销售任何产品之前，首先销售的是自己。客户在相信你之前，你讲再多都是废话。尤其在面对面的销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？

　　不管你如何介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果客户一看你的人，像五流的，一听你讲话更像是外行，那么，一般来说，客户根本不会再跟你谈下去。

　　销售员的业绩与他能否迅速和客户建立信赖感的能力成正比。所以销售员在推销产品之前，先要向客户推销自己，树立良好的个人形象，与消费者建立信赖感。

　　所以，作为一个成功的销售员最重要的一点是要善于抓住任何机会推销自己。

　　要让自己成为专家征服客户

　　其实在跟客户谈判的过程就是说服的过程，说服力是一种信心的传递，是一种情绪的转移。

　　作为销售员的你要加强对客户的情绪感染力，调动客户情绪进行销售。产品专业知识丰富的销售员，在销售谈判中处于主动地位，会让客户更容易接受自己，进而征服客户。

　　但是成功的销售员不一定是最会说话的，但一定是能够问出专业精准的问题，直至让对方认同的人，（如何发问，在我前几篇的文章中有提到过）。

　　销售员不仅要了解产品的功能，如能满足客户什么需求与期望，帮助客户解决什么问题等，还要了解竞争对手的产品。

　　因此，销售不仅是在卖产品，更多的是在卖好处和解决方案。在销售中，成功地把自己推销给客户，并与客户成交的前提，是让自己成为专家，征服客户。

　　销售高手可以在最短的时间征服客户，但要成为一名真正的销售高手不能一蹴而就。

　　“冰冻三尺非一日之寒”，想要成为真正的销售专家，销售员既要掌握基本的销售技巧，还要不断学习相关的专业知识，当然如果你能我的现场课程学习，提升速度会更快......

　　让客户喜欢你

　　言归正传，首先，要让客户喜欢你，因为只有他先喜欢你，对你感兴趣，才会进一步了解你。

　　我接触到很多的业务人员，问他们喜欢自己的客户吗，多数都是摇头，只喜欢客户掏钱买东西，不喜欢客户本人；不喜欢别人却希望别人都喜欢自己，这是不符合常理的。己所不欲，勿施于人。

　　“你想要别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”

　　佛印智斗苏东坡

　　苏东坡与佛印禅师是很好的朋友，有一天他和佛印禅师一起坐禅。

　　苏东坡说：“大师，你看我坐在这里像什么？”

　　佛印说：“看来像一尊佛。”。

　　苏东坡讥笑着说：“但我看你倒像一堆大便！”

　　“哦，是吗？”佛印神态依旧。

　　苏东坡满脸疑惑地说：“你尊我为佛，而我说你是大便，你不生气？”

　　“我应该高兴才是，怎么会生气？因为自己是佛，看别人也会像佛；自己是大便，看别人也会像大便。”佛印答道。苏东坡满脸愧色。

　　别人是自己的一面镜子，你心中是什么，你所看到的就是什么；你心中是什么，你所接触的讯息就是什么。当你真心喜欢别人时，别人才会真正喜欢你。

　　你是否有过爬山的经验?当你站在山顶上，向远处大喊一声，你会听到一个回音。当你大喊：“我很讨厌你!”，你听到的回应是：“我很讨厌你!”当你大喊“我很喜欢你!”。你得到的回应是：“我很喜欢你!”人际关系也是如此，你如何对待别人别人就会如何对待你；你送出什么，你就会收到什么。

　　你要经常问自己：“我到底喜欢一个什么样的人？”假如你喜欢一个积极、热情、乐于帮助别人的人，那你就应该先把自己变成这样的人。

　　许多人为什么喜欢养狗？因为狗喜欢人，不管你是什么人，是贫是富，它都不嫌弃，它总是向你摇尾巴，甚至与你调皮，在你身边穿来穿去，其次才是人喜欢狗。

　　一个好的销售员是天性上就会倾向喜爱他人，也一直在试图让别人快乐。如果你能让客户感觉到你是真心喜欢他们，也很敬重他们，那么你的销售将会无往不利。

　　如何建立客户信赖感

　　1、了解顾客的性格，学会倾听，问好的问题

　　每个人都需要被了解，需要被认同，然而被认同最好的方式就是有人很仔细的听他讲话。

　　因为现代生活中很少有人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听工作做得很好，你和他的信赖感就已经开始建立了！

　　2、出自真诚的赞美顾客

　　赞美顾客要发自内心、眼光要独到、真诚赞美

　　3、不断认同顾客

　　客户讲的不一定是对的，可是只要他是对的你就开始认同他！

　　4、模仿顾客讲话的速度

　　根据顾客讲话的快慢来决定自己的说话的速度

　　5、做充分足够的准备，彻底了解客户的需求

　　6、熟悉产品的专业知识

　　假设你没有完全的产品知识，客户一问三不知，这样马上会让客户失去信赖感

　　7、永远为胜利而穿着，为胜利而打扮

　　通常一个人在不了解一本书之前，他都是看书封面来判断书的好坏，一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着，所以穿着对销售人员来说非常重要！

　　8、使用顾客见证

　　因为顾客经常会说：如果你说的是对的，那么证明给我看！

　　9、要有一些大客户名单

　　作为销售人的你首先就要对你的客户真诚地感兴趣。当你对别人感兴趣的时候,别人同样对你感兴趣；当你真心喜欢别人时,别人也在慢慢喜欢你。用希望别人对你的方式去对待别人,你会成为一个广受欢迎的人。

　　掌声是一个人素质的体现。多用眼神关注对方，多用掌声鼓励对方，你会赢得更多人的信赖和好感。

　　值得注意的是：如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。