Behavior Psychology helps:
消费者心理难把握?行为心理学来帮忙!
消费者行为心理学的课堂上,曾有这样一个经典案例。Judy和Emmy同为一个公司的雇员。Judy在早上上班的电梯里遇到Emmy并注意到她买了一款新手机,这时候她会有什么样的反应呢?
消费者行为心理学把消费者分为外向型和内向型的两种。如果Judy是外向型消费者,她对手机感兴趣也想购买的话,她会过去和Emmy攀谈并询问Emmy“这款手机什么型号,在哪买的?”这类问题。
如果Judy是外向型消费者但对手机不感兴趣不想购买的话,她会过去和Emmy攀谈,但只会在开头夸一句手机,随即把话题转移到另一个方向上。
如果Judy是内向型消费者对手机感兴趣的话,她可能会默默观察Emmy的手机造型,在到达办公室之后,迅速谷歌下那款手机并在合适的时机低调入手。
如果Judy是内向型消费者对手机又不感兴趣的话,她可能会自顾自的刷自己的朋友圈,不管Emmy举着那款新手机在做什么。
接着教授派学生去询问了几个不同的“Judy”的心理,第一个被访者坦言:“我不会去买同一款的,大家都一样有什么意思。再说我也不想学她!”第二个被访者称:“我可能会去买,但这要在他使用一段时间以后,我或许会去问问他性能如何,如果都还好我会尝试的。”
第三位表示:“我会买的,毕竟大家都在用这个,不用显得我很不时尚。”调查仍在继续,最终汇总的结果是,女性比男性更追求“特立独行”,而这种“特别”主要体现在产品外形的差异性上;男性对“性能”和“产品内涵”“品牌文化”“人际交往中的效果”十分看重,至于是否和别人一样,他们并不很在意。
高学历高收入高社会地位的人比低学历低收入较低社会地位的人更重视“品牌美誉度公信力”。年龄小的人比年龄大的人更易受“他人购买决定”的影响。
这份心理学调查揭示了一个浅显易懂的道理,吸引不同的人群需要不同的销售策略。这就是广告的必要性。广告,作为一个传递品牌概念的媒介,作为连接品牌和消费者的桥梁,有着至关重要的作用,哪个品牌能在广告领域打赢这场攻坚战,哪个品牌就能在购买时侵入消费者脑内夺得更多的利润。