别了，人工智障。

　　自人工智能诞生以来，

　　围绕“人类与 AI ”的讨论就没断过。

　　目前，

　　科幻小说和电影中机器人控制人类的场景仍很遥远，

　　而机器人抢走人类饭碗却现实得多。

　　可是，

　　最近这个现实，却来了个大逆转!

　　全球首家机器人酒店“海茵娜酒店”(Henn na Hotel)，

　　一连开除了一百多个机器人，

　　原本负责整个酒店运营的 243 个机器人，

　　如今只剩下不到一半!

　　你没看错，

　　就是那家 2015 年在长崎开业的首家怪异酒店，

　　当年凭借恐龙前台和机器人客房服务火了一把，

　　甚至还获得了全球首家机器人酒店的吉尼斯世界纪录认证。

　　咋回事?

　　人类世界的裁员寒冬，

　　怎么就蔓延到了机器人身上呢?

　　个中缘由，

　　还真跟大家想象的“企业资金出了问题”挂不上钩，

　　而是这些机器人，

　　收到了成堆来自人类的投诉!

　　太可恶了，

　　这些抢了人类饭碗的机器人，

　　非但没有减轻酒店的工作量，

　　反而让数量不多的人类员工更忙了!

　　▲ 谁在说我!

　　当大家都期待“科技之光”照亮未来的时候，

　　人类却接二连三地下架“人工智障”。

　　PART.1

　　机器人也躲不过大裁员

　　日本机器人酒店开除一半“员工”

　　一个美女机器人加两只恐龙机器人，

　　这个前台估计很多人都有见过吧?

　　这家名叫“海茵娜”的机器人主题酒店

　　这几年人气一直很高，

　　从世界各地赶来猎奇的人络绎不绝。

　　除了帮你登记入住的恐龙和机器人前台，

　　大堂里面还有会跳舞的狗狗机器人，

　　帮你搬运行李的机器人，

　　以及当你提前到达酒店、或者退房后想要到处逛逛时，

　　能帮你寄存行李的机械臂。

　　另外，

　　白天在大堂忙着吸尘的，也是机器人。

　　帮酒店擦玻璃的、

　　还有在酒店外面修剪花花草草的，

　　还是机器人。

　　除此之外，

　　客房内还设置了能与客人互动的小型 AI 机器人。

　　刚开业时，

　　“海茵娜酒店”只有 80 个机器人，

　　远远应付不了不断增长的客人，

　　酒店不得不扩大这支员工队伍。

　　但是这样的“噱头”被消费完后，

　　客人的“新鲜感”变成了“投诉”：

　　会跳舞欢迎你的狗狗机器人时常“罢工”;

　　而恐龙机器人只有当客人靠近前台时，

　　才突然传出一句“欢迎光临”来吓你一跳;

　　还有在大厅负责接待的机器人，

　　关于航班时刻表和附近旅游景点的基础问题，

　　它都无法给客人提供满意的回答;

　　▲ 客房内的“老员工” ：智能机器人 Churi

　　而已经在房间内服务了 4 年的“老员工” Churi，

　　是第一个被裁的!

　　因为她已经声名狼藉：

　　有客人投诉称，因为半夜打呼噜，竟然触发了Churi，然后大半夜地一直在叫他起床;

　　还有更恼人的是，Churi总会突然打断别人的对话;但当你询问时间或天气信息，或者让它打开、关闭灯光，它却常常无法及时回应……

　　为了应付这些机器人“捅的篓子”，

　　酒店不得不重新安排人类员工来加班加点，

　　给它们“擦屁股”。

　　PART.2

　　苏格兰超市雇佣了机器人店员

　　但不到一周就被下岗

　　其实机器人被下岗，

　　并不是什么新鲜新闻。

　　上一年，

　　苏格兰一家超市雇佣了机器人法比奥。

　　法比奥刚开始上班表现得还不错，

　　不仅会主动和客人问早问好，

　　还会通过调皮地举手击掌、或者拥抱来和顾客互动。

　　但很快，它就把店长指派的任务都搞砸了。

　　当领到“帮助顾客从几百种商品中找到目标位置”的任务时，

　　因为超市嘈杂的背景音使它很难分辨清顾客的要求，

　　人家问他啤酒在哪，它都帮不上忙。

　　店长不得不把它调去派试吃品，

　　然而因为它在派手撕猪肉的试吃样品时过分热情，

　　被吓到的客人都躲着它走。

　　本以为能借助这个新店员来吸引新顾客，

　　结果试下来才发现，

　　好像机器人也没有那么能干嘛。

　　最终，店长只能炒它鱿鱼了。

　　PART.3

　　挪威连锁超市 Rema 1000

　　拍了广告吐槽 AI

　　现代人享受 AI 带来的有求必应，

　　任何事都只需要动动嘴，

　　智能家居就能帮你统统搞定。

　　但天有不测风云，

　　或者某天看完牙医回家时，

　　因为唇腔发音不标准导致机器无法识别，

　　AI 就开始让你崩溃了…

　　在挪威连锁超市 Rema 1000 这支吐槽 AI 的广告里，

　　让我们看到智能科技的 bug，

　　并不是每个人都能掌控的。

　　无可否认，

　　这几年涉及“AI，人工智能，机器人”等等的热门话题就没停止过。

　　除了日本的“海茵娜酒店”，

　　在美国，

　　Yotel and Aloft 连锁酒店也利用机器人来给各个房间送信、洗漱用品和饮料;

　　去年，

　　阿里巴巴则启动了“太空蛋”机器人;

　　把火锅吃上市了的海底捞，

　　也加入了机械臂来配菜，

　　还让机器人把菜给客人送去;

　　日本的软银机器人 Pepper 在提供问询、导购服务之外，

　　近期甚至加入了丧葬行业，

　　在寺庙当中诵经，对往生之人进行超度;

　　而在上周拉斯维加斯举行的国际消费电子展中，

　　帮忙接待客人的机器人和其他设备更是随处可见：

　　自动驾驶的班车可以载客;

　　联想的智能闹钟在内置 Google 助手的帮助下，

　　可以打开灯或给你讲睡前故事……

　　机器人变着法子“潜入”人类世界，

　　不知你是否还记得几年前那个自曝愿望，

　　称想去上学，成立家庭，

　　并放话要毁灭人类的机器人索菲亚……

　　人类与 AI 的未来究竟是什么样子?

　　毛毛不禁想起了宫崎骏的《天空之城》：

　　整个城市毁灭之后，

　　孤独的机器人留下来，

　　千年万年独自守护已成废墟的国度。

　　虽然目前来说，

　　“让 AI 服务人类”仍旧是噱头大于实际，

　　但毛毛觉得，这种想法和做法是必然趋势。

　　即使问题频出，被人类不断投诉，

　　但事先进入这个市场的人类也没啥毛病，

　　毕竟不经历市场的检验和校正，

　　怎么可能有好的产品和服务呢?

　　- END -