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从巴黎欧莱雅到阿迪达斯,它们如何利用“小众 KOL”?    

  一些成熟的品牌,在KOL营销上已经过了早期的粗放式合作,而是有针对性地利用不同层级的KOL在不同圈层的影响力,制定自己的KOL营销策略,与不同层级的KOL展开不同形式的合作。

  在这些品牌中,有巴黎欧莱雅在英国推出的“BeautySquad”,通过小众KOL精准触达细分市场受众,也有阿迪达斯的“Tango Squads”,探索暗社交领域的小众KOL带来的可能性。这种对KOL精细化的运营,让我们看到品牌对KOL营销更成熟的思考和实践。

  巴黎欧莱雅Beauty Squad,助力多元化

  巴黎欧莱雅英国是在KOL营销上走得较远的品牌

  2016年,巴黎欧莱雅英国签下英国五位美妆博主,组成“Beauty Squad”,2017年,这支美丽小分队又新增三名成员,扩展到八人,巴黎欧莱雅英国与她们将展开长期合作。同时,巴黎欧莱雅英国宣布加大在KOL营销上的预算,尽管其英国总经理Adrien Koskas声称,“说服董事会”是一项艰难的任务,因为品牌之前的合作对象,大多是像海伦-米伦、CherylCole这样的大明星,但他们还是做到了,这背后当然也有业绩在支撑。

  巴黎欧莱雅的选择

  很有意思的是,巴黎欧莱雅英国选择的美妆博主,都不是Instagram上的流量大V,最初选择的五位美妆博主Emily Canham、Kaushal Modha、Patricia Bright、Ruth Crilly和Victoria Magrath,共有大约550万粉丝。

  Andrien Koskas对此的解释是,之所以没有选择像Zoella这样的超级流量KOL,一方面,巴黎欧莱雅想通过选择多名KOL,来触达她们各自背后所代表的细分消费者群;另一方面,风格不同的KOL,也可以展现出巴黎欧莱雅所倡导的多元化。他指出,除了与这些美妆博主合作,巴黎欧莱雅也在与其他一线的KOL展开合作。

  这八位KOL有各自擅长的领域,例如Crilly专注于皮肤护理,Canham是美妆专家,而Bright是护肤、美妆、美发领域的意见领袖。她们与巴黎欧莱雅合作内容包括:与巴黎欧莱雅一起制作各种内容,其次是协助巴黎欧莱雅推出新品,参加品牌的各种活动,如伦敦时装周、巴黎时装周和戛纳国际电影节等,通过她们向粉丝展现这些时尚活动的台前幕后花絮。

  值得一提的是,Koskas特别指出,尽管这八位美妆博主都与巴黎欧莱雅建立了长期的合作关系,但是巴黎欧莱雅并没有对她们进行约束,她们依然可以在自己的内容中提及或者评论其他品牌,发表自己对不同品牌的评价,以此来确保她们内容的真实性,而不会给粉丝留下“她们就是巴黎欧莱雅的一个传声筒”的负面印象。

  初见成效的Beauty Squad

  从成立BeautySquad至今一年多,效果如何?

  巴黎欧莱雅的第一个KOL营销活动,是针对它旗下的粉底品牌True Match,通过美妆博主的推荐,在短短几个月的时间里,TrueMatch已经成为英国销量最好的粉底。

  在很多品牌颇为头疼的ROI衡量问题上,Andrien Koskas也提到了巴黎欧莱雅的做法:“用KOL做推广的好处是,有时候我们会在社交媒体上做一些产品推广,KOL会告诉自己的粉丝促销信息,并给她们折扣代码,鼓励她们购买。通过追踪这些代码,我们就可以清晰地看到销量在增长。这些推广活动的效果是非常直接的。”

  巴黎欧莱雅过去一直的担心是,能否处理同时使用明星和小众KOL的关系。在经过与Beauty Squad长达一年的合作之后,Koskas表示巴黎欧莱雅已经打消了这样的顾虑。他指出,有两个关键点,一是与美妆博主之类的小众KOL合作要“真”,二是与她们合作的方式,“你不可能把她们像明星一样用到广告里,而应该把她们放到她们所处的媒介环境里,发挥她们的价值”。

  阿迪达斯“Tango Squads”:探索暗社交

  阿迪达斯是另一个走在KOL营销领域前端的品牌,它探索的领域是“暗社交”。相比于Facebook、Twitter、微博、博客等公开的社交媒体,实际上还有一个社交领域被很多品牌所忽略了,那就是暗社交领域,暗社交主要指的是一些即时聊天工具,例如WhatsApp、微信、Facebook Messenger、Snapchat等,此外还有邮件、无痕浏览等。根据精准广告公司Radium One的数据,全球70%的内容分享都是在暗社交渠道完成的,80%的点击都来自于暗社交信息源。

  阿迪达斯做的决定,就是押宝暗社交的KOL。

  阿迪达斯的选择

  阿迪达斯2016年成立Tango Squads,这是一个由年龄在16-19岁的足球内容创作者构成,成员共有15名,他们主要活跃在Whats App、Line、Facebook Messenger上,是私人领域里的意见领袖,每个人影响力辐射大约100-250人。目前这些成员分布在柏林、伦敦、巴黎、米兰和斯德哥尔摩等15个城市。

  阿迪达斯内部成立了一个团队来负责与Tango Squads的合作,主要包括:与每个班分享独家的内容和新的产品,内容针对移动端打造,大多为自拍风格,这使得内容看起来更为真实、个性化,以及一些独家的足球方面的内容,比如保罗-博格巴转会Manchester United的消息,就是Tango Squads第一时间获得消息,并通过暗社交渠道分享给自己周围的人。2016年美洲杯期间,纽约的Tango Squads就分享了很多独家内容。

  Tango Squads,可能是下一个消费者忠诚项目

  阿迪达斯全球品牌沟通高级总监Florian Alt表示,Tango Squads项目的目标不是为了触达更多的粉,而是互动参与。“超级连接的青少年带来的是品牌意识。他们会分享你的故事和内容,让内容沉淀下来。”Alt说。

  Tango Squads成员散出去的内容更可靠,也更有生命力,因为它是在一个高度私密的环境里传播的。他甚至认为,同样的内容,把它发给500个各有2000名粉丝的Tango Squads成员,它的可靠度、真实性比社交媒体上一个有百万粉丝的KOL要高。

  Alt承认,目前还没有办法像衡量TangoSquads带来的参与互动效果,效果大多依赖于当地团队的汇报。但未来TangoSquads可能发展成为阿迪达斯一个内部“一对一”交流的工具,也可能会是一个超级消费者忠诚项目,更可能是多种功能的综合。

  到今年,Tango Squads项目还在发展,成员已经扩展到超过2000人。今年9月,阿迪达斯推出一支由TangoSquads成员拍摄的广告,讲述这帮年轻的足球迷夜闯RealMadrid足球训练中心。

  CoverGirl:用KOL打通线上线下

  KOL在美妆护肤领域有着超乎想象的影响力,也因此颇受美妆护肤品牌的青睐。

CoverGirl把美妆博主的照片做成大幅海报摆在店内,引导消费者购买。

  今年8月,美妆品牌CoverGirl宣布在它的KOL营销团队中,新增包括Kelly Strack、Sharifa Easmin在内的9名成员,扩大KOL营销的阵容。

  根据Hubspot的调查显示,71%的消费者会根据自己在社交媒体上的偏好做购物决策,这也是CoverGirl启动这个KOL项目的依据。CoverGirl合作的这9名KOL中,除了唇妆艺术家Ryan Kelly和Ellarie算是小有名气之外,其他的营销者都只能算是“小众KOL”。她们与CoverGirl的合作方式,主要是由这9位美妆博主根据当前的美妆趋势,展示各种妆容,然后CoverGirl会把她们化好妆的照片做成大幅海报,在部分实体店内展出,引导消费者做出购买她们使用的产品。通过这种方法,CoverGirl打通线上线下,把消费者在社交媒体上的偏好带到店内,指导她们挑选产品。

  例如,Kelly Strack打造的是一种“全天无瑕”的妆容,Sharifa Easmin代表的是现在特别流行的“无妆感妆容”,RyanKelly则把自己打扮成“波普艺术公主”,她们的粉丝在实体店里看到海报,即可在店里买到打造这些妆容所需的产品。


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