林丹出轨事件发生后，有人问我危机公关应该怎么做，我说那不是个危机，只是个话题而已。我们传播的内容，关键在撩拨公众化情绪，因为情绪涵盖了内容，也造成了所有演技和影响力。

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　　通过背后的大数据，你会发现，关注出轨事件的71%的人都是女性。男性的思维模式是结果跟目的，女性思维是过程与感受，因此女性会对林丹出轨有很强烈的感受。第一就是惊讶，冠军永远都高大上，尤其还是个军人，转发层级是9级。

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带着情绪去互动

　　去年做《美人鱼》的推广，我们建议周星驰导演用下面这句话：我是你的小火车，永远不出轨，你是我的美人鱼，永远不劈腿。因为2月8日是春节，2月14日是情人节，当时期望通过唤起观众要相信爱情的情绪去宣传。后来因为时间关系，没来得及做。

　　网友希望通过互联网去表达自己的温暖和获得存在感。存在感这件事儿很重要，为什么叫‘一人有难八方点赞’。大家在你下面点赞点赞，你也觉得挺有成就感，有人回应你嘛。在互联网，喜欢的反面根本不是恨，是冷漠，不关心你。你说别人瞧不起你，其实人家根本没瞧你！所以互联网传播有一个很重要的心理叫做‘宁愿被骂死，不可被忘记’。

　　戳破心智气球一点就够

　　中国的所有消费者基本上都是理性思考，感性决策。消费时机一旦触动，就可能产生购买行为。通常消费者心理都有一个触点。快乐是因为没有问题，痛苦是因为找不到答案。哲学家最痛苦的是我到底从哪里来，我到哪儿去，我活着是为什么。快乐是因为知足，或者本身也没觉得有什么障碍。当我们洞察到这点，就要考虑用合适的方式去触动这个开关。

　　所谓创意不是只为了创造情谊，还要切到你的人性空间，让你跟它产生互动。比如你的朋友给你发微信，突然间给你发了个微信嘛，然后就撤回去了。你很难受，特别想知道你撤的是些什么东西。

　　所以最大的核心在于找到开关，一点就够了。这是我们在给“一点资讯”做整合推广时的洞察，整个项目的主题叫做：你最想知道的一点，就在一点资讯。包括三里屯儿出事儿，换成什么，把关键字给它遮了，然后效果好的减肥方式，什么的···这些创意的来源，事实上都来自于新闻热词，把这个关键词用好，就是用户的需求点，然后做成场景。

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现象级营销四步走

　　其实营销的过程，是分步骤操作的，第一步官媒往往先发出，然后大号转发，然后再放到传统媒体去评论，然后再放到社交媒体去讨论，通过交叉放大，才会让这个事件成为一个话题点。有些时候我们直接看到社交媒体之间的一些热闹和评论，实际上已经走到第四步了。

　　一点资讯的第一步就是结合媒介和场景，定制内容投放。新京报就是第一个点，开始以新闻的方式，什么退休金的事啊……开始用这样的形式感推出。

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　　第二步，是基于H5的互动游戏，引爆朋友圈刷屏。我就赫然就发现有人给我发了一个朋友圈图片，‘杨石头你都把我这样了，你要对我负责’，我吓一跳，怎么回事？噢，后来发现那个答案里说，你已经都开新打法课程了，你要对我负责。这些就开始是彼此之间的传情达意和一些玩法，互动起来。

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　　第三波就是联合，360，百度外卖，优酷，艺龙，一汽丰田等等，联合去操作。这样双方互利共赢，可以很好地联动。

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　　第四步，就是结合行业盘点，加强品牌关注度。把这些行业，怎么看这个事，消费者怎么评论这个事，就有机会更好的成为下一个可能突变或者是逐级增长的新物种。