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品牌缺爱 必受其害     

品牌缺爱 必受其害





  移动互联网时代,营销和传播的触点无限爆发,品牌与消费者的沟通从未如此便捷。
  
  不可否认,营销4.0时代,技术会在营销过程中扮演越来越重要的角色。一切都是可计算的,用户的每一步都会在品牌的监测之下,消费者的需求都能通过大数据预测出来。但是,很多品牌在技术之路上越走越远,却忘记了品牌的初心,患上了品牌缺爱综合症。
  
  情感的连接,变得格外珍贵。盛世长城国际广告公司首席执行官凯文•罗伯茨曾表示,“我认为品牌已经死了,所以在品牌之上,能够超越品牌的就是至爱品牌。‘至爱品牌’概念不单是对‘品牌’概念的补充,其关键就是让消费者觉得某种商品或服务很特别、很有性格,让消费者产生爱,并对某种商品或产生长期的情感认同与依赖。”
  
  为品牌注入爱,已经成为诸多品牌的当务之急。品牌如果无法在营销4.0时代,制定攻心战略和可执行的策略,必将被消费者抛弃和遗忘。
  
  那么,你的品牌到底是否缺爱?缺爱有哪些表现形式?如何弥补品牌“爱的能量”?
  
  1、品牌内核缺少真善美的关怀。
  

  人类社会,存在着一些永恒的东西。真善美,就是最能够触动人内心深处的琴弦,也是人类的理想追求。品牌也一样。在品牌日益人格化的今天,一个品牌若想成为伟大的经久不衰的品牌,其内核必须是真善美,必须使消费者对其产生超越理性的忠诚,成为用户最可信赖的朋友。
  
  在品牌真善美内核方面,变现非常突出的就是可口可乐。一个拥有129年历史的跨国企业,将“积极乐观,美好生活”的理念,一代一代不断传承。可口可乐征服全球亿万顾客的企业文化,依赖的并不仅仅是时尚的广告和耀眼的明星,而是在潜移默化中影响着我们的精神理念。
  
  从一小瓶普通药剂到众所周知的饮料品牌,可口可乐通过不断根据顾客的需求创新产品口感,在一种对产品自身以及包装的不断创新过程中,在一种坚持公益、倡导环保的理念下,可口可乐不断融入时尚、科技、人文的理念,让可口可乐不仅仅是一个品牌更是一种积极乐观、美好生活的代名词。
  
  2、品牌传播缺少足够“有爱”和“性感”的形式。
  

  品牌内核非常重要,驱动着品牌的一切行动表现。但是,在传达“真善美”的内核时,品牌一定要学会用最有爱的表达形式。很多品牌不是没有爱,而是不善于去示爱、去表达爱、去让消费者感受到爱。在这一点,营销技术层面的提升,品牌的反思也及其重要。
  
  在这个维度,杜蕾斯的社会化营销,可以说是所有品牌的榜样,也已经成为数字时代最为经典的营销案例。杜蕾斯拥有超过百万的新浪微博粉丝,在美拍上有超过13.3万的追随者,杜蕾斯在各个社交平台上拥有高质量和高频率的互动,都是有目共睹的。
  
  分析杜蕾斯的成功,关键因素在于其非常接地气、有爱、性感的内容传播形式。杜蕾斯在社交平台上有自己独特的个性,并以“小杜杜”自居,轻松调侃男女之间那些事儿。在信息爆炸时代成长起来的消费者,讨厌打断式、说教式、填鸭式的硬广告,“小杜杜”的长处就在于将产品的推广用用户喜闻乐见的形式、融入到一个用户喜闻乐见的场景里。
  
  3、品牌缺少粉丝的拥戴与爱护。

  
  品牌缺爱,最为直接的表现就是缺少粉丝。在粉丝经济大行其道的今天,拥有真善美内核、并能够通过有爱方式表达出来的品牌,一定能够收获一大票所谓的“死忠粉”。在“粉丝”对于品牌的狂热精种投入中,往往伴随一系列同样狂热的消费行为。
  
  在这个层面,小米的成绩已经众所周知。曾有很多人把小米的成功解读为饥饿营销的成果,有人则更直接地将其称为变相的期货模式,用一个相对于现在的低价赚取了未来几个月以后的实际利润,但实际上,让小米迅速成为神话的是小米粉丝——“米粉”。这些人不仅是小米的消费者,还是小米的义务宣传员,乐于忍受极低薪酬的半义务雇员。
  
  对此,雷军也坦承,小米手机成功的要诀有三,创业团队、创新和粉丝经济,而粉丝经济是其中最为重要的因素:通过互联网培养粉丝;通过手机顶级配置并强调性价比的方式吸引用户;在商业模式上,不以手机盈利为目的,以互联网的商业模式,先积累口碑建立品牌,继而把手机变成渠道。
  
  总而言之,在营销4.0时代,品牌缺爱,必受其害。在领先的营销技巧之上,品牌还需注重与消费者的情感沟通,凸显出品牌的人性化关怀。尤其是中国品牌,在攻心为上的营销时代,一定要把握住弯道超车的机会,努力成为国人的“至爱品牌”。
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