在中国，我们经常看到各种各样的广告，无论是电视广告还是报纸和户外广告，能有几个品牌广告可以触动人心，让品牌可以在消费者心里生根发芽？实在是少得可怜！

　
　　让我们去爱一个人，容易吗？试想一下你身边能让你够胆敢大声说“我爱你”的人有几个。就像曾经有首歌一样“想说爱你不容易”，让消费者喜欢一个品牌那更是难上加难。但是一定可以做到，就运动品牌李宁的品牌主张一样“一切皆有可能”。
　
　　王老吉捐款一亿元的事件，一直以来传为佳话，消费者也由原来的因为“怕上火”才喝的饮料，慢慢的开始转变为因为喜欢或者说因为爱而饮用她了。
　
　　大部分企业在品牌传播运动上考虑自身比较多，而好的传播运动的焦点是关注消费者，要从消费者的心声开始，又以到消费者的内心共鸣为止。何谓品牌？品牌重在品，品是三张口组成的，大家都说好的牌子才是品牌。三张口如何变成三十张口甚至是三万张口、三亿张口，这就是声浪传播学的精髓所在。

　　学会爱消费者，而不要拿消费者当傻子。过去曾有一位宝洁的品牌经理，建议将“佳洁士”(Crest)牙膏的开口加大，如此一来消费者将会很快地用完牙膏。这是一个糟糕的主意，而且根本就是欺骗!何况消费者不是傻瓜，他知道该用多少牙膏。
　
　　宝洁对消费者的反馈有种近乎贪婪的渴望。一位前任的宝洁市场研究员指出：“‘宝洁’和其他公司不同，他们确实运用研究结果，而且喜欢倾听顾客的心声。”另一位任职长达16年的前任宝洁市场研究部门人员也说道：“他们是玩真的，他们并不把市场研究当作例行公式，而是出于一种探索真理的热情；他们充满好奇心，不仅相信结果，而且身体力行。”　
　
　　从产品的概念成形到品牌的营销，每一步都想听听顾客的声音。
　
　　与众多消费者的沟通实实在在地促进着宝洁产品的不断改进，比如狗骨头形状的“舒肤佳”牌香皂在美洲地区很受欢迎，但在亚洲、欧洲市场却遭到冷遇。通过与消费者之间的沟通得知许多人不喜欢狗骨头形状。于是，投放在亚洲、欧洲市场的这一产品被改制成了枕头形状.

　
　　宝洁公司新开发的玉兰油系列产品在刚刚上市时，玉兰油系列产品的包装盒上，都明显标有：“外用，避免接触眼睛，如不慎入眼，即用清水彻底冲洗。如有持续皮肤或眼睛刺激，请停止使用”的字样。
　
　　宝洁公司在其新研制的玉兰油活肤系列的包装盒上，标明使用范围，是新时期经商者难得的严肃态度。
　
　　宝洁相信并尊重消费者认知产品优势的能力，但并不是所有的企业都能如此；甚至，有些消费性产品企业根本不把消费者当一回事。
　
　　品牌要生长在消费者的心里还要不断的护理和培育，是一项长期的使命，而不是一撮而就的,尤其是现代社会是一个信息高速发展的社会，迫使着消费者每天要接触很多的新信息，但也会变得非常的健忘，如果一个品牌不能持续的与消费者沟通的话，那么很快就会被其它竞品所代替。即使像可口可乐公司，他也从不敢有一丝的松懈。