据报道，近日，消费者刘女士投诉称，自家新房在装修中，承包她家装修事宜的实创装饰公司原本承诺铺装12mm的地板，但在装修中却使用的是7mm的地板。除此之外，该装修公司还存在拖延工期、请非公司人员施工的情况。
　　
　　据刘女士介绍，她是今年3月底与实创装饰公司签订的装修协议，按照协议，装修总费用人民币77300元，约定4月份动工，工期二个月(60天)。装修前，她根据实创公司员工的介绍，选择了卢森地板，当时员工向她展示的地板样品厚度是12mm。地板施工前，员工没有请她现场确认。施工结束后，发现地板与先前展示的样品厚度不一致，只有7mm 厚。从10月份开始，刘女士就与实创公司就地板问题进行交涉。刘女士告诉记者，实创公司事后声称，该公司只有7个厚的卢森地板，当初是工作人员失误拿用来对比的别的品牌的地板做了介绍，如果需要更换，公司不承担质量保证与环保保证。
　　
　　除此之外，刘女士还反映，实创公司在装修过程中存在拖延工期、材料进场和阶段工程完工均未经客户确认、找游击队施工等问题。刘女士称因自己对装修方面不是太了解，当初和装修公司签订合同时，没有仔细阅读合同条款和其他有关资料就糊里糊涂的签了字。在施工过程中，她对材料主材和辅材分不清楚，装修用的材料并没有很明确的经她验收确认，只有在她看到了家里堆放的材料后询问才得知。而在刘女士提供的一段她与装修师傅的对话手机视频中，装修师傅明确承认自己确实不是实创装饰公司的员工。
　　
　　记者在刘女士拿出的装修协议里发现，协议明确了装修费用，以及装修完成的时间，按照合同规定，装修工程预计6月初完工，截至10月初仍未验收。在附带的材料清单里地板一栏，有标明地板型号，但未明确地板的厚度，刘女士所称的12mm 厚卢森地板，在合同中并不能得到有效证实。
　　
　　记者就刘女士反映的问题向实创装饰公司进行了了解，实创装饰公司丛经理称，在签订装修合同时，公司员工对材料详细订单中地板的品牌、型号、颜色、价格、厚度等都向刘女士作了详细的说明，并且得到刘女士的确认签字，公司员工从未说过有12mm厚的卢森地板，因此不存在临时更换材料欺骗业主的现象。同时，他承认工程未按时完工是事实，并承诺会按照合同协议赔偿违约金。
　　
　　10月14日，经双方协商，由实创公司赔偿刘女士拖延工期违约金人民币6000元。地板的问题，双方重新签订一份延长保养协议，由原来6个月的保修期延长至10个月。
　　
　　业内人士透露，像刘女士这样的案例在新房装修的业主中并不少见，很多公司看中业主没有耐心看合同就草草签合同的心理，在合同中故作手脚，最终导致出问题时只能吃哑巴亏。
　　
　　为此，记者走访了相关法律界人士，律师普遍认为，如果双方在合同里没有明确地板的具体尺寸规格，法律会认为业主默认装修公司根据合同目的进行选择。那么一旦发生材料不符的纠纷，业主也很难为自已维权。所以，业主在装修房子时，最好找正规、信誉度高的装修公司。在签订装修合同时，一定不要怕麻烦，要认真阅读合同条款，对有关细节要明确约定。对于格式条款，可以要求变更或者补充，这样才能很好的维护自已正当的合法消费权益。