本文已获得腾讯传媒全媒派授权
@，是每个网友再熟悉不过的社交符号。不论是刷微博、看短视频，还是聊微信、逛论坛，你都随时可能会用上它，也可能随时成为被它锁定的对象。
有时候，适当的@是网友交流、朋友打趣的桥梁，也帮助人们在赛博世界里高效连接；但有时候，频繁地、不合时宜地@也让人不胜其扰，成为网络冲浪的烦恼来源。
“有人@我”“@所有人”“You're mentioned”……看到这样的景象，你是什么感受？
为了应对@功能的负面影响，6月中旬，社交平台Twitter表示正在考虑推出一项新功能：用户可以“取消他人对自己的提及”——即从另一个人的推文动态中删除自己的名字，不再被标记其中。联想到Instagram早前提出的“使用户可以隐藏动态的被点赞数”等功能，一定程度上，这些都算是在帮用户做减法，调整其在社交媒体中的自我呈现范围和与他人产生连接的频率。在万物互联的大背景下，这些功能看似逆潮而行，实则有其适应社交媒体用户需求变化的内在逻辑。本期全媒派（ID：quanmeipai）关注@功能在当下给用户造成的困扰，通过编译文章介绍Twitter新功能背后的设计理念，并从传播角度分析类似功能出现的原因。10多年前，在社交媒体还充满新鲜感的时候，不论面对熟人还是陌生人，网友们大都愿意在网络空间里开放交流，甚至主动建立连接。
@代表主动的联系，这个功能也成为社交媒体开放、互联特性最显著的表现之一。而伴随着社交网络在日常生活中的渗透率越来越高，人们大部分的工作、学习、娱乐都依赖于线上空间，能够一键直接连接起不同帐号的@功能，也不可避免地给人带来了心理负担和不必要的烦恼。其暗含了一个底层逻辑，即无视帐号的在线、离线或隐身状态，仿佛一个人只要被@了，就有了冒泡的义务。想象一下你早上起床，还没清醒过来的时候，打开朋友圈，就发现工作群聊里凌晨被@了好几次——这时，即便是最敬业的打工人也会感到几分焦虑。有时候，点进被@的群聊里，爬完一百多条消息，结果发现说的全是无关紧要的事情——痛苦加倍。课程群、家庭群、大大小小的工作群，甚至是你很少点开的代购群，@可谓无处不在。如果收到的是“@所有人”的消息，或许还能松口气，权衡轻重缓急之后慢慢点开；要是收到了“有人@我”的提醒，大概会瞬间眉头一紧，心里很抗拒，但又不得不点开。如果你正好是个强迫症患者，平时看到消息栏的红点就想立刻清除，自然也就更容易受@困扰。而随着“交互”成为多数互联网产品的一项基本要素，@功能也在不同场景延伸，群聊里的@已经不是新事物了，一篇文章、一条图片动态、一个短视频或形形色色的评论区里，都能够通过@连接到另外一个人。同时，在更开放的空间里，@带给人的不单是被打扰的焦灼和疲惫，还可能是乌龙，甚至附着上网络负面情绪。比如，点开消息区弹出“@我的”，你以为是朋友又刷到了什么搞笑内容分享给你，但收到的却可能是陌生用户或营销号莫名其妙的提及或转发。
陌生用户的提及和转发。
对于某些特殊用户，或是在极特殊的情境下，@带来的负面影响可能是加倍的。例如，对于有庞大关注者的名人网红来说，@提醒栏的数字大概永远都是999+，里面有正常的互动，但大概也夹杂了一些过激的言论。而如果你只是一个活粉两位数的用户，如果某条动态被大V转发了，频繁的分享提示也可能带来社交压力。
而在一些争议性事件中，如果当事人的社交媒体帐号被找到，随之而来的很可能就是通过@所制造的持续不断的精准“打击”。所以，@只是一个功能，它并没有原罪，但当社交网络发展到目前这个阶段时，的确有必要思考，是否可以赋予被@的人一些隐身的便利性。作为社交媒体巨头，@功能滋生和放大的问题在Twitter上尤为明显。[1]在Twitter的通知系统中，当自己的名字被标记在一条推文上时，用户会收到提醒。如果这条推文是有趣的，那就太好了；但如果内容是带有侮辱性的，那就可能成为扩大网络欺凌的捷径了。长期以来的情况是，@功能总是不可避免地被滥用，助长大量网络谩骂和暴力言语，也成为一些社会问题加剧的温床——比如强烈的种族主义攻击。在Twitter上，有组织、有针对性的语言攻击一直都不少见。@的滥用给用户带来困扰，不论是网红、名人，还是普通用户，都可能成为恶意攻击和骚扰的对象。对于滥用@的发起者来说，这是一个成本低、效果显著的行为，而要想让被@的对象免受如此多陌生人的攻击，需要付出的努力是成倍的。多年来，Twitter时常被批评在防止骚扰等方面做得不够。恶意的@除了会破坏平台生态外，还会迫使有的用户直接退出平台，乃至退网。在谷歌网站上搜索“leaves Twitter after abuse”，会找到不少Twitter用户因为觉得无法应对一波又一波的谩骂而退出平台的例子，其中不乏明星、学者等粉丝多、影响力大的用户。渐渐地，@滥用的问题越发突出，影响范围也从一个个用户延伸到平台的生态，甚至对平台的运行带来威胁。从产品优化的角度来看，“反@滥用”相应功能的上线或许也是大势所趋。6月中旬，Twitter表示在考虑添加新功能，帮助那些在平台上因不必要的关注堆积而遭到打扰或伤害的用户。Twitter考虑的潜在功能包括：
1、让用户可以在别人的推文中删除自己的名字，即取消推文中对自己的标记；2、当用户收到未关注用户的@时，会特别通知该用户以“强调潜在的有害@”；3、如果用户多次拒绝在某人的推文中被提及，就会直接取消对方未来再次标记该用户的权限——这可能是对付陌生人滥用@的有力工具；
4、Twitter还在考虑添加一个开关，让用户防止平台上任何人在1天、3天或7天内@自己。Twitter隐私工程师介绍这个功能想法的来历。图片来源：Twitter
Twitter将这些“拒绝被@”的设想称为“早期概念”，并鼓励用户反馈意见。从产品的角度来看，这些潜在功能显然超越了现有的生硬的反滥用功能（如屏蔽、静音和报告提醒），会更有效地保护用户免受滥用@行为的侵扰。事实上，不止Twitter，多数社交媒体中都存在用户被过度打扰的问题。近些年，为了应对侵扰问题和潜在损失，主流的社交媒体平台也都发布了类似功能。比如划定分享范围（如好友圈、仅粉丝可见）、设置分享时间（如朋友圈仅三天可见、微博仅显示半年消息），以及更直接的消息不提醒，甚至拉黑、屏蔽……虽然这些功能的具体指向和目的不尽相同，但都从不同侧面帮助用户免受了一部分的打扰，降低了曝光，也给社交网络中的连接提供了新的解释——限定范围的联系、主动可选的联系。在社交网络渗透各处的时代，人们对网络的依赖也越发显著——只要一会儿不看手机就会感到焦虑，怕错过重要事情，怕点开是无数待清理的提醒（@则是加倍的紧张）。2004年，Adam Patrick提出了社交媒体倦怠（Social Media Fatigue）的概念，关注用户逐渐排斥、退出社交媒体的倾向。[2]现实中，在工作和社交的繁琐、自我表达和呈现的压力，以及网络连接中潜在的风险等多种因素作用下，不少人会渐渐潜水、屏蔽乃至退出社交网络空间，表现出明显的消极使用行为。这种情况下，拒绝被@等功能的出现，是对社交媒体倦怠现象的积极回应，帮助用户获得更好的使用体验，也能维护平台的生态平衡。一些具体的功能，比如屏蔽关键字词和好友圈消息，还能帮助用户处理网络空间中纷繁琐杂的信息，起到一定的过滤网作用。除了缓解愈发普遍的疲惫外，类似功能也能帮忙处理传播边界模糊的困扰，应对社交媒体中全景敞视产生的过曝问题。正如上个世纪，梅罗维茨在《消失的地域》中针对电视媒体的讨论中提到的，电子媒介打破了印刷媒介建立起来的知识壁垒，权威开始消解，私人情境也开始与公共情境融合。[3]在社交网络时代，情境的融合、边界的打破表现得更为明显和复杂。于是，在一些更开放的空间中，私人表达进入了公共领域，也可能带来烦恼。比如，一名用户针对某位名人/某个热点事件发布了一条不太妥当的内容，通过实时搜索被看到，然后被大规模转发和抨击，甚至带来一系列对该用户的侵扰——这在现实中不止一次发生过。所以，好友圈、半年可见等缩小表达可见范围、降低联系浓度的功能，能帮助管理社交媒体环境中私人领域和公共领域之间的边界。更具体的，是对特定情况下私人空间与社交空间、公共空间的分离或者个人数据在时空两个维度的保护。[4]彭兰教授曾提出“反连接”的概念，将其解读为一种新的互联网法则，既是一种情境性选择，也是对用户的新赋权。[4]从这个观点出发，一方面可以把拒绝@等类似功能，理解为给用户提供的多样“出口”，这是对用户在不同社交媒体情境中的多样需求的适应。面对微信、微博、知乎、豆瓣等平台，每个人都有不同的连接需求。而即便是在同一个平台上，用户面对的情境也不是单一的。
图片来源：视觉中国
另一方面，类似的功能是对用户权利的保障，让用户成为社交主动权的掌握者，而不是被动接受全部连接。例如，在@功能中，被@对象只是传播行为的接受者，不论背后是单纯沟通还是恶意辱骂，都只能照单全收，这显得过于被动。事实上，人们想要规避不合理的侮辱和暴力，但也不想因此而失去与人连接的机会和背后可能的惊喜。从这个角度来看，拒绝被@等功能的出现，是把处理连接关系的权利一定程度地交给用户，使其发挥更主动的作用，满足自己的个性需要。在这些功能的帮助下，用户可以灵活控制“连接”的开关。毕竟，虽然连接是互联网的内在法则，但连接的存在也以人在数字空间的存在为前提。当然，Twitter的新功能尚在萌芽期，此前类似功能的实际效用也各异，在如何平衡社交媒体健康生态、维护用户权益和促进开放连接等问题上，还需要长久的计划。至少最终，这些功能都不是一刀切断连接，彻底逆流而行，而是以更多元的方式，建立一个真诚连接的赛博空间，这也将影响我们真实生活的世界。
