众所周知,2017年在时任全球CMO Marcos de Quinto退休后,可口可乐宣布从1993年开始设立的全球CMO职位被取消,同时设立CGO(首席增长官, Chief Growth Officer)新职位,负责包括品牌营销的增长、产品数据的增长、用户流量的增长、产品销量的增长。
这一举措在行业内部引起强烈反响。人们不禁生出疑问,CMO是不是对当今企业可有可无了?我们由此有以下几个推断。
第一,营销模式的转变。传统营销模式已经无法完全cover数字营销模式,而在大企业的组织架构中,的确存在着人员冗杂,架构繁多造成的工作效率低下问题,企业主们意图通过“改革”来解决这一问题,裁剪人员,精简架构是第一项。
第二,企业联合取消CMO。可口可乐不是第一个也不是最后一个取消 CMO职位的公司,六年前的7月份,宝洁就取消了“营销部”,其中所有的工作都由品牌管理部取而代之。首席品牌官出现。去年四月,联合利华在CMO Keith Weed退休后,也并未任命新的CMO,而是重新设置了一个名为“首席数字营销官”(Chief digital & Marketing officer)的职位。众多大企业总是“合拍”,这似乎也说明了什么。
第三,营销路上的探索。尽管调整公司架构是每个企业都要做的必行之路,但人们对于取消CMO的前路探索还是茫茫无际。营销路上,“如何增长”以及“如何迅速找到消费者”还是唯一目标,但在数字时代这或许很难短时间内找到答案。
第四,产品需要核心匹配的人群。今天,客户需求正在以几何倍数的速度升级、裂变和提升。传统依靠单一产品缓慢进化、以品牌营销洗脑、以大规模铺量的营销方式正在逐渐失去优势。同时,用户的购买周期、购买循环已经变得非常复杂。只有找到核心匹配的人群才能具有先发优势。这也是首席增长官的责任之一。
第五、联合利华取消CMO,其财务官也表示,联合利华的企业中心运营将由一个变为现在的三个部门授权运营。这是联合利华转型的计划下一步,但我们也可以看到,目前的数字化运营体系似乎更加精准,未来,不管在传播策划及策略、分析客户数据及洞察以及数据分析和报告等方面都会更加具有挑战。
写在最后。如今,不论是品牌方,还是传统营销代理服务商,都将面临着数字化浪潮所带来的巨大挑战。大数据时代,精细化运营将是唯一可选策略。未来,品牌企业更多的是关注产品的销售增长。也只有迎难而上、抓住机遇的营销人才能乘风破浪。