匠心是什么?

　　匠心，是坚持不懈的决心

　　是精益求精的精神

　　也是多一些纯粹、少一点浮躁的品格

　　筚路蓝缕、玉汝于成

　　在追求效率的时代，

　　我们会为这种专注叫好，

　　为这样的较真较劲的态度拍手称赞。

　　今天，我们通过镜头，

　　为你讲述一个较真的人和一个较真的团队

　　相遇的故事……

　　在国美暖通人员上门之前，老人十数次进行过家庭供暖系统的安装咨询，但都因为老人过于严苛的标准，导致服务最后都不了了之。儿女无奈，在多方寻觅之下了解到了国美的暖通业务并寄希望于国美的专业团队身上。

　　虽然已经退休，但老人身上那股跟专业死磕较真的劲头可是一直没变。国美工程师在上门之后，老人就锅炉配件、管道、耐温、原材料等问题，同工程师进行了多达七次的沟通。每次沟通之前，老人都会翻开之前沟通的笔记，像学术交流上课一样，和国美工作人员沟通询问，从整体设计方案，到施工材料的材质和作用，再到热负荷、材料热损失等热学原理，最后到什么样的管道密度才能达到最好的供热效果……那个从前对飞机各个性能了如指掌的工程师仿佛又回来了。

　　最终国美以专业的态度和服务说服老人，并在极短的时间内按照老人要求完成作业，让老人赞不绝口。喜欢跟专业“较真”的老人遇到了喜欢跟每一平米“较真”的国美团队，两种“较真”的相遇，碰撞出了冬季最温暖的结果。

　　而这一次的“较真”，也只是家·生活战略下，

　　国美为人们提供品质美好生活的一个缩影。

　　净水系统、整体厨房、整体家装、

　　中央空调、新风系统、地暖系统……

　　这些新业务中，

　　这样温暖的碰撞几乎每天都在发生。

　　家住上海的一对老夫妇，由于老奶奶长期卧病在床，老爷爷为了老奶奶行动方便，不会磕碰，非常在意散热片安装占用的空间问题。而且因为是老房改造，管路走向方面也有诸多难题。为了尽快给老人安上暖气系统，工程师们尝试了许多种解决方案，最终决定在散热片本身上做功课，他们在全国范围内选择采购来合乎质量要求的最薄的散热片，采用最贴近墙面的施工工程，完美解决了老人的空间需求。

　　跟每个用户的需求较真

　　跟每个细节较劲

　　在这些服务背后

　　是国美和国美每个工作人员

　　为消费者提供美好生活的真切期望

　　改变用户生活方式，提升用户生活品质，也是国美始终不变的目标。2018下半年，国美提出“新业务、新市场、新技术”三大举措，加快自身转型速度，以技术推动人、货、场的重构，着力打造“家电+家装+家居+家服务”及家金融一体化全渠道购物体验，不仅提供优质的商品，还将“商品+服务”组合起来，提供整体解决方案，以更好的产品和服务满足消费者日益变化的需求，成就更多人的美好生活。

　　本着永不止步、精益求精的精神

　　国美家·生活将会服务更多的家庭

　　让家和生活的美好成为日常