备有养号的能力”

   自媒体开始逐步进入大家的视野,并为人们的生活带来了不小的影响。但是在自媒体丰富内容的背后,其中的商业模式又是怎样的呢?

   南都网:那么你的公司现在的商业模式大概是什么样的呢?

   余军:我给公司定了一句SLOGAN,叫做“再小的企业都有自己的媒体”。我给公司提了一个使命,就是使得中国的企业都能很轻松地进入互联网行业。所以我觉得从这个使命里面,我更希望我们的自媒体联盟,投放会更加有效果,会更加倾向于以结果为导向。也就是从现在开始媒体的形态开始转变。

   其实现在有一个特别火热的概念,叫做自媒体。其实这是从大众媒体到分众媒体到个众媒体的传播的演变形式。也就是我们这个时代变成了个众媒体,也就是人人都可以变成明星,都可以变成社会化,都可以成为周围的焦点的一种方式。

  南都网:是不是说我们通过自媒体联盟去聚合个人的自媒体,然后这样子跟企业主去连接?

  余军:对。其实是因为整个的自媒体格局演变了,以前的大众媒体它需要有一个过程,比如第二天通过报纸电视向大家去推广。我们以前的分众传媒打的是精准广告,主要是做品牌促销,而个众媒体有娱乐性,有社会化的能力,因为每个面对的群体使得舆论娱乐的能力达到了巅峰。

   那么在个众媒体的传播里面,我们所处的叫做1.0时代,叫做自媒体格局的放大。那么自媒体格局指的是个人自媒体。代表的有鬼脚七,杜子建,以及我比较熟悉电商行业,比如说龚文祥。他们会在自媒体方面展现特别优秀。整个公司只有两个人,他也毫不讳言,我的公司只有我跟我助手两个人。我的助手每天只要在这里给我发六个小时的微博和写一些文章,我一年可以发给他二十多万,我自己一年能收个100多万。

   南都网:那我想问一下这些自媒体的账号,是说你们公司要自己运营一些,还是购买的方式?

   余军:我们是这样的,我们以经营为主,我们会运营一部分。因为我们也要具备有养号的能力,把这个号养大。但是我们更愿意主动去接触别人的自媒体,然后谈好双方的合作。现在在大概一万以上的自媒体账号的数量情况下,我们可控的大概占到百分之二十左右。

   南都网:那还是比较高的比例。

  余军:已经不算高了。因为如果你只能控制百分之二十,因为我们这样投放媒体有一个很大的落差,我们和传统的媒体,和分众传媒有很大不同,他们可以直接检索到,就这个区域,就这个部分,它打在这个部分就是这个效果。但是对于我们而言,我们需要把我们觉得推荐的通过系统检索的推荐的给我们的广告主,广告主要从里面去做筛选,广告主确认之后不代表这时候个人自媒体愿意投。因为他可能觉得内容不适合我,因为如果投放不合适的广告,他会掉粉,粉丝数会下降的。

  南都网:我总结一下,就是你现在的商业模式有一部分是跟以前传统的媒体去抢资源,有一部分又有点像一个公关公司。

  余军:我们普遍的方式不是立马和客户去谈怎么投放,因为客户现在还在一个待教育的阶段,并且他也在观望。我们普遍的方式是因为现在我们大量的用户有一个非常好的窗口,就是他一定要想办法去做微信的公众账号或者是在微信里做传播。那我们的公司是专业为客户定制这种微营销的解决方案,但是我们不重视开发也就是IT技术,我们重视的是运营。

  南都网:这个运营是指推广吗,还是指代运营?

  余军:我们是这样的,对于一些比较大的或者上市公司,我们会协助他们运营而非是整体运营。

   南都网:就像那些咨询以及培训,对吗?

  余军:对。然后在这个基础之上会给他们投放计划,我们希望运营他们自己来做。如果公司的规模不是很大,品牌却有一定知名度,我们会愿意给他做代运营。

   企业粉丝营销的背后:
“其实我们每个企业都需要脑残粉”

  企业和自媒体的发展都是建立在粉丝的基础上,粉丝的多与少从根本上决定了一个品牌或者自媒体的影响力。

  南都网:除了你刚刚所说的以外,还有没有别的公司在做其他的尝试?你了解成功的案例有哪些?

   余军:今年的一个护肤品,我们当时是跟一些一线的广告公司在一起。他要求在微信上做一些互动。您刚刚说到一个成功的案例,他们是在天河城、正佳广场,类似这样的场所,全国选定了六百个,在八大卫视上投放广告以及线下活动总共花了1.2个亿。通过卫视去打传播,我不是特别深入了解到底传播性如何。但是他在线下这些活动的总费用是过了千万,他在微信上投放的费用不足二十万,但是微信上我们总共创造了大概十九万次互动,就用户的参与、评论。

   南都网:那这个回报率很高啊。

   余军:就相当于平均一个用户不到一块钱。那我这样的互动数量和之前的互动数量而言,其实广告主总会觉得在线下做活动很实在,这个地方归我了,这个投入好像看得到。其实这个投入你看不到,反而是有些你看不到的地方,就像我把这个广告投在了微信上,但是我创造了几十万次的互动,这个数据量对于用户的影响非常大。对于用户而言,现在的品牌已经变成了品牌粉丝经济。没有粉丝的品牌是弱势的。

   南都网:我猜一下,大概说两个服装品牌,其实他们差不多。但是粉丝经济学决定,就是如果我是这个品牌的粉丝,不管它做的怎么样,每一年的款我都会买,大概是这种感觉吗?

  余军:其实粉丝分几种。有一种粉丝叫做关注粉,我永远都是漠视者,我只想知道。还有一种粉丝叫做脑残粉。这两种非常极端。脑残粉就是不管你做什么我都是支持你的。我们会认为一旦你的粉丝数量达到了百万级别,你想要卖什么都会有粉丝中招的。在里面为代表的有一个叫做夏河,他就靠微博一个月发三万包、卖护肤品,那个护肤品呢我不是非常清楚到底是什么护肤品,但是我知道他们家不需要花一分钱做广告,卖三万包一个月。

   南都网:我有一个问题啊,你说有一些关注粉,那么企业想要打动的是?主要能够打动是这些脑残粉还是关注粉?

  余军:其实我们每个企业都需要脑残粉。因为企业一定会有弱势的时候,所以需要有很多粉丝站出来。因为有脑残粉它才会有争议。一个品牌要有争议才会成为焦点。

  南都网:我还是有一个问题想问哦,就是说回到你这个公司的商业操作模式上面,比如说我是这个群的大V,我是这个微信公众账号非常活跃的一个人,然后我跑到这个企业去,我说我要买这个衣服,我的这些脑残粉们就会跟着我走。

   余军:对,这个影响力非常大。

  南都网:这其实是最有效的方式对吗?

  余军:其实说每一个企业为什么会提到现在是个人自媒体的崛起。因为我们现在这个时代已经把每一个人明星化和娱乐化了。企业自媒体和个人自媒体的差异是,企业是为品牌做代言,个人自媒体是为自己做代言。你是在给自己贴一个深深的烙印和标签。

   这里可以把企业自媒体说深一点。在企业自媒体其实分三种自媒体,第一种叫做企业家自媒体。我们发现在这个时代,企业家已经开始史无前例地走上舞台,因为有个人自媒体的铺垫,是要求企业自媒体去呈现个人自媒体的。比如说我们看到了一些宝宝类产品,那么在互联网金融这个领域里面,它其实代表一个非常深的烙印就是如果哪家公司没有把企业家推到平台上,告诉他谁是这家企业的高管,没有人敢参与的,我不会去投入你,因为我不信任你,我信任你的第一个前提是我知道谁是老板。比如说你会买余额宝是因为你对支付宝有信心,你对支付宝有信心是对阿里有信心,其实对阿里有信心曝光最多的是马云,所以你对于马云是有信心的。马云哪怕是去代言一个运动品牌你都会觉得不错。马云之前和王林大师在一起,所以王林也火得一塌糊涂啊。

   现在还没有到这个节点,因为企业自媒体里面有一部分叫做企业家自媒体,还有一个叫做品牌自媒体,还有一个叫做企业自媒体。企业自媒体是用来服务企业的,企业内部的自媒体,企业品牌的自媒体是用来服务产品的。我举个例子,宝洁这个公司宝洁这个品牌,是企业自媒体而非品牌自媒体。品牌自媒体是指它旗下的产品。
  南都网:一万个粉丝可能只有一千人成为脑残粉。

  余军:这就已经很恐怖了,因为这一千人可以影响五百人。

   南都网:那这种倍率怎么计算?

   余军:这个倍率的问题,那我们是这样认为的,比如某个用户它成为脑残粉之后,我们要求的转要求的什么内容之后他会义无反顾地帮忙的。这个就是造成我们现在对于苹果的发布会,这其实不是苹果官方告诉大家的,而是通过贴吧微博微信。我到现在为止基本不看电视的,所有的信息都来自于这些,也没有漏掉了一些重要的信息新闻。而这样的即时性,大众媒体做不到,分众媒体也做不到。所以在个众媒体这个角度上它承载的历史使命开始转变,也就是这种即时性。可能大家会认为这就只是一个腾讯新闻,不是的,腾讯新闻我们看到的仅仅是现在的热点。我们看到腾讯新闻里的灌水式的评论它是真实的。对于一个拥有数量过亿的,跟微信捆绑了的,这个比较强势。这都是我们自己家产品凭什么推你家的,对吧。所以我们认为现在的自媒体形式它空前地变得强势。)
  南都网:今天的访谈就到这里,谢谢余军先生。
  余军:谢谢。
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