眨眼就是一年，这一年不知大家过的如何。听到很多人在讨论经济下行，商家开始更关注营销投资的回报率，尤其是互联网上可追踪的销量成功成了重中之重。以内容为核心的社交媒体营销呢?

　　我的公司帮几十个知名企业追踪其品牌的社交媒体表现，虽然不能说社交媒体上的表现都是社交营销的功劳，但从这个侧面去看各行各业在社交媒体上的投入和获得，能多少看出一点品牌和代理的焦灼，困惑，迟疑，还有成就感。

　　以下总结了这一年的一点“事实”，仅供开脑洞。

　　01

　　万APP皆社交

　　在中国，社交媒体已变成伪定义，因为万APP皆社交。从游戏到视频，从点评到打车。只要有用户，就能形成某种程度的关系，进而满足人类社交需求。朋友，你试过在新闻评论中被回复要微信吗?

　　02

　　微信作死逼走自媒体人

　　微信通过成功弱化创作人在内容中的角色，把一批好创作者赶出了平台。好创作人真不在乎赚了几个广告，他们的创作是为了创作。他们希望得到正名以及鼓励。任何平台轻视他们，把他们当作流量的韭菜，他们绝对会远离这台收割机。再说一遍，他们是搞内容创作的，不是倒卖流量的。(现在明白为什么微信公众号越来越多标题党和水文章了吧?)

　　03

　　抖音好啊，抖音能捧红人

　　至少做抖音能露脸啊。长得好看的小哥哥小姐姐都能火，说不定就成为下个蔡徐坤呢。抖音内容真多样，什么都能做，不管什么才艺都有潜质。这是说给网友的，对品牌来说，想不出来创意还是别做了，真的，不信就往下看。

　　04

　　平台不透明，却是最好的

　　平台有流量，平台有资源，平台有气势，平台有蛮横，但不代表平台说的就是对的。君不见多少代理公司的孩子可怜巴巴的想跟甲方商量一点所谓“该如何做的更好”，甲方却狠心把从平台受得气都转嫁了给这些孩子。是时候该做点什么了吧。

　　05

　　社交营销花费是伪命题

　　如果还有一部分预算被计算成社交营销上的投入，那么这个算法就特别值得研讨了。做了一个快闪展，所有的搭建成本难道不应该算在社交口碑投入上吗?品牌里可怜的社交媒体经理，还在一个人创作微信文章吗?是时候反抗了。

　　06

　　品牌自媒体最关键的时候最没用

　　不管是消费者想通过自媒体找到品牌的相关信息，还是严肃认真投诉，品牌的自媒体往往这时候就没了动静，或者龟速交互，完全没了平时一天恨不得发二十篇鸡汤攒流量的气势磅礴。毕竟，看不到的投资都比较难申请。

　　07

　　持续内容创作不值得

　　品牌拼尽力气每天每周产出的内容，可能对消费者来说意义甚微。你之所以还在做，是因为公司的领导们还在看。对真正的市场来说，你的新产品，新店，新促销信息是他们唯一在意的。不如把钱攒起来一年做一两次具娱乐性的大内容。

　　08

　　4A不懂Social，小公司瞎**搞

　　品牌受够了4A的气，一篇微信文章搞了几天还是不见起色，转而投向本地小热店。嗯哼，因此被悄无声息坑了不少钱的也不在少数吧。

　　09

　　压根没有懂的人

　　每周每月全城市的奔波于各种分享会，发布会和资源介绍会，还有好些要收钱才能进去的大咖讲解。听了一圈发现对社交营销的理解比以前更乱了。不管是知名企业还是所谓专家网红，到底有多少是靠实力获得了社交成功，多少是撞大运?就算不纠结这个问题，又有几个是真的希望受众听完回去就能成功呢。

　　10

　　网友拿到了话语权，这件事难搞了

　　社交媒体授权网友。那么什么样的人都有了话语权，什么样的观点都能找到支持者。不认识你的人们可以组成复仇者联盟置你于死地，还有什么不可能发生。要跟他们说话，就预计好他们会朝你扔臭鸡蛋。被扔了该怎么办?微笑，挥手，继续走。

　　11

　　KOL表现刷水是为了营销KPI是基于KOL表现

　　说来说去，刷水是为了谁?不管是没接广告之前刷水给自己奠定“影响力”，还是接了之后保住投资者的面子。到底是为了谁?多少次我买完一个网红产品不禁开始计算有多少钱是付给了文章的转发量。

　　12

　　社交媒体真不导销量

　　口碑导销量，真的。你试试做个好产品，口碑噌噌涨的时候销量就起来了。社交传播口碑，但社交不创造口碑，产品创造口碑。这么简单一个事儿，到底要说多少次，才有人愿意放下“网红一起说我好，我就能赚一笔”的投机心态。话说回来，这么投机赚钱，也是一条来钱的法儿。

　　13

　　明年看紧了KPI和ROI

　　2019咱还可以稀里糊涂的过，但有些坑就别越踩越深了。经济不太好，大家赚钱都不容易，想要真的ROI，就要认真研究KPI，想要真结果，就要真调研和策划。拍脑子随大流真使不得了。

　　以上，同行见笑。