这是给首席营销官们的话：消费者并不相信你们的广告。实际上，只有不到25%的美国互联网消费者相信印刷出版物上的广告，对于数字媒体上的广告，买账的消费者人数更少。现在的真实情况是，不管广告的传播渠道有多好，单一的广告已经不能再起什么作用了。
　　让我们勇敢面对现状吧：你的品牌是由用户与品牌之间的互动来成就的。即使你为广告活动百般费心，但是通常情况下，用户更乐于超越这些精心筹划的信息，在广告之外与你的品牌进行互动。在购买产品之前，消费者可能会从朋友那里打听产品或服务的相关信息。买了产品之后，消费者使用你的产品，然后和其他人分享自己的体验，甚至还会围绕产品组织一系列的活动。不管是积极信息还是消极信息，消费者之间的产品信息传播是通过口碑来完成的。你喜欢也好，厌恶也罢，消费者口中传达的就是你的品牌的实际形象。
　　互动的内容决定了消费者是否愿意再次和你的品牌进行互动，更重要的是，它还决定了消费者是否会再次购买你的产品。营销的新任务就是发现消费者需要的内容，并在必要时提供实用的工具。你认为我在说大话？那就看看McCormick & Co.是怎么做的吧。这家拥有125年历史的药草、香料制造商就创建了FlavorPrint在线工具，为的就是在消费者需要的时候，为他们提供帮助。FlavorPrint的理念非常简单：只要你告诉这款在线工具你喜欢什么，你的储藏室里都有什么食材，你的烹饪偏好是什么，FlavorPrint会根据你的需求，推荐为你量身打造的食谱。网站一上线，就受到了消费者的喜爱。常用用户数量翻番，用户使用该网站的时间是以前的9倍，公司的香料销售也实现了2位数的增长。
　　再来看看耐克（Nike）公司。耐克公司在美国削减了40%用于大众媒体的传播费用，但是却期待3年后能让公司的收益实现90亿美元的增长。听上去很疯狂吧？ 不过看看耐克公司的财报，一切都进行得很好。那么，他们是怎么做到的呢？像FuelBand这样的产品，它会收集用户的数据，然后还会引导用户使用自己的数字平台Nike+。Nike+平台利用社交分享的强大力量，带来更多的用户互动，其规模可以与付费媒体上的广告规模相媲美。自8月份开始，Nike+已经拥有1800万用户，其中15000名用户每天都会使用该平台。
　　虽然你为这种持续性的互动模式感到痴迷，但是预算却能说明你的真实想法：你还是把所有资源都用在了广告上面。广告很重要，因为广告点击数意味着你在正确的渠道找到了正确的用户群体，并且为他们传递了正确的信息。不过，即使是最高级的广告，也再不具备竞争力了。为什么？因为在广告大战中，你的竞争对手也会变得和你一样善于制作高级的广告。是时候做出调整了——将工作重心从获取客户转向互动管理，从媒体宣传日程转向用户互动，从交易转向价值交换。
　　首席营销官们，该考虑一下新的营销方法了。内容营销引擎就是一个品牌专有的平台，该平台负责发现消费者的需求。在消费者需要的时候给予他们实用的帮助，引导消费者和品牌进行下一次互动。需要明确的是，内容营销可不是花钱就能买来的。你需要组建一支团队，利用你现有的工具以及一些新工具，建立自己的内容营销引擎。
对于绝大多数人来说，建立内容营销引擎是一件非常困难的事情。想获得成功，你需要从以下4方面重新思考自己的策略、营销过程以及技术：
　　1. 重新制定营销策略，促进有效的互动。
　　如果你和绝大多数公司一样，那么你的营销策略关注的重点肯定是品牌知名度、获取用户以及媒介广告支出。可别把这一套照搬到数字营销上：请重新构思你的数字营销策略。先为你的品牌找准“北极星”——能塑造品牌外在形象的指导性方针。然后，找出一个适用于这个指导性方针的互动模式。
　　2. 对营销过程进行重组，启动互动模式。
　　伴随着前期的重度策划、产品发布以及媒体宣传日程截止日期的临近，如今的广告活动更像是一次性指挥完成的活动。其实，品牌应该像管理产品一样管理自己的内容营销引擎——这可是活生生的消费者互动啊！
　　3. 适应企业的营销技术手段。
　　营销人员可以利用现有的软件应用和客户数据库开始构建自己的内容营销引擎，这绝对是一个好消息。营销自动化、数字化情报以及数字体验都将在内容营销中扮演各自的角色。因此，在你购买新的营销技术平台之前，先看看你现有的技术资源，然后再进行投资。
　　4. 利用大数据和用户分析加快创新。
　　用户分析以及与之相关的技术和工具，一定要嵌入到整个营销当中。或许你认为自己精通分析，但是现在你需要针对分析结果的使用方式进行调整。与负责技术管理的同事合作，使用大数据技术以及预测分析工具，引导消费者做出购买决策。