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摇号买鞋!规定服饰!匡威,你太飘了!    

昨天匡威上热搜了

但并不是因为发生了什么好事

起因是有网友爆料匡威某线下门店

贴出一则1970s黑色高帮的发售通知

购买时不仅要现场排队抽号

而且要求顾客同时穿匡威的鞋和服装

此图一出,围观网友炸了

这明显就是不尊重普通消费者呀

(还说要尊重品牌,你都不尊重我!)

有机智的网友马上做好了表情包

(我:我不买了还不行吗!)

面对质疑,匡威迅速反应

发布了一则《匡威致公众函》

但万万没想到

这则公关声明反而带来了更大的问题

(看来匡威的公关团队可以换人了)

公关稿大概的意思是

不好意思我们的鞋卖得太好了我们会加快生产的

我们坚决反对排号和黄牛炒鞋

但线上线下的售卖还是先到先得

看起来毫无诚意不说

这篇公关稿还有个极大的bug

写稿的人语文学得可能不太好

“以杜绝此类事件不再发生”

双重否定变肯定

这是在说此类事件一定会再发生的呀

半小时后,匡威公关姗姗来迟

发布了正确的致公众函

(新版修正后内容)

但一切都为时已晚

而且全文并没有对

“要求顾客同时穿匡威的鞋和服装”这一条

做出解释和道歉

于是热情的网友很快将它吐槽上了热搜

▽▽▽

有人觉得这公关太烂了

毫无诚意,并没有道歉

还有人觉得匡威飘了

你明明就只是一双磨脚鞋

为什么非要活成钮钴禄 · 匡马仕

还有人觉得

回力、飞跃等品牌或成最大赢家

还有很多人表达了对匡威饥饿营销的不满

总之,匡威这次是真的作过头了

看来要栽大跟头了

为什么匡威这次会引发如此多的消费者抵触情绪?

1.危机公关不给力

危机公关三大原则:及时、透明、诚意

匡威虽然做到了及时发布官方声明

但内容并没有针对事件根本问题道歉

缺乏诚意不说,还出现了病句

这样的公关,我打负分

2.价格起飞,引发不满

匡威一开始走的是

经典百搭且经济实惠的路子

但随着几款鞋子的大红和匡威的联名不断

加上明星上身、鞋贩炒作

匡威鞋子的价格也是一路水涨船高

官方价格几乎翻了一倍

而炒出来的价格更是突破大几千

让人望而生退

3.过度饥饿营销

饥饿营销可以制造出商品供不应求的假象

吸引消费者购买

让品牌达到调高价格并树立品牌形象的最终目的

但匡威这些年的饥饿营销

配货量不足

很多消费者表示抢不到货

流入鞋贩子手中的商品被炒出高价

引发了大量消费者的不满

凡事都要把握尺度

品牌的营销与经营也是如此

匡威已经积累了不少消费者的负面情绪

此次事件的发生

不过是长期压抑的消费者不满的一次爆发

如果匡威不能及时止损

那么只会让消费者对品牌渐渐失去信心

这样的局面,我想并不是匡威想要的

最后

我真心地希望匡威不要继续飘了

明明有很多好看的鞋款

深受消费者的喜爱

把手里的好牌打烂了实在可惜

脚踏实地,好好卖鞋

相信匡威男孩女孩们还会继续爱你的

一个互动

匡威飘了这事儿,你怎么看?


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