一、销售队伍中的“兵、将、帅”

　　1、兵：下等兵见客户，只谈产品，这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅，是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销；

　　2、将：与顾客以事业和生活沟通为主，亦师亦友，是关系营销；

　　3、帅，与顾客沟通人生观、价值观，能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。

　　二、销售顶尖人员的7个小习惯

　　1、不说尖酸刻薄的话；

　　2、牢记顾客的名字，养成翻看会员档案的习惯；

　　3、尝试着跟你讨厌的人交往；

　　4、一定要尊重顾客的隐私；

　　5、很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在；

　　6、勇于认错，诚信待人；

　　7、以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

　　三、顶级销售人员的6个人格特质

　　1、主动积极，永不放弃，提高成功机率；

　　2、同理心，察觉客户没说出口的需求；

　　3、正向思考，挫折复原力强，修正再出发；

　　4、守纪律，做好简单的小事，累积成卓越；

　　5、听多于说，先听后说，提出对的问题；

　　6、说真话，重承诺，不说谎，不夸张。

　　四、销售的8个“重要”和“更重要”

　　1、找到顾客2、了解产品

　　3、搞清价格4、融入团队

　　5、口勤腿勤6、获得认可

　　7、达成合作8、卓越销售

　　1、找准顾客2、了解需求

　　3、搞清价值4、融入顾客

　　5、心勤脑勤6、获得信任

　　7、达成合作8、不需销售

　　五、成功销售的7个关键能力

　　1、学习能力；

　　2、观察能力和理解能力；

　　3、沟通能力；

　　4、坚定的信念；

　　5、品德能力；

　　6、选择；

　　7、业绩能力。

　　六、业绩猛增的5类销售人员

　　1、导师型：靠智慧吃饭的带队者；

　　2、斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战；

　　3、警官型：有极高的忠诚度；

　　4、自信型：没有“不可能”；

　　5、事必躬亲型：有强烈的责任感。

　　七、销售三境界

　　1、围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力；

　　2、维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系；

　　3、为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。

　　八、乐观销售更容易接近和打动顾客

　　1、乐观的人发现工作和生活中的真善美，到哪里都是“阳光使者”；

　　2、销售就是信心的传递和信念的转移；

　　3、乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验，更容易跟你交往和敞开心扉；

　　4、乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面