广播电视媒体如何创新发展?这就需要广播电视人审视自身现有的特性和优势，寻找社会经济发展趋势中的新机遇。

　　湖南的“芒果盒子”正在打造全球最大的电视节目生产基地，广东南方财经全媒体集团正在打造国际知名、国内领先的财经媒体和综合金融资讯服务商。其他媒体有没有可以发挥本土优势的领域可以拓展呢?

　　从社会人口经济发展趋势看，养老消费占GDP的比例将大幅增加。省级广播电视台如果创新模式，建设养老服务平台，布局养老产业，将实现跨界创新，开疆拓土。

　　一、趋势和优势

　　(一)媒体发展趋势

　　南方财经全媒体集团总编辑、广东广播电视台副总编辑赵随意在《融媒创新8讲：未来已来，睿者同行》中透露：“微信是腾讯七大事业板块的重要部分。微信的用户已经突破了10个亿，微信公众账号超2000万。腾讯2017年广告收入256亿人民币，相当于全国四大卫视的总和。”

　　不论广播电视人是否承认，是否认同，新媒体就是这样势不可挡。媒体融合、创新发展已经不是做与不做的事情了，而是越早越好。

　　如何创新发展?湖南广播电视台和南方财经全媒体集团“搭建平台、布局产业”，成为媒体转型升级的有益尝试。

　　湖南广播电视台于2015年开工建设节目生产基地，从产业上布局，打造全球最大电视节目生产基地“芒果盒子”，经过三年的努力，走出了一条创新发展之路。《中国新闻事业发展报告(2017年)》说：“湖南广播电视台以‘芒果云’体系为依托，2017年实现湖南卫视和芒果TV媒资、内容、技术、数据的互联互通，正走出一条传统广电媒体深度融合发展之路。”南方财经全媒体集团是广东媒体改革的一个成功经验。据赵随意介绍，南方财经要做成一个文化金融的控股集团、通讯社和金融控股集团配套的大型产业链，其目标是“国内综合金融资讯服务商和现代文化产业新引擎”。

　　娱乐、财经这种全国性的强者恒强、赢家通吃的板块，其他媒体很难竞争。内陆省级广播电视机构能否找到可以发挥本土优势，其他媒体巨头没法进来的领域布局产业，实现转型升级呢?这就需要看社会发展和需求的大趋势，找机遇，找蓝海，用自身特有的优势，做产业，做差异。

　　(二)国内人口和经济发展趋势

　　国家统计局公布的数据显示，截止到2014年年底，我国60岁以上的老人已占到总人口的15.5%，达到了2.12亿。2018年7月19日，国家卫生健康委员会党组成员、全国老龄办常务副主任王建军在“人口老龄化国情教育大讲堂”中说，“预计到2025年，中国60岁及以上老年人口数将达到3亿，占总人口的五分之一;到2033年将突破4亿。预料中国用于老年人养老、医疗、照料等方面的费用占GDP的比例，将从2015年的7.33%升至2050年的26.24%。”

　　从7.33%到26.24%，这是经济发展的趋势。从这一趋势之中，可以发现产业机遇。

　　从2015年开始，1955年出生的人进入60岁。1955~1975年是我国人口出生的高峰期，是中国的婴儿潮。在他们的生育期，计划生育政策作为中国的基本国策被严格实行，这代人大部分只生育一个孩子。

　　所以2015~2050年，中国老年人消费将出现以下特点：这一代人是中国经济高速发展期的建设者，财富在其手中聚集;这一代人不同于上一代，消费观念转变，不再过分克俭，他们舍得消费了;特殊的家庭人口比例，一个孩子的现实，决定了这一代人进入老年后的生活只能靠社会解决，靠市场解决，用钱买服务;独生子女们将会通过选择优质的康养服务为父母养老。

　　所以，未来在康养产业特别是养老产业上，政府支持的力度会越来越大，家庭支出的比例会越来越大，养老会成为不得不花的钱，养老产业会成为一个利润可观的产业。

　　如果说目前媒体的广告竞争是一片红海的话，康养产业特别是养老产业还是蓝海。

　　(三)广播电视媒体的优势

　　党的十九大报告提出，“积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。”

　　从目前广播电视受众构成的特性来看，中老年受众占比较大。CSM媒介研究2018年5月对太原地区的广播收听市场分析报告显示，受众“年龄越大，收听率不断提升”，55岁以上听众收听率远远高于其他年龄段人群。这说明，55岁以上人群是广播最忠实的受众。

　　作为传统媒体，有责任也有能力在国家老龄事业和产业的发展中承担起一定的功能。

　　传统媒体在这方面也具有自己的优势，包括品牌优势、人才优势、整合资源的优势、业务基础优势。前三点不再赘述，关于第四点，省级广播电视媒体大都有健康广播，各家卫视和新闻综合广播大都有多年举办社情民意节目和医药健康节目和经验，这为开拓养老产业奠定了较好的基础。

　　综上所述，内地省级广播电视台如果快速行动，以媒体为核心，以人工智能等先进技术为依托，创新模式，布局养老产业，将大有可为。

　　二、产业与产品

　　李克强总理在今年的《政府工作报告》中十次提到“养老”，可见政府对发展养老产业的重视程度。《政府工作报告》提出：“积极应对人口老龄化，发展居家、社区和互助式养老，推进医养结合，提高养老院服务质量。”

　　广播电视媒体开拓养老产业战略定位是：建设以媒体为核心、数据为依托、人工智能为条件、社区为窗口，整合链接医疗、康养等机构和产品，为用户提供全方位陪伴、照料服务的养老事物平台，通过完整的产业链和生态闭环实现养老产业集群管理。

　　(一)以媒体为核心

　　作为产业核心的广播电视媒体，在管理上承担运营模式设计、组织构架、人才配置和培训、资源整合链接、资本运作等功能;在服务上承担信息传递(包括老年用户日常资讯和服务供需信息)、情感陪伴、24小时服务调度等功能。

　　(二)以数据为依托

　　作为平台，必须以一定数量的用户数据和服务者数据为依托，因此前期的数据积累非常重要。

　　(三)以人工智能为条件

　　为老年人提供平台服务，使用起来越简单越好，所以需要最先进的人工智能技术。

　　试想，委托设计、订制出品一个智能机器人，可以是手环也可以是音箱，可以语音控制也可以拍打控制，完成监测血压、心率、睡眠等任务，可以回答用户生活中的常见问题，使用户及时了解天气，听或看自己想要的音视频内容，语音呼叫子女，直接呼叫平台24小时值班人员等。这个机器人就是平台与用户连接的媒介。如果有这样的机器人，同时由一个能够24小时提供陪伴、照料服务的平台作为支撑，这款机器人一定畅销——即使老人舍不得买，子女也会孝敬的。

　　(四)以社区为窗口

　　平台从哪里找到客户?老年人如何找到平台?社区就是最就近的窗口。可以直接将社区纳入平台管理体系，不仅可以省去办公场地、人员等费用，而且可以最直接最快速地积累客户数据，展开工作。同时，为老年人提供陪伴和照料服务，需要许多长期和零时的工作人员。特别是对于能够自理，居家养老的老人，偶尔他们会遇到一些诸如修水、电、气，代购，看病取药，陪同外出等临时性工作。如何在最短的时间内让服务人员到达老人身边呢?平台要通过签约钟点工、陪侍服务、招募自愿者等形式，积累服务者，形成服务者数据。有了客户数据和服务者的数据，有了服务的供需双方，平台才能有生命力，才能正常运转。社区是积累这两类人群数据最好的窗口和通道，以社区为窗口，只设计好管理服务和利益分配的原则可以了。

　　(五)整合链接医疗、康养、餐饮等机构和产品

　　养老产业涉及到日常生活、外出旅居、医疗保健等方方面面，媒体作为核心，通过整合链接，将现有的医疗、康养、餐饮等机构和产品纳入平台，用好的评价体系管控好，就能正常运转。

　　(六)广告与赢利点

　　目前，医药广告在地方广播电视媒体的收入中占有一定的比例，商家看好的就是受众比例较大的老年群体。从目前的广告收入占比来看，这是劣势;但如果从老年受众的习惯性和忠诚度看，这就是优势。未来，站在养老产业平台高度的运营，收入应该是多渠道、全方位的。广告的占比应该控制，医药广告不能再是单纯的“卖药”，经营模式要转变。赢利点应该是，在整合医疗、康养、餐饮等机构和产品等资源时，以平台数据、交易量和传播服务作为资本参股合作，形成利益共同体，实现利润分成。

　　以旅居康养为例，越来越多的退休族根据气候，选择候鸟式的旅居生活，因此旅居基地正在兴起。旅居基地经营的主要难题就是如何广而告之，让天南海北的用户知道此地。那么，在整合旅居基地时，就可以参股合作，免费宣传，主动引流，利润分成，实现共赢。其他诸如养老、医疗等相关产业也可以参股经营。同时，在构建平台时，可以考虑为社区，为养老、医疗机构预留端口，成为社区和机构采集数据、管理服务的有偿使用平台。另外，产业产品的设计和推广策划、人员的培训等都可以成为盈利项目。

　　(七)品牌产品

　　生活、医疗、旅游等老年人所需的产品，整合链接就能提供。而在整个养老产业中，作为核心的媒体也要有自己特有的名牌产品，那就是要办几档最具黏性的节目。节目可以全媒体同时播出，也可以分别制作、相互联动，比如《主播陪您去旅居》《在您身边》《寻医问药》等。做有品质的节目是广播电视媒体人的长项，相信只要在战略上定位清晰，做出优质的传媒产品不是难事。这一优势是其他行业从业者所不具备的。

　　三、功能与情感

　　通过以上对开创养老产业与产品的分析可以看到，围绕老年人需要的陪伴和照料，平台需要具备较强的服务功能。具体的功能将随着平台的运行，随着客户的需求，逐步增加和完善。

　　在此，笔者想通过身边的几件事情，说明养老产业平台注重情感的重要性。

　　一位同事讲了这样一件事，她的父亲今年初退休，最初几乎整天呆在家里，很少下楼，但最近每天一到上班时间就出门，下班时间按时回家，后来她了解到，父亲是去听推销保健品的健康讲座去了。这位同事说，虽然知道那些保健品并不靠谱，但看到父亲每天有事做，就让他去吧，只是告诉父亲不要上当受骗，不要花太多的钱。这说明退休后的人需要平台，需要圈子。

　　山西综合广播《家长里短》节目有一位八十多岁的奶奶级听众，经常参与节目。当节目主持人去看望她时，老人不仅准备了许多好吃的，还精心打扮了自己，开心极了。她说，几年前老伴去世后，自己精神不振，觉得日子也不长了，是山西综合广播的节目陪伴她走出了悲伤，让她健康长寿。她说从那时起，听广播节目，通过热线参与节目，就成了她生活中最有意义的事情。这说明，陪伴，特别是精神的陪伴，是养老的重要内容。

　　前些时，有两位老师和笔者添加了微信好友。一位是笔者单位原来的同事，今年八十出头了。他在家经常写一些回忆录，通过微信发给笔者。另一位六十多岁，是一位大学教授，前些时候和妻子到欧洲旅行，沿途创作了多篇很美的图文作品，也通过微信发给了笔者。如果有一个平台能够让他们发表作品该多好。这说明，这个人数日渐增多的老年群体需要展示自己，需要被欣赏，需要社会认同。

　　随着高龄老人的增多，家庭保姆需求越来越多。山西沁县就有几万人在外做保姆。这些人分散在就职的家庭里，他们的工作、生活、学习，他们的所思所想没有专业组织介入和指导，这是这一行业的一大缺失。媒体应该也最有条件担当起这一社会责任。

　　正如赵随意在《融媒创新8讲：未来已来，睿者同行》中分享的，“特斯拉汽车生产厂是一个科技含量很高的企业，生产的汽车已经实现人工智能驾驶。当你购买、驾驶特斯拉汽车的时候，你的情感体验一定高于传统汽车很多倍。”“为什么苹果手机能最后胜出，并非完全是技术因素，更重要的是社交情感及工业美学体验。”

　　汽车、手机这样的产品尚且需要注重情感体验，作为为老年客户提供陪伴、照料服务的平台，注重情感体验就更重要了，可以说情感体验是决胜的关键。

　　习近平总书记说，要“观大势、谋全局、干实事”。观大势，媒体融合是趋势，跨界突破是趋势，形成产业是趋势;老龄人口增加是趋势，养老消费增加是趋势，产业扩张是趋势。谋全局，战略布局建平台，拥有平台就拥有管控权、指挥权和话语权。做实事，引入人工智能，积累数据，整合资源，培养管理和服务人才，为用户提供全方位陪伴、照料服务，必须踏踏实实做好。

　　我国社会老龄化进程的加快，需要我们积极应对，加快养老产业的发展也给了传统媒体人新的责任和机遇。把握好这一趋势，顺势而为，就能在这片蓝海中实现新的跨越。