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欧莱雅集团2019财年业绩增长12.7% 在中国却因虚假广告被罚    

作者: 沙拉酱

来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)

财大气粗的欧莱雅集团却屡次发布虚假广告,碰触消费者和法律的“红线”。

欧莱雅集团发布的2019财年报告数据显示,欧莱雅销售额达298.7亿欧元,同比增长约8%;营业利润约55.5亿欧元,同比增长12.7%。

欧莱雅集团是美妆行业中的领导者,隶属财富全球500强企业之一。经营范围遍及130多个国家和地区,在全球拥有283家分公司。欧莱雅集团旗下拥有HR(赫莲娜)、Lancome(兰蔻)、Giorgio Armani(乔治阿玛尼)、L’Oreal Paris(巴黎欧莱雅)等众多知名品牌。

欧莱雅集团光鲜亮丽,其名下品牌巴黎欧莱雅目前在中国却风波不断,陷入了被投诉的风波之中。

GPLP犀牛财经发现,截至3月17日,在黑猫投诉上关于巴黎欧莱雅的投诉量达到784条,近两条投诉分别发生于3月27日以及3月25日,投诉内容分别为“天猫欧莱雅官方旗舰店以物流为理由搪塞消费者不予退款”“2月8日订单,至今还没有把货物发完”。

此外,在黑猫投诉平台上还显示多名消费者要求于2020年3月份,投诉巴黎欧莱雅“广告图文含糊不清、误导消费者”,以及要求巴黎欧莱雅补发赠品以及退款的投诉。巴黎欧莱雅就这些问题并未回复。

实际上,巴黎欧莱雅已经不是第一次站在风口浪尖上了。在2019年“双11”后,巴黎欧莱雅就收到了众多消费者投诉。2019年11月28日,重庆市市场监督管理局公布的十大虚假广告典型案例中,巴黎欧莱雅“榜上有名”。

2019年8月,巴黎欧莱雅就曾被上海市静安区市场监督管理局以发布虚假广告罚款20.597万元。2019年10月11日,上海市市场监督管理局认定巴黎欧莱雅发布虚假广告。

就消费者普遍关心的问题,GPLP犀牛财经向巴黎欧莱雅发去了求证函,截至发稿尚未收到回复。


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