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支付宝15周年走心微电影来了!    

支付宝在15周年到来之际,发布品牌微电影《奇点》,一起跟着镜头重返15年前“第一笔交易”现场。

 


支付宝成立15周年,需要做一篇专题,追溯支付宝交易的幕后故事,这个任务交给了已经呆在支付宝15年的老员工陈晨和刚实习两个月的实习生北遥身上。探索的核心,便是想要知道第一笔交易的买家赵振华为什么会下单。


随着动车进入隧道,镜头转向了2003年,聚焦三个地点、三群人。在杭州湖畔花园,淘宝的一群年轻人沸腾了,因为第一笔订单有人下了,通过“担保交易”(支付宝更名前名字)完成了支付。在日本横滨,卖家叶保平卖掉了陪伴自己多年的相机,为了给妻子换新。在西安,大二学生赵振华,买下了这个相机。
 

可是一切没有那么顺利。为了安全着想,赵振华把钱放到了担保交易。一听到网站上卖的,“你被骗了吧”是许多人的第一反应。赵振华在下单不久后就后悔,申请了退款。平台也多手准备,通过电话与赵振华沟通。
 

时间回到2019年,与赵振华的访谈中,才得知,赵振华之所以坚持完成了这款交易,原来是因为15年前老员工陈晨用自己的工资做的担保。
 

01
万事开头难,“担保交易”开奇点
 
2019年12月8日对于支付宝来说是一个特别的日子,这一天是支付宝15岁的生日。快捷的在线一键下单、发达的物流服务,我们生活在电商发达的时代,所有的一切显得很简单。殊不知,当第一笔交易发生时,所经历的比我们想象更多。


2003年10月18日,担保交易的第一笔订单经历了确认、退款、再次确认、最终交易成功。不难想象,在这之前,人们的交易都是见货付钱,面面交易。即便是早年的淘宝也是“同城交易平台”,买卖线上约,但交易线下谈。因此,“担保交易”所做的,在那个时代,是开创性的创举,是奇迹发生的点。


2004年,担保交易正式更名为“支付宝”。
 
02
【一切关乎信任】
 
微电影根据真实事件改编,聚焦支付宝参与的第一笔订单,通过支付宝员工的专题采访,将平台—卖家—买家三方加以连接。2019年与2003年,买家赵振华、担保交易员工、卖家叶保平,不同的时空、不同的人物,都因为“担保交易”所搭建的信任机制得以连接。
 

实习生在专访的整个过程,一直询问的点在于“为什么会相信呢?”这段实习生与支付宝老员工陈晨的对话就可回答这个问题。

-“人为什么要选择相信呢?
-“因为人打心眼儿就相信一切会变得更美好”
 

当15年后的买家赵振华和支付宝员工陈晨见面时,一句“谢谢”,谢的是买家的信任。赵振华之所以坚持完成了这款交易,是因为15年前老员工陈晨用自己的工资做的担保,这是员工的信任。slogan【因为相信,所以看见】,契合的也正是信任二字。
 

此外,微电影片尾,引用了纪录片《追梦者》的片段,马云表示,淘宝上所有的支付交易活动,一切关乎信任。支付宝对中国完成的核心壮举,便是改变了国人的信任关系。


03
是品牌的故事,消费者的故事,员工的故事
 
在这支微电影中,我们能通过第一笔订单看到支付宝发展伊始的不易与艰辛,能看到卖家叶保平与妻子的爱情,以及海外游子渴望回国发展的决心,能看到买家赵振华拿到相机的喜悦,还能看到以陈晨为代表的支付宝员工们热情与耐心。


而正是因为这些小人物的故事,才成就了支付宝的奇迹,才成就了中国线上支付的奇迹,才成就了我国电商和物流行业的飞速繁荣发展。


聚焦时代发展、聚焦品牌发展的故事、聚焦消费者、聚焦员工,我觉得,这便是支付宝这支微电影能触动人的重要原因之一。
 
#话题# 支付宝这支微电影,你怎么看?



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