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今年上半年宁化工商局接受投诉件中 手机唱主角    

今年上半年宁化工商局接受投诉件中 手机唱主角

 

  今年上半年,宁化县工商局受理家用电子电器类投诉23件,咨询56件,其中手机投诉和咨询分别是5件和25件,在家用电子电器类中居首位。

  消费者反映的主要是手机质量和售后服务问题:手机黑屏开不了机、频频死机、手机耗电高,经常电量不足;实际功能与说明书不符、经二次修理仍不能使用;维修者不按规定填写维修记录、收费项目未明示、修理者夸大产品故障、维修更换的配件以旧充新等。

  宁化县工商12315台分析指出,一些消费者为了贪图便宜,购买的手机存在品牌机、水货、假冒或者杂牌产品并存现象,这类手机投诉量最多。

  工商部门建议消费者送修手机时,要主动索要维修单据,取机时切记要求维修商在“三包”凭证上填写维修记录或要其出具维修证明,要仔细核对单据上所填内容,这些内容会成为“三包”期内退机或换机的证据;如果使用智能机,在维修或检测时要注意手机内数据的备份,以免产生其他损失。

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